凱撒衛(wèi)浴強化資訊整合? 在越南落實E化管理

ERP搭建透明管理平臺 管理流程順勢優(yōu)化

文：曾郁雯

凱撒衛(wèi)浴

發(fā)布時間： 2020-07-21 13:06:00

東南亞

凱撒衛(wèi)浴打造 多元居家生活品牌Caesar帝國

凱撒衛(wèi)浴成立於1985年，是臺灣少數(shù)幾家有能力燒製衛(wèi)生陶瓷的生產(chǎn)商。1989年，為因應當時臺灣社會需求，凱撒成立貿(mào)易部門進口各國衛(wèi)浴設備，擴大產(chǎn)品範圍。90年代，凱撒開始引進歐美窯燒技術與產(chǎn)品設計，也在臺灣培養(yǎng)研發(fā)人才。

1996年，凱撒至越南設廠，同時向歐洲衛(wèi)浴製造商，購買最先進設備、取得技術與專利，大幅提升產(chǎn)品品質，凱撒衛(wèi)浴朝向以歐式設計作為主要品牌發(fā)展導向；秉持著誠信務實、品質至上、客戶滿意、環(huán)境關懷的企業(yè)理念，持續(xù)在越南發(fā)揚光大。

▲了解更多凱撒衛(wèi)浴Caesar的品牌故事：https://www.caesar.com.tw/

凱撒衛(wèi)浴回想，剛開始到越南設廠的時候，真的是篳路藍縷真的非常艱辛。由於衛(wèi)生陶瓷是一個需要高技術門檻的產(chǎn)業(yè)，當時是從臺灣移植整批技術與研發(fā)人員到越南，全體同心協(xié)力打拼，才有今天的成就。如今，CAESAR已在越南市場是第二大佔有的知名品牌。

強化資訊整合，選擇越南鼎捷在地團隊

對於凱撒衛(wèi)浴的經(jīng)營高層來說，既有的資訊系統(tǒng)已經(jīng)完全無法符合營運要求，想要掌握公司整體的營運狀況，不是把既有系統(tǒng)的資料拼拼湊湊就好，而是要有一套系統(tǒng)可以涵蓋各個營運面向的平臺才行。所以，凱撒衛(wèi)浴決定斥資導入鼎新ERP系統(tǒng)。

初期凱撒衛(wèi)浴算是較早進入越南市場的企業(yè)，但剛入越南因手工製作EXCEL表單與訂購單作業(yè)，導致產(chǎn)出報表後需在透過翻譯，管理人員才能閱讀報表資訊，沿用至今雖然累積了相當多的資料，但卻沒有辦法協(xié)助高層來做分析或決策判斷。

加上人員異動頻繁，表單每位同仁製做出的版本均不同，已無留存表單模板之檔案，久而久之，各部門之間的串聯(lián)性上，已經(jīng)無法作任何關聯(lián)，基於上述原因，經(jīng)營高層決定導入ERP系統(tǒng)，決定選擇在地化深耕，且擁有完整服務團隊及定期培訓課程的越南鼎捷數(shù)智成為凱撒資訊E化的最佳夥伴。

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▲鼎捷顧問團隊與凱撒衛(wèi)浴專案團隊合影。

跨部資訊不通暢，營運決策需要「對的」數(shù)據(jù)

在未導入ERP之前，系統(tǒng)與資料在無法充分整合的情況下，時常會出現(xiàn)庫存與帳務不符的情形，這樣的問題不僅無法發(fā)揮IT應有的效益，甚至會讓營運高層有錯誤判斷的風險。

以庫存來說，凱撒衛(wèi)浴平均每半年就會固定盤點庫存一次，但是，盤點結果若與帳務資料不符，卻無法進一步知道究竟是工廠端的資料有問題或是營業(yè)單位的資料有問題，這些資訊「有等於沒有」，不具任何價值。

早期開發(fā)的應用系統(tǒng)，是從公司整體的角度出發(fā)，當年的一時之選，沿用至今，卻變成有許多不合時宜的設計，例如：永續(xù)盤點的觀念，就跟現(xiàn)在的經(jīng)營管理要求不同，此外，原來的系統(tǒng)也無法獨立呈現(xiàn)各營運單位的數(shù)據(jù)，進而讓經(jīng)營高層無法進一步採取對策。

滿足營運策略目標，支持ERP導入專案

為了改變這個情況，凱撒衛(wèi)浴開始著手導入ERP系統(tǒng)。以生產(chǎn)製造的型態(tài)來看，凱撒衛(wèi)浴是非常典型的傳統(tǒng)製造業(yè)者，導入ERP之後，整體系統(tǒng)的設計與資料架構也變得完全不同；現(xiàn)在，凱撒衛(wèi)浴的經(jīng)營高層，不僅可以隨時掌握公司的整體經(jīng)營狀況，甚至還可以抽絲剝繭來看各個營運據(jù)點的各項數(shù)據(jù)，例如：原料、物料、半成品以及成品等各品項的數(shù)據(jù)，分別在各廠區(qū)與營業(yè)所的現(xiàn)況，都可以透過ERP系統(tǒng)分門別類呈現(xiàn)。

