2010年開始，隨著電商熱的興起，傳統(tǒng)家具企業(yè)紛紛“觸網(wǎng)”，互聯(lián)網(wǎng)與家具產(chǎn)業(yè)融合后激發(fā)的創(chuàng)新活力開始引發(fā)業(yè)界關(guān)注。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心預(yù)計(jì)，2015年我國家居建材產(chǎn)品電子商務(wù)規(guī)模將達(dá)到2050億，其中，網(wǎng)購規(guī)模將增長249%?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+家具”模式催生的龐大商機(jī)令眾多傳統(tǒng)家具企業(yè)趨之若鶩，爭先恐后的“擁抱”互聯(lián)網(wǎng)。

作為國內(nèi)家具行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，成立30年之久的聯(lián)邦家私未曾缺席任何一次產(chǎn)業(yè)變遷，更從未停下“求變求新”的腳步。繼在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)「提供整體家具解決方案」全新商業(yè)模式后，面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+家具”產(chǎn)業(yè)浪潮，聯(lián)邦家私已開始思考如何在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，更大的分享線上線下整合渠道紅利，構(gòu)建起品牌的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)。

站在互聯(lián)網(wǎng)「風(fēng)口」的轉(zhuǎn)型抉擇

2014年，家具行業(yè)兇猛的“倒閉潮”讓從業(yè)者倒吸了一口涼氣，多家業(yè)內(nèi)佼佼者因資金鏈斷裂等原因倒在了新一輪產(chǎn)業(yè)浪潮到來之前。而工信部公布的關(guān)于家具行業(yè)的數(shù)據(jù)同樣不容樂觀：2014年，家具制造業(yè)主營業(yè)務(wù)收入7187.4億元，累計(jì)同比增長10.9%;利潤總額441.9億元，累計(jì)同比增長12.5%。同2013年的數(shù)據(jù)相比，這兩個(gè)指標(biāo)的增長率分別下降了3.4%和1.5%。相對(duì)于因產(chǎn)業(yè)鏈上游的蕭條帶來的行業(yè)危機(jī)，家具行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)預(yù)期卻相當(dāng)龐大，其間的落差簡直就是“duang”的一下，讓不少傳統(tǒng)家具企業(yè)意識(shí)到以互聯(lián)網(wǎng)為關(guān)鍵詞的轉(zhuǎn)型已迫在眉睫。

聯(lián)邦家私也不例外。作為家具業(yè)內(nèi)的“常青樹”，幾經(jīng)產(chǎn)業(yè)沉浮的聯(lián)邦家私的骨子里從來不缺乏創(chuàng)新的基因和變革的勇氣。早在1999年，為顧客提供全方位家居配套服務(wù)項(xiàng)目的聯(lián)邦家居廣場(chǎng)開業(yè)，標(biāo)志著傳統(tǒng)家具行業(yè)一個(gè)新業(yè)態(tài)的誕生。2005年開始，聯(lián)邦家私以“產(chǎn)品+服務(wù)”整合渠道，「提供整體家具解決方案」的全新商業(yè)模式日臻成熟。同時(shí)，為了有效支撐商業(yè)模式轉(zhuǎn)型下生產(chǎn)制造和渠道服務(wù)的深度整合，聯(lián)邦家私依賴成熟的信息技術(shù)，建立了因需而變的供應(yīng)鏈計(jì)劃模式，打通產(chǎn)、供、銷整條供應(yīng)鏈的協(xié)同，實(shí)現(xiàn)了從面向庫存到以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，提升了供應(yīng)鏈的敏捷度、能見度與運(yùn)轉(zhuǎn)效能。

