情景案例刊首語(yǔ)
博實(shí)是一家年?duì)I收近10億元,正處于快速成長(zhǎng)中的監(jiān)控系統(tǒng)解決方案公司,為大批的企業(yè)及個(gè)人客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的監(jiān)控解決方案服務(wù)。成立七年來(lái),伴隨著企業(yè)規(guī)模迅速壯大,博實(shí)不斷開(kāi)拓相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域,擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)鏈條。然而,越來(lái)越高的解決方案定制化需求,使得擁有大量客戶(hù)和多元化業(yè)務(wù)的博實(shí)的業(yè)務(wù)流程無(wú)法快速適應(yīng)并漸漸無(wú)力全面支持。
為了保持競(jìng)爭(zhēng)力,博實(shí)的運(yùn)營(yíng)層決議重新審視核心業(yè)務(wù)流程,轉(zhuǎn)向著重靈活性的全新企業(yè)運(yùn)作及治理模式,而這無(wú)疑是基于組織架構(gòu)的徹底改造,這一轉(zhuǎn)型的核心理念是:徹底改造IT架構(gòu),使之從成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)價(jià)值,利用IT創(chuàng)新推動(dòng),以支持靈活的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。為了盡快啟動(dòng)轉(zhuǎn)型,博實(shí)還全新設(shè)立了多個(gè)與IT充分融合的業(yè)務(wù)組織。
然而如何在業(yè)務(wù)中運(yùn)用IT,并借助IT創(chuàng)新,促使業(yè)務(wù)流程再造,并非一蹴而就。博實(shí)如何在這期間應(yīng)對(duì)來(lái)自IT部門(mén)及其他組織的“恐懼和混亂”,重塑IT與業(yè)務(wù)的關(guān)系,以確保運(yùn)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型,顯得尤為重要。
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