無縫接軌流程優(yōu)化，?，|鋁業(yè)建造溝通扭轉(zhuǎn)乾坤

無縫接軌流程優(yōu)化，落實精進管理與改善追蹤

文：卓孟蘭

?，|鋁業(yè)

發(fā)布時間： 2018-08-20 14:05:00

企業(yè)流程管理 會計軟體 財務(wù)系統(tǒng)

　　綜觀國內(nèi)各種產(chǎn)業(yè)，金屬製品行業(yè)可謂既特殊專業(yè)度又高的產(chǎn)業(yè)，原因不外乎該產(chǎn)業(yè)多半需於鍋爐高溫，對於製造要求、專業(yè)品質(zhì)認(rèn)證、廠房占地大、原物料件進口且較難取得等環(huán)境與條件下，舉步維艱地經(jīng)營著，當(dāng)中尤以鋁製品製造廠商為最。

　　位處於屏東九如的?，|鋁業(yè)股份有限公司成立於西元1987年，專營鋁合金棒，客製化製造各種尺寸與大小之鋁合金、擠型錠；鋁合金錠、鋁錠等產(chǎn)品，其產(chǎn)品品質(zhì)不僅可達客戶滿意度，更榮獲多項ISO品質(zhì)認(rèn)證，秉持著勤勉、創(chuàng)新、專業(yè)、服務(wù)四大經(jīng)營理念，?，|用心呵護著與客戶廠商間的永續(xù)合作關(guān)係。

完美在於信任的雙贏關(guān)係

　　裕瑋鋁業(yè)在不斷進步與發(fā)展中，對於電腦化系統(tǒng)的要求也日益增加，就在舊系統(tǒng)無法合乎階段需求下，高階興起更換系統(tǒng)的重大決策，在考量成本、時效、服務(wù)、系統(tǒng)客制能力等各方面後，加上鼎新團隊售前深入了解裕瑋需求獲得認(rèn)同下選擇了鼎新電腦Workflow進銷存、生管、會計財務(wù)模組，搭配售前個案規(guī)劃詳盡說明下，放心且勢在必行地啟動專案導(dǎo)入。

　　高階經(jīng)營者潘雙華經(jīng)理是位實事求是且嚴(yán)謹(jǐn)決策之高階主管，對於鼎新團隊初次拜訪?，|鋁業(yè)之時潘經(jīng)理記憶猶新，在審慎評估下不斷與規(guī)劃師與顧問師，探討軟體導(dǎo)入中可能發(fā)生的風(fēng)險與困擾，希望能透過鼎新電腦多年服務(wù)與輔導(dǎo)經(jīng)驗大幅避免甚至排除掉。

　　透過雙方溝通與了解高階期許後，鼎新顧問僅果決告知：事在人為!並且做了才知道，?，|鋁業(yè)高階給予鼎新團隊一個絕對性的認(rèn)同與掌聲，顧問師便帶著毅然決然之決心，與求新求改變的潘經(jīng)裡一同啟動輔導(dǎo)，系統(tǒng)成功如期上線可知答案是絕對肯定的!

專注、投入、溝通、嚴(yán)格監(jiān)控的專業(yè)輔導(dǎo)與配合模式

　　專案自顧問初訪到工廠參觀，與高階多次深談需求後，陸續(xù)得知狀況，如產(chǎn)品僅有品名無品號管理、手工製作報表與處理帳務(wù)、無法涵蓋內(nèi)稽內(nèi)控等。而系統(tǒng)輔導(dǎo)專案是在一個既定時程，由專案團隊全體一同朝向?qū)０改繕?biāo)邁進的一連串任務(wù)。就專案開始時堪稱為一項『艱難任務(wù)』，該如何在高階要求的二個月時程和嚴(yán)謹(jǐn)成本控管要求下，克服操作者日常繁忙并釐清客制需求和逐步系統(tǒng)順利操作。

　　輔導(dǎo)過程中鼎新顧問搭配使用者每日作業(yè)，高度嚴(yán)格地透過作業(yè)了解與調(diào)整使用者的進度；當(dāng)遭遇系統(tǒng)使用的困擾與問題時，判斷問題後盡可能地找尋客服資源，或立即利用時間致電排除問題；此外，針對使用者對於廠務(wù)繁忙無法完成任務(wù)之時，亦站在使用者辛勞的角度，協(xié)助排除問題。

