情景案例刊首語
博實是一家年營收近10億元,正處于快速成長中的監(jiān)控系統(tǒng)解決方案公司,為大批的企業(yè)及個人客戶提供專業(yè)的監(jiān)控解決方案服務。成立七年來,伴隨著企業(yè)規(guī)模迅速壯大,博實不斷開拓相關(guān)業(yè)務領(lǐng)域,擴大產(chǎn)業(yè)鏈條。然而,越來越高的解決方案定制化需求,使得擁有大量客戶和多元化業(yè)務的博實的業(yè)務流程無法快速適應并漸漸無力全面支持。
為了保持競爭力,博實的運營層決議重新審視核心業(yè)務流程,轉(zhuǎn)向著重靈活性的全新企業(yè)運作及治理模式,而這無疑是基于組織架構(gòu)的徹底改造,這一轉(zhuǎn)型的核心理念是:徹底改造IT架構(gòu),使之從成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)價值,利用IT創(chuàng)新推動,以支持靈活的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。為了盡快啟動轉(zhuǎn)型,博實還全新設立了多個與IT充分融合的業(yè)務組織。
然而如何在業(yè)務中運用IT,并借助IT創(chuàng)新,促使業(yè)務流程再造,并非一蹴而就。博實如何在這期間應對來自IT部門及其他組織的“恐懼和混亂”,重塑IT與業(yè)務的關(guān)系,以確保運營模式的轉(zhuǎn)型,顯得尤為重要。
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