綠的國(guó)際e化接軌國(guó)際

開拓通路版圖 贏得市場(chǎng)利基

文：池麗香

綠的國(guó)際

發(fā)布時(shí)間： 2018-06-09 12:15:00

內(nèi)控預(yù)警 報(bào)表解決方案

顧客服務(wù)導(dǎo)向 堅(jiān)守企業(yè)承諾

　　民國(guó)73年創(chuàng)辦人林明清董事長(zhǎng)及幾位好友抱持對(duì)居家家具的熱忱，共同成立軒茂木業(yè)。為因應(yīng)市場(chǎng)需求改變，而由經(jīng)營(yíng)批發(fā)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型至經(jīng)營(yíng)傢俱通路，民國(guó)88年公司更名為「綠的國(guó)際企業(yè)股份有限公司」。旗下逾二十多年努力經(jīng)營(yíng)的《綠的傢俱》品牌，產(chǎn)品符合歐洲標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)保規(guī)範(fàn)，秉持以歐洲進(jìn)口的「無(wú)毒綠建材」為客戶打造安全舒適的空間。綠的國(guó)際擁有自營(yíng)工廠及完整的生產(chǎn)運(yùn)送系統(tǒng)，迄今榮獲國(guó)內(nèi)外多項(xiàng)品牌大獎(jiǎng)的肯定及優(yōu)良品質(zhì)認(rèn)證；為滿足消費(fèi)者更多層次品味的居家表現(xiàn)，堅(jiān)持提供消費(fèi)者「環(huán)保健康、創(chuàng)新時(shí)尚、安心滿意」的品味時(shí)尚傢俱，於民國(guó)100年自創(chuàng)品牌inmodi，冀望為臺(tái)灣消費(fèi)者帶來(lái)更具深度、有特色、有品味且更具美感的當(dāng)代生活。

　　目前全國(guó)共有36個(gè)銷售據(jù)點(diǎn)，除了自行開立的門市點(diǎn)，亦於HOLA、紐約傢俱、特力屋等傢俱賣場(chǎng)設(shè)立櫃點(diǎn)。綠的國(guó)際積極持續(xù)、專業(yè)努力地拓展傢俱通路市場(chǎng)，並希望是消費(fèi)者最健康環(huán)保的生活夥伴，持續(xù)為您我優(yōu)質(zhì)生活環(huán)境而努力。

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因應(yīng)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換 推動(dòng)流程再造

　　於綠的國(guó)際服務(wù)超過(guò)20年的張佩琪經(jīng)理表示：「鼎新系統(tǒng)並非綠的國(guó)際使用的第一套ERP，公司每隔數(shù)年即在營(yíng)運(yùn)成長(zhǎng)及業(yè)務(wù)模式的改變下有轉(zhuǎn)換系統(tǒng)的需求目前共更換過(guò)三套系統(tǒng)?！箍偨?jīng)理認(rèn)為隨著時(shí)間的變遷，系統(tǒng)的發(fā)展亦會(huì)與時(shí)並進(jìn)，若持續(xù)使用舊系統(tǒng)容易受限於舊思維行事；若透過(guò)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，可全面檢討作業(yè)流程，帶動(dòng)公司進(jìn)行流程的檢討及變革。初步人員雖會(huì)因?yàn)樽鳂I(yè)習(xí)慣改變而不願(yuàn)接受，但在總經(jīng)理的堅(jiān)持下，最終讓綠的國(guó)際體會(huì)到ERP系統(tǒng)整合運(yùn)作的成功喜悅。

高階全力相挺 上線成功關(guān)鍵

▲感謝《綠的國(guó)際》接受專訪
左為鼎新ERP顧問(wèn)池麗香，右為的綠的國(guó)際資訊部張珮琪經(jīng)理

????早期在評(píng)估系統(tǒng)模組運(yùn)用時(shí)，雖想導(dǎo)入零售門市常用的POS系統(tǒng)，但考量到傢俱業(yè)的銷售模式較特殊，例如：?jiǎn)稳諆?nèi)成交筆數(shù)不多，且每次的交易並非當(dāng)場(chǎng)銀貨兩訖；又因時(shí)常會(huì)遇到訂製品項(xiàng)變更、分期付款交貨、退換貨等情況，故謹(jǐn)慎考量後決定，門市將以一般企業(yè)營(yíng)運(yùn)的訂單模式接單。

