FORNIX運(yùn)用IT制度化經(jīng)營 在地化服務(wù)

建立流程制度 提升營運(yùn)效率

文：鍾招安

FORNIX

發(fā)布時(shí)間： 2018-10-29 11:20:00

企業(yè)流程管理 進(jìn)銷存管理

制度化經(jīng)營 在地化服務(wù)

　　FORNIX主要是從事自行車及相關(guān)零件及用品買賣，母公司在中國大陸，在中國大陸包含設(shè)計(jì)及研發(fā)，整個集團(tuán)結(jié)合了開發(fā)，生產(chǎn)和銷售，各系列的自行車及相關(guān)防護(hù)用品，包括有各式各樣的自行車及騎士相關(guān)用品，例如運(yùn)動頭盔，手套，衣服。。等等相關(guān)用品。在2012年時(shí)在越南胡志明市設(shè)立分公司，主要銷售FORNIX及Aleoca等自行車品牌，公司的管理階層將致力於“勤奮，誠信，創(chuàng)新”等宗旨服務(wù)越南客戶。

▲FORNIX從管理思惟到管理手法的創(chuàng)新，為公司運(yùn)作推向資訊化管理，提升營運(yùn)效率!
(左起鼎新電腦越南事業(yè)部顧問鍾招安、FORNIX張總經(jīng)理， 鼎新電腦越南事業(yè)部顧問郭志勇)

管理困擾

• 無法準(zhǔn)確管控進(jìn)銷存、製造、財(cái)務(wù)、成本等作業(yè)流程。

• 透由人工作業(yè)方式管理資料，不利於資料查詢。

• 單據(jù)交易時(shí)需重覆輸入資料，費(fèi)時(shí)又費(fèi)工。

導(dǎo)入效益

• 導(dǎo)入ERP系統(tǒng)與日常流程整合，管控訂單、採購、生產(chǎn)、庫存、財(cái)務(wù)等作業(yè)，作業(yè)效率。

• 精確的掌握庫存資訊，從而改善報(bào)價(jià)反應(yīng)速度。

• 日常憑證即時(shí)輸入及產(chǎn)出，讓作業(yè)流程透明有條理，簡化資訊維護(hù)作業(yè)。

• 減少繁複輸入資料的程序，日後追蹤與查詢也相對方便、簡單。

• 公司管理運(yùn)作制度化，提高管理階層時(shí)間彈性。

▲主要產(chǎn)品-自行車及相關(guān)用品及零件

建立管理制度 提高營運(yùn)效率

　　FORNIX在導(dǎo)入Worflow ERP前，公司對內(nèi)及對外的管理及管理資訊取得需要經(jīng)由主管同意與指示，於此當(dāng)主管出差時(shí)對於公司營運(yùn)造成相當(dāng)大的影響，建立公司對外對內(nèi)營運(yùn)的標(biāo)準(zhǔn)流程及管理制度，使公司同仁可以依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的制度及流程來處理大部分的日常事務(wù)，成為FORNIX管理階層的要達(dá)到的年度管理目標(biāo)之一。在此共識之下，鼎新團(tuán)隊(duì)於去年10月開始進(jìn)行FORNIX資訊化的建置。

貼近使用者需求 強(qiáng)化e化信心

管理階層的支持與決心

　　在系統(tǒng)上線期間主要是由張總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司內(nèi)各項(xiàng)流程的討論與推動，因此在這段時(shí)間公司內(nèi)人員上課的練習(xí)，配合度及積極度都需要張總經(jīng)理的支持，否則人員在上課時(shí)對於新系統(tǒng)心裡上的抗拒，或是對於新的流程與操作的不習(xí)慣，往往會導(dǎo)致系統(tǒng)上線的困難。各單位人員的配合及主管的支持，加上顧問與使用者不斷的溝通，讓各部門及各使用者能了解本身的工作與其他部門間的關(guān)聯(lián)性，使得系統(tǒng)能夠快速正確的上線。

輔導(dǎo)與上課的完整及確實(shí)的執(zhí)行

　　系統(tǒng)導(dǎo)入期間，使用者遇到很多流程上及操作上的問題，在問題的處理及操作文件的製作，充分顯示每一輔導(dǎo)程序都是重要關(guān)鍵，並且環(huán)環(huán)相扣。因此顧問在每一個輔導(dǎo)過程中，都會規(guī)範(fàn)各相關(guān)單位所須完成之作業(yè)，實(shí)執(zhí)行與跟催進(jìn)度。此外，使用者在執(zhí)行時(shí)會提出各種觀念上或是技術(shù)性的問題時(shí)，需要鼎新的服務(wù)及顧問能耐心回答，讓使用者能充分瞭解系統(tǒng)後，讓公司能按照既定的輔導(dǎo)程序順利的完成上線，發(fā)揮Worflow ERP系統(tǒng)的效益。

越南鼎新在地化的服務(wù)體制

　　在教育訓(xùn)練方面，鼎新提供多種的教育訓(xùn)練資源，包含到府的教育訓(xùn)及到越南鼎新的大班課訓(xùn)練，讓客戶及使用者可以根據(jù)自己公司的狀況來選擇適合的訓(xùn)練方式，來得到完整的操作訓(xùn)練。平時(shí)操作遇到問題時(shí)可透過電話或各種網(wǎng)路通訊方式，完成遠(yuǎn)距離溝通及教育訓(xùn)練；此外，臺籍人員若有流程上或使用上的問題，也可與臺籍顧問直接作電話溝通或遙控的方式服務(wù)，不論是流程上或使用上的問題，都可以得到完整的解決方案。

管理制度創(chuàng)新 資訊更透明

搭配ERP建立公司SOP

　　SOP是確保事情做對的不二法門，因此對企業(yè)來說，SOP可以讓員工知道該怎麼做事確保工作成效，進(jìn)而可以節(jié)省成本杜絕浪費(fèi)，因此管理階層可以把更多的時(shí)間及精神放在業(yè)務(wù)拓展，完成公司重要的年度營業(yè)目標(biāo)。

依據(jù)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)流程，資訊清楚完整呈現(xiàn)

　　過去FORNIX的倉管人員在需要查詢庫存相關(guān)資訊時(shí)，要找到相關(guān)的管理人員及對應(yīng)的資料，都要花費(fèi)較多時(shí)間才能找到，增加人員的工作負(fù)擔(dān)；而現(xiàn)在只要資料輸入即時(shí)且完整，馬上就可以使用鼎新ERP系統(tǒng)的查詢功能後，就可以得到完整的相關(guān)資訊，讓全公司都能享受到正確又即時(shí)的資訊。

跨出e化第一步 邁向更優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　FORNIX未來會在河內(nèi)導(dǎo)入Workflow ERP系統(tǒng)， 也會在泰國開拓新的事業(yè)版圖，因此更多的ERP應(yīng)用，透過鼎新Workflow ERP系統(tǒng)能夠讓經(jīng)營團(tuán)隊(duì)即時(shí)瞭解企業(yè)內(nèi)部的整體狀況，並且能夠針對不足之處，隨時(shí)的針對營運(yùn)策略做調(diào)整與改善。

　　導(dǎo)入ERP只是好的開始是成功的一半，在雲(yún)端時(shí)代來臨的當(dāng)下，鼎新電腦協(xié)助FORNIX公司跨出了e化成功的第一步，而未來越南鼎新也仍將陸續(xù)提供更完善的服務(wù)。

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