無縫接軌流程優(yōu)化，建造溝通扭轉(zhuǎn)乾坤

　　在鼎新顧問和專案團隊的協(xié)作下，營造信心便造就信任與成功，無縫接軌式果決切斷舊有系統(tǒng)避免重工，同時創(chuàng)造以下成效：

1. 系統(tǒng)如期且精實上線：在高階要求顧問師經(jīng)由精實輔導(dǎo)並提升與傳遞觀念下，加速且嚴(yán)格化的輔導(dǎo)模式便油然而生，如要求提供線上學(xué)習(xí)狀況表、製作操作手冊、職能向前要求輔導(dǎo)方式等；

2. 料號管理方式：廠內(nèi)原先管理料件方式僅呈現(xiàn)品名，總括式的品名庫存管理方式，較無法精準(zhǔn)地達到高階管理料件之目標(biāo)，引導(dǎo)品號編碼原則後可透過料件編碼優(yōu)化掌控庫存增減異動狀況。

3. 一次成功到位的優(yōu)化流程輔導(dǎo)：由合約訂單到銷貨特殊結(jié)帳一氣呵成的流程串接，可達廠內(nèi)系統(tǒng)操作之需求。

4. 內(nèi)稽內(nèi)控的觀念引導(dǎo)：透過系統(tǒng)要求使用者每個步驟皆應(yīng)有合理性、流程性、與觀念性，逐步透過輔導(dǎo)過程建置並導(dǎo)入團隊同仁內(nèi)稽內(nèi)控之想法，實為輔導(dǎo)提供之無形價值。

5. 範(fàn)例式客修製作達到客戶需求：客制討論初始僅提供文件告知客修目標(biāo)，並無法清楚告知客修需求下，顧問甚為擔(dān)憂初期若無法確認(rèn)需求，將延續(xù)更多調(diào)整與修改，不僅耗費使用者時間亦將徒增無謂成本，決議使用多重實例溝通法與使用者討論，並產(chǎn)出特殊客修買賣代工請款單等個案。

6. 特殊客供流程管理：因裕瑋鋁業(yè)長期皆與客戶長期建立起良好的上下游關(guān)係，對於樣樣以客為尊的?，|鋁業(yè)而言，客供料件管理便成為一大管理主題，由使用者與顧問溝通下提出透過倉庫搭配異動單據(jù)之系統(tǒng)特殊管理方式，成功達到管理目標(biāo)。

7. 成本觀念引入：高階、專案窗口與會計欲透過系統(tǒng)自動計算料件材料；人工與製造費用分?jǐn)傖岢杀局敕?，亦在成本系統(tǒng)引導(dǎo)與觀念建置下，由依據(jù)產(chǎn)出數(shù)量分?jǐn)傂屡f產(chǎn)線之人工與製造費用成本。

▲裕瑋品質(zhì)絕對保證。資料來源?，|網(wǎng)站:?http://www.yuwei-al.com.tw/>

落實精進管理與改善追蹤，以達系統(tǒng)最佳產(chǎn)出

　　目前系統(tǒng)已完成高階現(xiàn)有的階段目標(biāo)與成效，未來仍有多面向可進步之空間，將待裕瑋鋁業(yè)由高階至所有同仁不斷自我精進，與自我要求更深入了解系統(tǒng)與內(nèi)部下一階段管理目標(biāo)後，再度精進優(yōu)化，亦或給予透過其他方式達到更高的管理效能，如Easyflow電子簽核可達省紙之效益，全面由郵件取代紙本簽核。

　　此外，由系統(tǒng)產(chǎn)出的每個數(shù)字與每張報表，背後都有其隱含的管理意義，期盼管理者或?qū)０复翱诼鋵嵍ㄆ诋a(chǎn)出給與分析，以達系統(tǒng)支撐決策之貢獻。

▲感謝?，|鋁業(yè)專案團隊全體同仁接受鼎新電腦採訪。
下排左到右分別為: 邴俊傑;曾以信;專案窗口溫國忠；陳育仙；陳亮羽
上排由左到右分別為：王信坤；華恒忠；林雅琳；洪雅琳；林菊楓；蔡雅娟；林彥君

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