　　由於先前已有其它ERP使用經(jīng)驗(yàn)，人員對(duì)系統(tǒng)的流程熟悉且接受度高，所以一開始導(dǎo)入時(shí)即希望以標(biāo)準(zhǔn)流程上線，除客製微調(diào)部份重要營(yíng)運(yùn)需求外，其餘幾乎是全標(biāo)準(zhǔn)功能上線。主管認(rèn)為應(yīng)該儘量配合鼎新的標(biāo)準(zhǔn)功能，避免為了舊流程而要求系統(tǒng)調(diào)整，故2010年底開始輔導(dǎo)、2011年中即上線完成。初期因考量到二套系統(tǒng)的查核驗(yàn)證問(wèn)題，故當(dāng)時(shí)以平行上線的方式運(yùn)作了二至三個(gè)月，在系統(tǒng)並行的嚴(yán)謹(jǐn)過(guò)程中，人力的負(fù)荷更是一大負(fù)擔(dān)：?jiǎn)螕?jù)補(bǔ)登時(shí)有遺漏，帳務(wù)核算比對(duì)的時(shí)點(diǎn)也跟著延遲。就在人員引領(lǐng)期盼正式切換新系統(tǒng)、擺脫長(zhǎng)期重工之際，總經(jīng)理於檢討會(huì)議上決議：「中止平行的運(yùn)作，隔月即全面切換至新系統(tǒng)?！惯@個(gè)決策，成為系統(tǒng)成功推動(dòng)的關(guān)鍵。

運(yùn)用商業(yè)智慧 發(fā)揮加乘功效

　　上線初期難免有些混亂的情況，惟平行上線的二至三個(gè)月期間，同時(shí)提昇了人員對(duì)系統(tǒng)的熟悉度；且Cosmos ERP與過(guò)去使用過(guò)的系統(tǒng)相較，整體功能較佳、架構(gòu)更完整?，F(xiàn)在門市及會(huì)員的管理較以往更為順暢，查詢資訊的便利性更常為人稱許。

　　2012年緊接著手導(dǎo)入BI商業(yè)智慧，系統(tǒng)的結(jié)合讓ERP的運(yùn)用得到加乘的成效，除能便捷的取得相關(guān)的分析報(bào)表資料，亦能事先查覺(jué)異常的問(wèn)題，這是與過(guò)往使用的系統(tǒng)最大差異點(diǎn)。由於高層對(duì)經(jīng)營(yíng)管理所需的報(bào)表並非一成不變，有了BI的工具，報(bào)表製作產(chǎn)出迅速、便利許多，讓決策者有更充裕的時(shí)間與想法驗(yàn)證、模擬試算營(yíng)運(yùn)的現(xiàn)況；而除了透過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)派送各職務(wù)所需要的報(bào)表外，另結(jié)合企業(yè)入口Portal的建置，透過(guò)BI產(chǎn)生報(bào)表後，定期公告在網(wǎng)頁(yè)上供多數(shù)人查閱，成為內(nèi)部交流的主要平臺(tái)。

　　上線穩(wěn)定後資訊系統(tǒng)的持續(xù)精進(jìn)優(yōu)化亦未停下腳步，2013年除了建置HR人力資源管理系統(tǒng)，亦進(jìn)階深入ERP應(yīng)用。除了標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)作，另將較特殊的需求，如：業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金的計(jì)算、銷售派車運(yùn)費(fèi)計(jì)算、門市開立發(fā)票及繳款登帳等機(jī)制套入ERP的運(yùn)作中，減少需事後人工統(tǒng)計(jì)的困擾、避免錯(cuò)誤發(fā)生、迅速的掌握相關(guān)營(yíng)運(yùn)費(fèi)用。透過(guò)完整鼎新E化方案的陸續(xù)導(dǎo)入，大幅提升了綠的國(guó)際整體營(yíng)運(yùn)效能。

傳承綠的理念 永續(xù)企業(yè)使命

　　未來(lái)期望與國(guó)際會(huì)計(jì)接軌、更加健全財(cái)務(wù)體制，下一步希望能逐步導(dǎo)入IFRS的機(jī)制；鼎新已有許多寶貴經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)功能亦十分齊備，預(yù)期可縮短轉(zhuǎn)換時(shí)程。隨著愈來(lái)愈完整的資訊系統(tǒng)服務(wù)，以及越趨順輰的企業(yè)運(yùn)作模式與客戶服務(wù)，綠的國(guó)際將邁入永續(xù)經(jīng)營(yíng)，並佔(zhàn)據(jù)系統(tǒng)傢俱業(yè)中不可或缺的地位；就如同綠的傢俱以提供客戶信賴、安心的永久保修承諾般，鼎新亦將協(xié)助這位企業(yè)夥伴不斷精進(jìn)，共同達(dá)成這個(gè)重要的使命。

註：鼎新團(tuán)隊(duì)，池麗香ERP顧問(wèn)師、陳柔澄BI顧問(wèn)、鄭嘉欽Portal顧問(wèn)、羅雅文HR顧問(wèn)

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