臺華陶瓷從代工走向門市,陶瓷美名傳千里

跟上E化潮流 展現生命力

文：沈鈺琴

臺華陶瓷

發(fā)布時間： 2018-08-20 15:48:00

ERP 進銷存系統(tǒng) 會計系統(tǒng) 生產管理系統(tǒng)

　　臺華陶瓷為傳統(tǒng)陶瓷藝術產業(yè)，先前因前後端無整合的情況下，需更花心力去統(tǒng)整每日發(fā)生的各種銷售資訊，且報表的產出也是一項費時費力的事情。藉由整合公司內部流程與資源，包括存貨、進銷存、前臺POS銷售點管理等，以降低公司溝通成本，亦可以節(jié)省內部人員許多工作時間，達到資訊整合的效益。

▲臺華窯在鶯歌、三峽等地區(qū)有十家直營精品門市，全臺有多家加盟店，
規(guī)模為業(yè)界最大，產品品質及創(chuàng)新能力堪稱業(yè)界之冠。

「說到做到」 作品多元居世界之冠

　　臺華窯成立於1983年，在鶯歌陶瓷代工的全盛時期，曾為香港燒製白胚，外銷青花瓷，賺取高額的外匯。然而，代工只是重覆前人腳步，毫無自己面目，榮景終將不會長久；遂於1987年以"現代人要做屬於現代人的陶瓷品，才能表達我們時代的精神、表達出屬於我們時代的意象"的精神戮力轉型。由「異業(yè)結盟」開始，首開產業(yè)教育化之風氣，在鶯歌創(chuàng)立百人共享的「陶藝研習中心」；不僅致力培育師資、推廣陶藝，尚舉辦捏玩陶土、拉胚上色課程，創(chuàng)造每個人獨一無二的體驗，於此臺華樹立與眾不同的口碑。

　　除了創(chuàng)造還是創(chuàng)造的臺華窯，作品多元，符合各客層需要，「只要說得出來的，都做得出來」；陶瓷精品及餐具精緻多樣獲總統(tǒng)府青睞，或為總統(tǒng)府運用、或致贈外賓，形同「官窯」。從美國雙橡園到德國法蘭克福機場，至全球君悅系統(tǒng)飯店，皆可看見臺華窯精湛的作品。

首要之務 降低門市溝通成本

　　臺華窯過去是以傳統(tǒng)人力方式記帳、倉庫的進出以EXCEL管控、前線為使用簡易收銀機。由於藝品多樣少量，庫存為人力管控情況下，帳務無法準確、也無法即時掌握；報表必須由人力加工產生，且需經歷冗長、重複的文件往返，常耗時一週才能彙總資料產出，過程不僅耗時費力，更無法清楚且有效的分析各項營業(yè)資訊。導入Cosmos ERP後產出庫存報表的時間大幅縮減，庫存報表資訊準確又透明，人力得以移轉運用至其他工作事項，門市管理時效較佳。

會員管理 提高客戶滿意度

　　一開始內部人員曾因事務繁忙無法兼顧，對於隨著臺華陶瓷一起成長的員工而言，因已習慣舊有模式，需要花費相當多時間熟悉新系統(tǒng)；加上教育訓練不足，人員難以順利上手。針對過程遭遇的瓶頸，經與營業(yè)部林經理、專案負責人陳姿穎及內部人員溝通後，得到勤於練習的共識，藉由練習了解系統(tǒng)的操作邏輯以及各欄位的關連性。然而，每個環(huán)節(jié)都需要緊密結合，操作上有出入時，必須追根究底釐清問題；此外過程中透由顧問及客服的協(xié)助與解說，更助於熟悉系統(tǒng)操作步驟，進而能掌握門市庫存、準確產出報表。

1.掌控庫存帳務即時性

不須再以EXCEL來管理，庫存查詢及管理可於一分鐘內及時得知與掌控，提高庫存資訊及時性以及準確性。

2.POS會員管理優(yōu)化

透由前臺POS銷售資料，可記錄每個會員的消費歷程，藉此判斷具消費潛力之會員，並發(fā)送行銷簡訊或MAIL，節(jié)省內部行銷費用。統(tǒng)計會員消費行為、消費分析等，能更加了解並規(guī)劃企業(yè)未來的發(fā)展走向，成為經營者良好的判斷資訊來源，並提供更符合消費者需求的消費環(huán)境。

3.報表資訊快速產出

主管需要的門市營業(yè)報表，不再需要花冗長的時間整理。透過ERP報表，能一分鐘快速且準確的產出資訊，並能正確、有效的分析數據，精準控制庫存量，帶給決策者重要的決策資訊。

4.進銷存與POS整合

取代傳統(tǒng)收銀機，透過後臺下載資訊至前臺門市銷售，確實做到後臺稽核管理；資訊也可通過每日門市結帳後，直接上傳至後臺主機，不僅省時也可降低人為出錯機率。

引領世紀風潮 綻放耀眼光芒

　　臺華窯被視為「國之重器 ? 御用精瓷」，定位為人文藝術的現代陶瓷，從產品代工一路走來，帶動了鶯歌小鎮(zhèn)由代工走向門市經營的潮流，創(chuàng)造雅俗共賞的陶瓷美學。一想到china，就想到臺華窯，在中華民國陶瓷史上，已佔有一席之地。如同其品牌精神的「華」字，在每一件作品裡，扎扎實實流露臺華窯的品牌精神。

　　「向今日挑戰(zhàn)，呈現明日之作；勇於開創(chuàng)、才能突破現狀，不斷創(chuàng)造、才能不畏模仿」是臺華窯多年來始終秉持之精神，鶯歌故宮「臺華窯」在臺灣陶瓷界，闖出晴空萬里的一片天。呂兆炘董事長永遠走在同業(yè)前方，以前瞻的思維，開創(chuàng)臺華窯的國際舞臺。此外運用資訊化以達企業(yè)營運提升之目的，現階段已做到銷售資訊無時差；下一階段將整合財務，期待再創(chuàng)更大收益。未來臺華窯會繼續(xù)迎風走向更具開創(chuàng)性、時代性及國際性的伸展臺，讓更多精湛工藝被人看見，活躍於每個時代，代代被傳頌著。

　　精緻藝術搭配現代資訊管理，今日陶瓷領域中，臺華窯將一直引領新世紀風流，只要窯火不熄，臺華的生命力將更燦爛輝煌！

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