鼎新Cosmos ERP與味王一起共同成長

系統(tǒng)導(dǎo)入後，可及時(shí)取得資訊、降低管理與維護(hù)成本

文：陳國忠

味王

發(fā)布時(shí)間： 2018-05-08 10:30:00

企業(yè)流程管理

　　味王以生產(chǎn)味精聞名，又陸續(xù)推出了鮮寶高鮮味精、食用油、金味王醬油、小王子麵、蘆荀露、紫菜湯、調(diào)理快餐和維多利亞寵物食品等也相當(dāng)受到消費(fèi)者喜愛。一九六四年開始進(jìn)軍東南亞市場(chǎng)，從外銷、開發(fā)、技術(shù)指導(dǎo)到投資設(shè)廠，先後在泰國、越南、印尼等國家，投資設(shè)立味精事業(yè)，行銷全球；其中「A-One」牌味精聞名全東南亞，至今仍在華人圈中傳頌。

　　擁有五十年品牌歷史的味王，其實(shí)多年前就已導(dǎo)入資訊系統(tǒng)，但因總公司、工廠、營業(yè)所及發(fā)貨中心各自建置不同的系統(tǒng)，使得系統(tǒng)無法緊密整合，而無法發(fā)揮ｅ化的效益；很多資料仍然需要仰賴人工處理，驅(qū)使味王必須導(dǎo)入ERP系統(tǒng)。

???????本次專訪到ERP系統(tǒng)導(dǎo)入專案負(fù)責(zé)人 鄭絢彰特助與資訊部周文祥科長，帶您暸解味王導(dǎo)入鼎新Cosmos ERP的前因與結(jié)果。

系統(tǒng)建置的必要性與急迫性

　　周科長指出，味王過去使用的會(huì)計(jì)、請(qǐng)／採購、銷售、庫存等管理系統(tǒng)是各別建置，並且使用不同的作業(yè)平臺(tái)，有MS-DOS、Unix、王安、Novell NetWare及Windows ，無法進(jìn)行資訊自動(dòng)且及時(shí)整合；其中銷售管理系統(tǒng)，資料庫分散在總公司與北部、中部及南部各個(gè)據(jù)點(diǎn)，更是雪上加霜；再加上原有系統(tǒng)已經(jīng)使用多年，硬體出現(xiàn)老化現(xiàn)象，而相關(guān)零件早已經(jīng)停產(chǎn)。

　　「系統(tǒng)無法進(jìn)行資訊自動(dòng)且及時(shí)整合的缺點(diǎn)，在SARS疫情爆發(fā)時(shí)完全暴露出來�！怪芸崎L說。當(dāng)時(shí)民眾對(duì)於泡麵的需求大增，總公司必須要及時(shí)掌控相關(guān)成品庫存量，並指揮工廠配合生產(chǎn)；因相關(guān)管理系統(tǒng)無法進(jìn)行資訊自動(dòng)且及時(shí)整合，只能依賴人工作業(yè)：各營運(yùn)據(jù)點(diǎn)每天針對(duì)相關(guān)產(chǎn)品以人工盤點(diǎn)四次，每次盤點(diǎn)之後立刻將資料傳真回總公司，總公司再以手工進(jìn)行資料彙整，再根據(jù)彙整資料指揮工廠配合生產(chǎn)。如此複雜的作業(yè)程序根本無法做到精準(zhǔn)掌控的目的，因而激起味王導(dǎo)入ERP系統(tǒng)的決心！

鼎新的誠心與企圖心感動(dòng)了味王

　　周科長語重心長指出：「事實(shí)上，味王大約九年前就曾進(jìn)行ERP系統(tǒng)導(dǎo)入，但是因故失敗，當(dāng)時(shí)的相關(guān)人員也都已經(jīng)離職；使得味王對(duì)於這次導(dǎo)入ERP系統(tǒng)變得相當(dāng)?shù)刂?jǐn)慎小心，評(píng)估一年後才決定選擇鼎新�！顾哪昵伴_始找尋ERP系統(tǒng)廠商，由於國外系統(tǒng)廠商乃根據(jù)國外營運(yùn)流程所開發(fā)出來的，較不符合本土企業(yè)的營運(yùn)流程，因此味王以本土系統(tǒng)廠商為優(yōu)先考量。

