瑞祺電通異質(zhì)系統(tǒng)整合，優(yōu)化企業(yè)專案管理

文：黃語潔

瑞祺電通

發(fā)布時(shí)間： 2019-12-24 10:45:00

企業(yè)流程管理

國內(nèi)最大網(wǎng)路安全平臺(tái)供應(yīng)商

瑞祺電通於2007年成立，在Linux/嵌入式應(yīng)用場域，建構(gòu)完整的網(wǎng)路平臺(tái)系統(tǒng)解決方案，2014年，IPC整合製造商Ennoconn Corporation（富士康科技集團(tuán)的子公司）投資瑞祺成為最大的股東。

瑞祺以其先進(jìn)軟/硬體整合技術(shù)，提供客戶在網(wǎng)路安全(UTM/IPS)、電信/工業(yè)型軟體定義廣域網(wǎng)(Telecom/Industrial SD-WAN)、邊緣儲(chǔ)存系統(tǒng)(Industrial NAS)等場域卓越的設(shè)計(jì)、製造以及專業(yè)的售中/後的海外倉(Hub)物流及RMA服務(wù)。

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從專案任務(wù)角度看流程

瑞祺發(fā)展至今，人員、產(chǎn)品、服務(wù)及業(yè)務(wù)大幅成長的同時(shí)，在新產(chǎn)品開發(fā)及導(dǎo)入專案管理上漸漸遇到流程/作業(yè)上的瓶頸，各項(xiàng)作業(yè)與資料/資訊間有斷層，導(dǎo)致流程效率無法有效發(fā)揮。

公司的各項(xiàng)作業(yè)流程不單指簽核，尚包含跨部門間應(yīng)有的程序、步驟及各種型態(tài)的資料/資訊產(chǎn)出，若這些價(jià)值鏈資訊需再透過人工轉(zhuǎn)介，將伴隨著資料錯(cuò)誤、遺漏、時(shí)程延誤、資訊斷層，甚至是產(chǎn)能或品質(zhì)缺失的風(fēng)險(xiǎn)。

例如，Simon 協(xié)理指出，專案上簽核時(shí)，有許多資料，包括市場調(diào)查、客戶調(diào)查等，皆屬於外部資料，調(diào)查時(shí)已經(jīng)完成簡易報(bào)告，但上簽核時(shí)，卻又需要將重點(diǎn)資料重新再次鍵入單據(jù)，而整個(gè)專案流程中，花費(fèi)許多資源及時(shí)間在這些重複工作上。雖然這幾年業(yè)績發(fā)展期間也導(dǎo)入幾個(gè)核心系統(tǒng)以有效進(jìn)行專案過程/品質(zhì)管理，但各系統(tǒng)間仍為各自獨(dú)立的儲(chǔ)存設(shè)備，未能互相串聯(lián)取得有效資訊。

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▲專案流程，紅色數(shù)值為導(dǎo)入異質(zhì)系統(tǒng)整合前每個(gè)流程間的效率

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導(dǎo)致專案效率降低的主要原因有以下幾點(diǎn):

-專案流程無法控管，時(shí)常一邊開單一邊跑流程

-使用者在多項(xiàng)系統(tǒng)中來回奔波

-未建立自動(dòng)化的整合，使用者需在每個(gè)系統(tǒng)中重新鍵入相同的資料

-多系統(tǒng)間的資料正確性，無法驗(yàn)證、防呆

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異質(zhì)系統(tǒng)整合貫通企業(yè)資訊

專案流程在運(yùn)作過程中，許多透過EasyFlow電子表單系統(tǒng)，進(jìn)行發(fā)單、核準(zhǔn)的動(dòng)作，故協(xié)助瑞祺電通導(dǎo)入異質(zhì)系統(tǒng)整合來優(yōu)化專案管理。
第一步，輔導(dǎo)異質(zhì)系統(tǒng)整合功能。異質(zhì)系統(tǒng)整合大致分作異質(zhì)系統(tǒng)發(fā)單、結(jié)案回寫及簽核的部分，利用表單產(chǎn)生器，建立異質(zhì)系統(tǒng)表單，並建立回寫機(jī)制，對(duì)接各個(gè)系統(tǒng)。
第二步，輔導(dǎo)程式開發(fā)，提供範(fàn)例程式，並由鼎新提供協(xié)助，完成整合段的部分程式撰寫功能。
最後由瑞祺建立公司內(nèi)部網(wǎng)站平臺(tái)，統(tǒng)一入口，讓使用可以在一個(gè)平臺(tái)完成所有發(fā)單、簽核及結(jié)案等動(dòng)作。

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打破組織資料疆界優(yōu)化流程效率

導(dǎo)入系統(tǒng)後人與人及流程、系統(tǒng)間能利用自動(dòng)化處理，除了減少人工的時(shí)間，更大大的減少人工所導(dǎo)致的錯(cuò)誤，專案任務(wù)流程下，每個(gè)流程間使用者也不需要自行鍵入重複的資料，選擇關(guān)鍵字，由系統(tǒng)幫你帶出所有資訊，同時(shí)進(jìn)行資料檢驗(yàn)、偵錯(cuò)，大大的增加流程間的效率。除了專案管理外，瑞祺也利用異質(zhì)系統(tǒng)整合自行建立mobile上的簡易簽核系統(tǒng)，提供給上級(jí)主管在外能更加便利的進(jìn)行簽核，Simon協(xié)理說:「謝謝你們協(xié)助，讓我們完成許多作業(yè)提供給使用者，讓內(nèi)部流程變得更加簡易?！?/p>

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▲專案流程，藍(lán)色數(shù)值為導(dǎo)入異質(zhì)系統(tǒng)整合後每個(gè)流程間的效率

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未來的期望

目前瑞祺已將部分單據(jù)皆利用EasyFlow異質(zhì)系統(tǒng)整合入e公司自行開發(fā)的統(tǒng)一平臺(tái)，未來會(huì)再把費(fèi)用、零件、物料提前備料及品質(zhì)異?；仞伒鹊墓芸丶尤肓鞒讨?，預(yù)期在今年將相關(guān)流程加入EasyFlow中作申請，與流程作業(yè)對(duì)接，解決目前請款單資料仍需重複鍵入及無法控管、防呆的問題。Simon 協(xié)理認(rèn)為，鼎新此次所協(xié)助導(dǎo)入的EasyFlow異質(zhì)系統(tǒng)整合，有一定的彈性提供可開發(fā)的空間，故除了整合單據(jù)及 mobile 應(yīng)用外，瑞祺也會(huì)再擴(kuò)大EasyFlow異質(zhì)系統(tǒng)整合的運(yùn)用範(fàn)圍，結(jié)合海外倉、RMA、人資等系統(tǒng)，將更多內(nèi)部流程、機(jī)制，逐步併整合入內(nèi)部平臺(tái)網(wǎng)站。

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▲感謝瑞祺電通Simon協(xié)理(中)接受鼎新專訪，右為鼎新電腦EasyFlow.NET陳威弟副理，左為鼎新電腦EasyFlow.NET黃語潔工程師

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