▲聯(lián)邦家私「溫莎客廳」產(chǎn)品系列

從IT系統(tǒng)的單項(xiàng)應(yīng)用，到集成化應(yīng)用，再到順應(yīng)創(chuàng)新商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的集團(tuán)化應(yīng)用布局，聯(lián)邦家私的信息化之路走了20年?？梢哉f，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)于IT，聯(lián)邦家私并不陌生，甚至相當(dāng)熟悉，數(shù)字神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)經(jīng)營肌體已緊密融合在一起。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，聯(lián)邦家私想的更多的是如何整合IT資源，在產(chǎn)品和渠道等層面，實(shí)現(xiàn)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)互通。正如聯(lián)邦家私CIO鄒小川(以下簡稱“鄒總”)所言：“單一渠道唱獨(dú)角戲的時(shí)代已一去不返，未來主流是線上線下的協(xié)同，線上線下同價(jià)是大勢(shì)所趨。將在互聯(lián)網(wǎng)上賺到的錢投到線下運(yùn)營中，這對(duì)于困境中的傳統(tǒng)家具企業(yè)而言，無異于多了一項(xiàng)生存選擇?！?/p>

嫁接互聯(lián)網(wǎng)思維

可以想象，在被互聯(lián)網(wǎng)重塑的社會(huì)形態(tài)中，人與人之間可以隨時(shí)隨地進(jìn)行溝通，人人都是信息生存者和傳播者，這使得企業(yè)更加重視用戶的口碑和社會(huì)化營銷。同時(shí)，人和企業(yè)間的距離正在變短，這將會(huì)縮短渠道，改造傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的機(jī)會(huì)來到，而去中心化令任何中間環(huán)節(jié)都成為被革命的對(duì)象，可以說，互聯(lián)網(wǎng)讓中間產(chǎn)業(yè)徹底喪失機(jī)會(huì)。對(duì)于傳統(tǒng)制造業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代意味著以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以客戶為中心的高度定制化時(shí)代的來到。因此，家具企業(yè)要想在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代擴(kuò)大市場(chǎng)份額，就必須從產(chǎn)品、營銷、渠道、服務(wù)幾個(gè)方面入手，解決顧客較關(guān)心的問題，滿足顧客較迫切的需求，得到顧客的支持，產(chǎn)生粉絲經(jīng)濟(jì)。

可以看出，聯(lián)邦家私要做的已不同于互聯(lián)網(wǎng)的基本作用，即僅單純的將產(chǎn)品放在網(wǎng)上售賣，而是通過與互聯(lián)網(wǎng)思維的全面對(duì)接，改善企業(yè)內(nèi)部IT應(yīng)用體驗(yàn)的同時(shí)，更好地服務(wù)于外部消費(fèi)者。

全網(wǎng)營銷 進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)「深水區(qū)」

家具不同于一般商品，它的價(jià)格與價(jià)值比一件衣服、一雙鞋可能更高，所以消費(fèi)者在購買時(shí)也會(huì)更加謹(jǐn)慎。因此，越來越多的顧客會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)搜索商品相關(guān)信息，包括顏色、質(zhì)地、評(píng)價(jià)等，甚至在各種互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上下單后，再到實(shí)體店親身體驗(yàn)后較終決定是否提貨的情況也愈發(fā)頻繁。這無疑減少了實(shí)體店的運(yùn)營成本，并為家具企業(yè)的各類移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用提供了生存空間和發(fā)展的無限可能。

據(jù)鄒總介紹，順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)熱潮，聯(lián)邦家私已陸續(xù)推出并逐步完善相關(guān)的創(chuàng)新應(yīng)用，包含將從訂單發(fā)出/變更，到訂單回復(fù)通知的完整接單流程，整合到云平臺(tái)和移動(dòng)終端完成;開通微門戶線上展廳，推介商品;開設(shè)天貓旗艦店，除了售賣商品，未來將提供睡眠定制化服務(wù);借助微信等133個(gè)平臺(tái)搭建全網(wǎng)營銷網(wǎng)絡(luò);通過掃描二維碼快速生成電子訂單，微信確認(rèn)后生成正式訂單，從而實(shí)現(xiàn)掃碼購物……“所有這些借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的管理上和流程上的改變，大量節(jié)省了中間環(huán)節(jié)，更多提供以顧客為中心的自助式服務(wù)?！痹卩u總看來，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，在線上運(yùn)用IT系統(tǒng)形成O2O閉環(huán)是聯(lián)邦家私順勢(shì)而為做出改變的核心。

