臺華陶瓷從代工走向門市,陶瓷美名傳千里

跟上E化潮流 展現(xiàn)生命力

文：沈鈺琴

臺華陶瓷

發(fā)布時(shí)間： 2018-08-20 15:48:00

ERP 進(jìn)銷存系統(tǒng) 會計(jì)系統(tǒng) 生產(chǎn)管理系統(tǒng)

　　臺華陶瓷為傳統(tǒng)陶瓷藝術(shù)產(chǎn)業(yè)，先前因前後端無整合的情況下，需更花心力去統(tǒng)整每日發(fā)生的各種銷售資訊，且報(bào)表的產(chǎn)出也是一項(xiàng)費(fèi)時(shí)費(fèi)力的事情。藉由整合公司內(nèi)部流程與資源，包括存貨、進(jìn)銷存、前臺POS銷售點(diǎn)管理等，以降低公司溝通成本，亦可以節(jié)省內(nèi)部人員許多工作時(shí)間，達(dá)到資訊整合的效益。

▲臺華窯在鶯歌、三峽等地區(qū)有十家直營精品門市，全臺有多家加盟店，
規(guī)模為業(yè)界最大，產(chǎn)品品質(zhì)及創(chuàng)新能力堪稱業(yè)界之冠。

「說到做到」 作品多元居世界之冠

　　臺華窯成立於1983年，在鶯歌陶瓷代工的全盛時(shí)期，曾為香港燒製白胚，外銷青花瓷，賺取高額的外匯。然而，代工只是重覆前人腳步，毫無自己面目，榮景終將不會長久；遂於1987年以"現(xiàn)代人要做屬於現(xiàn)代人的陶瓷品，才能表達(dá)我們時(shí)代的精神、表達(dá)出屬於我們時(shí)代的意象"的精神戮力轉(zhuǎn)型。由「異業(yè)結(jié)盟」開始，首開產(chǎn)業(yè)教育化之風(fēng)氣，在鶯歌創(chuàng)立百人共享的「陶藝研習(xí)中心」；不僅致力培育師資、推廣陶藝，尚舉辦捏玩陶土、拉胚上色課程，創(chuàng)造每個(gè)人獨(dú)一無二的體驗(yàn)，於此臺華樹立與眾不同的口碑。

　　除了創(chuàng)造還是創(chuàng)造的臺華窯，作品多元，符合各客層需要，「只要說得出來的，都做得出來」；陶瓷精品及餐具精緻多樣獲總統(tǒng)府青睞，或?yàn)榭偨y(tǒng)府運(yùn)用、或致贈外賓，形同「官窯」。從美國雙橡園到德國法蘭克福機(jī)場，至全球君悅系統(tǒng)飯店，皆可看見臺華窯精湛的作品。

首要之務(wù) 降低門市溝通成本

　　臺華窯過去是以傳統(tǒng)人力方式記帳、倉庫的進(jìn)出以EXCEL管控、前線為使用簡易收銀機(jī)。由於藝品多樣少量，庫存為人力管控情況下，帳務(wù)無法準(zhǔn)確、也無法即時(shí)掌握；報(bào)表必須由人力加工產(chǎn)生，且需經(jīng)歷冗長、重複的文件往返，常耗時(shí)一週才能彙總資料產(chǎn)出，過程不僅耗時(shí)費(fèi)力，更無法清楚且有效的分析各項(xiàng)營業(yè)資訊。導(dǎo)入Cosmos ERP後產(chǎn)出庫存報(bào)表的時(shí)間大幅縮減，庫存報(bào)表資訊準(zhǔn)確又透明，人力得以移轉(zhuǎn)運(yùn)用至其他工作事項(xiàng)，門市管理時(shí)效較佳。