對於凱撒衛(wèi)浴來說，導入ERP系統(tǒng)之後，工廠庫存與營業(yè)所的銷售數(shù)據(jù)都可一目了然，只要產(chǎn)品還沒有銷售出去，就可以經(jīng)由ERP系統(tǒng)追蹤這些物品，究竟是在產(chǎn)品周命週期的哪一個階段，產(chǎn)品從工廠出貨到營業(yè)所，就像是內部庫存的轉移，而不是斷了線的風箏。

ERP搭建透明管理平臺 管理流程順勢優(yōu)化

凱撒衛(wèi)浴想要達到的目標，不是只有單純導入ERP系統(tǒng)而已，還希望藉此調整作業(yè)流程?！古e例來說，在各個作業(yè)環(huán)節(jié)中，過去都有很高的系統(tǒng)操作彈性，允許使用者可以隨時更改資料，而且也沒有保留更改記錄，這樣的情況，有可能會出現(xiàn)產(chǎn)品尚未入庫就已經(jīng)銷售等資料不一致的問題，後續(xù)如果想要追蹤這筆資料或是進行分析都非常困難。

通常企業(yè)內的資源不足，人才更顯不足，這個階段如果展開得宜，人才能力會逐年提升，若操作不得宜，劣幣驅逐良幣，後悔莫及。佈建適當?shù)膱鼍耙龑Т蠹业男那楹苤匾?，處理好心情，事情自然好辦！讓各部主管及儲備幹部充份理解及認同公司的策略目標，再引導大家一步步的制定行動方案，及量化衡量成效的方式。

ERP系統(tǒng)正式上線，類似這樣的問題也將能有效避免。因為ERP系統(tǒng)的設計，不僅串連了各個作業(yè)流程，而且這些流程都將受到嚴格的管控。以營運流程來說，大致會有生產(chǎn)、入庫、銷售、會計等作業(yè)關卡，過程中，若有發(fā)現(xiàn)資料不一致等錯誤，就必須往前追溯到上一個作業(yè)流程，然後一直追溯到錯誤源頭才能更改資料，進而避免系統(tǒng)資料有前後不一致等問題發(fā)生。

對於終端的系統(tǒng)操作 使用者來說，這樣的轉變雖然引起反彈，但是，對於經(jīng)營者來說，卻有比較高的保障，可以確保最終看到的營運數(shù)據(jù)是正確的。

成功導入關鍵 全體一心全員承接任務

凱撒在導入ERP時，深覺越南當?shù)厝藛T不穩(wěn)定之狀況，因此要求所有一級主管臺籍幹部，全程參與討論並學習資訊化ERP，各個高階主管也很認真在規(guī)劃實施上，並且在預定的時間內跟催相關人員繳交SOP作業(yè)，並完成待辦事項，或提前做好上課前準備作業(yè)，並且在初期學習階段所有高階主管代領並交代各部門員工一有新訂單、採購或庫存異動等等就實際輸入至系統(tǒng)，在上機模擬實資料齊全，因此後期ERP操作跑得更順暢。

在導入期中，各高階主管們發(fā)現(xiàn)若人員均各自為政，將無法達到資訊整合目標，因此要求各單位人員即時且落實的於鼎捷ERP中作業(yè)，雖上線過程中，人員對於新系統(tǒng)的不熟悉還無法完全放掉手工作業(yè)，但在鼎捷顧問的細心訓練及耐心說明下，與各主管的積極配合督促員工，慢慢的步入軌道，且使用者也享受到系統(tǒng)所帶來各項資訊的便利性。

ERP順利上線，立展管理成效

• 快速報價能力：半天內就可提供報價單，並能查詢交易歷史紀錄和有效掌握收款狀況，確實掌控材料價格波動

• ?精準掌握即時庫與生產(chǎn)資訊，充分掌控交貨的時間

• 順利回收分期款項，活化資金運用

• 系統(tǒng)產(chǎn)出報表符合越南政府當?shù)胤ㄒ?guī)

• 財務透明化，設定客戶信用額度

• 透過系統(tǒng)管理建立ＳＯＰ，不擔心人員異動影響公司營運狀況

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達到強化資訊整合目標，凱撒與鼎捷成為最佳戰(zhàn)略伙伴

從原料採購到倉儲和銷售的統(tǒng)一規(guī)劃和管理的整個製造過程由ERP功能，使企業(yè)能夠更加規(guī)範化，同時監(jiān)控整個過程的實施，也使得管理透明。並結合信息，資源，也使得數(shù)據(jù)分析更加準確，重要的用途，以降低庫存，提高銷售效率和質量，快速響應，增強市場競爭力衛(wèi)浴企業(yè)。

企業(yè)ERP管理系統(tǒng)不僅改變了企業(yè)的管理模式，而且促進了衛(wèi)浴企業(yè)的信息化發(fā)展，為衛(wèi)浴製造業(yè)帶來了新的發(fā)展渠道。 讓企業(yè)管理者，不怕這個信息高度的時代發(fā)展，而是在其中翱翔..

凱撒衛(wèi)浴在導入過程中，凱撒衛(wèi)浴的管理團隊與鼎捷顧問師齊心合力，不斷的與使用者討論溝通，達成共同成長與管理目標，未來凱撒衛(wèi)浴因為有著全面資訊化的好基礎，可以在各方面取得起跑優(yōu)勢，越南鼎捷數(shù)智也將持續(xù)站在輔助的角色，提供良好的E化顧問諮詢。

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