如今，在眾多的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中，微信服務(wù)號(hào)是企業(yè)首選營銷、商務(wù)與客戶支持平臺(tái)，將微信定位成自媒體營銷平臺(tái)，與實(shí)體店融合，線上服務(wù)線下交易，無疑可幫助企業(yè)節(jié)省大量營銷費(fèi)用。目前，通過登陸聯(lián)邦家私的微信服務(wù)號(hào)，顧客不僅能夠以一問一答自主服務(wù)的模式有效互動(dòng)，還可以瀏覽功能全面的微網(wǎng)站，享受條碼檢驗(yàn)產(chǎn)品真?zhèn)?、團(tuán)購活動(dòng)組織與召集、掌上驗(yàn)貨、掌上下單、掌上查款、訂單實(shí)時(shí)追蹤等自助服務(wù)。可見，以微信為載體，可極大增強(qiáng)顧客獲得服務(wù)的便捷性，更大化的創(chuàng)造客戶價(jià)值

解構(gòu)ERP+價(jià)值鏈應(yīng)用場(chǎng)景

任職聯(lián)邦家私二十余年的鄒總，始終致力于為企業(yè)打造高效的運(yùn)作模式，其中，建設(shè)一條敏捷高速的供應(yīng)鏈，讓每一個(gè)運(yùn)營環(huán)節(jié)上的信息都暢通傳遞，不斷提升供應(yīng)鏈價(jià)值，是鄒總帶領(lǐng)的資訊部門多年來的工作重點(diǎn)。如今，透過鼎捷TOP ?GP ? ERP系統(tǒng)的深化應(yīng)用，從訂單到采購，到物料管理，直至生產(chǎn)，出貨，售后服務(wù)，聯(lián)邦家私已形成了一套基于企業(yè)以及跨企業(yè)、跨組織的價(jià)值鏈整合解決方案，有力的支撐了企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式的打造和跨越式發(fā)展。

這正如鄒總在參加鼎捷「看鴻門宴傳奇 ?解構(gòu)戰(zhàn)略抉擇與戰(zhàn)術(shù)選擇」活動(dòng)上所言：“聯(lián)邦正致力于用互聯(lián)網(wǎng)+家具的思維實(shí)現(xiàn)IT組織能力的成長與轉(zhuǎn)型，這正是為了支撐企業(yè)建立起快速、專注、體驗(yàn)、準(zhǔn)確的，以客戶為中心的管理模式與營銷模式?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)+聯(lián)邦 1+1>2!

無論人們多么留戀傳統(tǒng)的銷售時(shí)代，也無法否認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)浪潮已經(jīng)席卷所有產(chǎn)業(yè)，并開始形成全新的商業(yè)模式和消費(fèi)方式。面對(duì)這一不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，企業(yè)只有順勢(shì)而為、積極求變才是王道。正如鄒總所說：“聯(lián)邦未來要走的路還很長，但我相信只要打開正確的思路，抓住矛盾的焦點(diǎn)，在重要的轉(zhuǎn)型結(jié)點(diǎn)，我們肯定能做出正確的策略抉擇?！?/p>

百度CEO李彥宏曾說：“用互聯(lián)網(wǎng)思維審視任何產(chǎn)業(yè)，都會(huì)發(fā)現(xiàn)非常多的機(jī)遇和空間，每一個(gè)產(chǎn)業(yè)都處于變革的‘風(fēng)口’。”在互聯(lián)網(wǎng)正以顛覆式的玩法重新定義家具行業(yè)的當(dāng)下，我們有理由期待“互聯(lián)網(wǎng)+聯(lián)邦”必將產(chǎn)生“1+1>2”的效應(yīng)。