　　鼎新乃臺(tái)灣最大的系統(tǒng)廠商，擁有近卅年的輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，且鼎新Cosmos ERP系統(tǒng)操作簡(jiǎn)易，容易上手。多年前鼎新便開始積極地與味王接觸，深刻感受到鼎新企圖心；並且鼎新也承諾可以滿足味王在某些特殊作業(yè)流程上的需求，如整批匯款、應(yīng)收付票據(jù)處理等，讓味王感受到鼎新的誠意與用心，成為最佳的選擇。

成功上線的幕後推手

　　目前擔(dān)任味王資訊部經(jīng)理，也是ERP系統(tǒng)導(dǎo)入的專案負(fù)責(zé)人 鄭絢彰特助指出，味王在進(jìn)行系統(tǒng)導(dǎo)入的過程中面臨幾個(gè)最大的問題：第一，人員對(duì)於作業(yè)流程缺乏概念，各模組是分開進(jìn)行的，使得財(cái)務(wù)、工廠、銷售作業(yè)根本無法串聯(lián)整合。第二，過去味王以為系統(tǒng)導(dǎo)入的核心是銷售段，然而ERP是以會(huì)計(jì)科目為中心的系統(tǒng)流程，ERP主導(dǎo)單位應(yīng)該為財(cái)務(wù)單位而非資訊單位。在資訊人員缺乏財(cái)務(wù)背景的情況下，導(dǎo)入工程更為艱鉅。第三，各單位間的溝通出了問題。

　　鄭絢彰特助根據(jù)過去多年的經(jīng)驗(yàn)，指出幾個(gè)系統(tǒng)導(dǎo)入所要注意的重點(diǎn)。第一，專案主管在系統(tǒng)導(dǎo)入過程扮演重要角色，最好具有財(cái)務(wù)與資訊背景，以及溝通能力。第二，業(yè)務(wù)、工廠、財(cái)務(wù)必須同時(shí)上線，否則會(huì)造成財(cái)務(wù)處理財(cái)務(wù)的困難度。第三，由於新舊系統(tǒng)流程不一樣，新舊系統(tǒng)不要並行測(cè)試上線�！府�(dāng)時(shí)若沒有鄭特助大刀破斧，要求立即停止使用舊系統(tǒng)，採用新系統(tǒng)，否則無法導(dǎo)入完成�！怪芸崎L說。並行測(cè)試時(shí)，由於前端人員仍然對(duì)舊系統(tǒng)有依賴性，發(fā)現(xiàn)新舊系統(tǒng)資料不一致時(shí)，不去查明原因，就直接修改新系統(tǒng)資料，導(dǎo)致後端資料不符；而後端不了解前端作業(yè)流程也產(chǎn)生一些問題；鄭絢彰特助要求資訊部把問題寫下來，追蹤問題是否解決了。每個(gè)禮拜開一次會(huì)，檢核各模組相關(guān)負(fù)責(zé)人，溝通作業(yè)流程問題，是否有解決方案，問題解決了沒。

系統(tǒng)導(dǎo)入後的有形和無形效益

　　味王過去主機(jī)分散在各個(gè)據(jù)點(diǎn)，所得資訊不具時(shí)效性；現(xiàn)在單一系統(tǒng)，不但可取得及時(shí)資訊，同時(shí)也降低了管理及維護(hù)成本。財(cái)務(wù)管理方面，成本結(jié)帳報(bào)表從每月廿日，現(xiàn)在每月五日就可以完成。

　　味王也導(dǎo)入鼎新主管資訊系統(tǒng)(Executive Information Systems, EIS)，單位主管可以立即看到最新的資訊，不需要再依賴人工進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，大幅縮短資料處理時(shí)間，以及提升決策速度。鄭絢彰特助也表示，其實(shí)有許多系統(tǒng)導(dǎo)入的效益是無法用金錢估算的，例如節(jié)省的時(shí)間、工作效率提升等。

　　經(jīng)歷三年努力，味王與鼎新終於在全體人員合作努力下成功導(dǎo)入ERP系統(tǒng)，味王未來仍將繼續(xù)與鼎新共同合作，讓資訊系統(tǒng)效益能發(fā)揮到最大。

▲感謝味王總經(jīng)理特別助理鄭絢彰(中)、資訊部科長周文祥(左)接受專訪，
圖左為鼎新電腦Cosmos事業(yè)部總經(jīng)理李義訓(xùn)。

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