會員管理 提高客戶滿意度

　　一開始內(nèi)部人員曾因事務(wù)繁忙無法兼顧，對於隨著臺華陶瓷一起成長的員工而言，因已習(xí)慣舊有模式，需要花費(fèi)相當(dāng)多時(shí)間熟悉新系統(tǒng)；加上教育訓(xùn)練不足，人員難以順利上手。針對過程遭遇的瓶頸，經(jīng)與營業(yè)部林經(jīng)理、專案負(fù)責(zé)人陳姿穎及內(nèi)部人員溝通後，得到勤於練習(xí)的共識，藉由練習(xí)了解系統(tǒng)的操作邏輯以及各欄位的關(guān)連性。然而，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要緊密結(jié)合，操作上有出入時(shí)，必須追根究底釐清問題；此外過程中透由顧問及客服的協(xié)助與解說，更助於熟悉系統(tǒng)操作步驟，進(jìn)而能掌握門市庫存、準(zhǔn)確產(chǎn)出報(bào)表。

1.掌控庫存帳務(wù)即時(shí)性

不須再以EXCEL來管理，庫存查詢及管理可於一分鐘內(nèi)及時(shí)得知與掌控，提高庫存資訊及時(shí)性以及準(zhǔn)確性。

2.POS會員管理優(yōu)化

透由前臺POS銷售資料，可記錄每個(gè)會員的消費(fèi)歷程，藉此判斷具消費(fèi)潛力之會員，並發(fā)送行銷簡訊或MAIL，節(jié)省內(nèi)部行銷費(fèi)用。統(tǒng)計(jì)會員消費(fèi)行為、消費(fèi)分析等，能更加了解並規(guī)劃企業(yè)未來的發(fā)展走向，成為經(jīng)營者良好的判斷資訊來源，並提供更符合消費(fèi)者需求的消費(fèi)環(huán)境。

3.報(bào)表資訊快速產(chǎn)出

主管需要的門市營業(yè)報(bào)表，不再需要花冗長的時(shí)間整理。透過ERP報(bào)表，能一分鐘快速且準(zhǔn)確的產(chǎn)出資訊，並能正確、有效的分析數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)控制庫存量，帶給決策者重要的決策資訊。

4.進(jìn)銷存與POS整合

取代傳統(tǒng)收銀機(jī)，透過後臺下載資訊至前臺門市銷售，確實(shí)做到後臺稽核管理；資訊也可通過每日門市結(jié)帳後，直接上傳至後臺主機(jī)，不僅省時(shí)也可降低人為出錯(cuò)機(jī)率。

引領(lǐng)世紀(jì)風(fēng)潮 綻放耀眼光芒

　　臺華窯被視為「國之重器 ? 御用精瓷」，定位為人文藝術(shù)的現(xiàn)代陶瓷，從產(chǎn)品代工一路走來，帶動(dòng)了鶯歌小鎮(zhèn)由代工走向門市經(jīng)營的潮流，創(chuàng)造雅俗共賞的陶瓷美學(xué)。一想到china，就想到臺華窯，在中華民國陶瓷史上，已佔(zhàn)有一席之地。如同其品牌精神的「華」字，在每一件作品裡，扎扎實(shí)實(shí)流露臺華窯的品牌精神。

　　「向今日挑戰(zhàn)，呈現(xiàn)明日之作；勇於開創(chuàng)、才能突破現(xiàn)狀，不斷創(chuàng)造、才能不畏模仿」是臺華窯多年來始終秉持之精神，鶯歌故宮「臺華窯」在臺灣陶瓷界，闖出晴空萬里的一片天。呂兆炘董事長永遠(yuǎn)走在同業(yè)前方，以前瞻的思維，開創(chuàng)臺華窯的國際舞臺。此外運(yùn)用資訊化以達(dá)企業(yè)營運(yùn)提升之目的，現(xiàn)階段已做到銷售資訊無時(shí)差；下一階段將整合財(cái)務(wù)，期待再創(chuàng)更大收益。未來臺華窯會繼續(xù)迎風(fēng)走向更具開創(chuàng)性、時(shí)代性及國際性的伸展臺，讓更多精湛工藝被人看見，活躍於每個(gè)時(shí)代，代代被傳頌著。

　　精緻藝術(shù)搭配現(xiàn)代資訊管理，今日陶瓷領(lǐng)域中，臺華窯將一直引領(lǐng)新世紀(jì)風(fēng)流，只要窯火不熄，臺華的生命力將更燦爛輝煌！

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