企業(yè)營(yíng)運(yùn)智慧化 倍騰國(guó)際因應(yīng)快經(jīng)濟(jì)時(shí)代

以資訊化邁向智慧化管理 拉大與競(jìng)爭(zhēng)者距離

文：石渼華

倍騰國(guó)際

發(fā)布時(shí)間： 2018-06-07 20:54:23

工業(yè)4.0案例 生產(chǎn)製造管理 企業(yè)數(shù)位化轉(zhuǎn)型

當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變得無(wú)法預(yù)測(cè)，市場(chǎng)規(guī)則也不斷改變的時(shí)代，需要一個(gè)比以往更細(xì)膩的分析，重新審視顧客和解決方案之間的特定關(guān)係。

《企業(yè)通》專訪倍騰國(guó)際邱慶?？偨?jīng)理、戴勝宏特助及資訊部洪筱倩副理，了解從服裝配件產(chǎn)業(yè)快速變動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，不斷求新求變的歷程，為使提高生產(chǎn)應(yīng)變能力拉大，以資訊化邁向智慧化管理，拉大與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)鍵距離。

問(wèn)：倍騰為知名國(guó)際品牌的主要成衣副料供應(yīng)商之一，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如何創(chuàng)造和維持市場(chǎng)地位？邱慶祝：「求新求變」是倍騰最大的本錢(qián)！

改變以往的經(jīng)營(yíng)形態(tài)，轉(zhuǎn)變成以研發(fā)為導(dǎo)向的行銷公司，多年來(lái)，從行銷到設(shè)計(jì)端，從成立之初到現(xiàn)在，一直秉持著「求新求變」的精神，是倍騰最大的本錢(qián)。

從代工基礎(chǔ)開(kāi)始一點(diǎn)一滴累積實(shí)力，轉(zhuǎn)型後的倍騰，研發(fā)團(tuán)隊(duì)儼然成為核心命脈；每當(dāng)客戶來(lái)公司拜訪，都會(huì)想到研發(fā)單位，因?yàn)槟芴峁┰S多創(chuàng)新的概念。

問(wèn)：大陸市場(chǎng)發(fā)展和紅色力量的崛起已不容小覷，您如何看待？
邱慶祝：過(guò)去比的是管理扎實(shí)度與精實(shí)度，未來(lái)將是商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)

現(xiàn)存的研發(fā)及經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，將很快地被時(shí)代給汰換。不可否認(rèn)，其市場(chǎng)規(guī)模龐大決定大部分?jǐn)?shù)量和產(chǎn)能，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)在中國(guó)大陸發(fā)展。隨著大陸越來(lái)越重視研發(fā)與管理，品牌也具有一定競(jìng)爭(zhēng)力。

問(wèn)：您眼中的工業(yè)4.0是甚麼？臺(tái)灣在資金有限情況下如何搭上此一潮流？
邱慶祝：讓企業(yè)營(yíng)運(yùn)智慧化，才是工業(yè)4.0真諦；資訊化一定要走，如果你沒(méi)有走這一步，只是在設(shè)備上添加的話，跟市場(chǎng)還是會(huì)脫鉤。

有很多人誤以為工業(yè)4.0等於自動(dòng)化，但自動(dòng)化只是其中一環(huán)，邱慶祝強(qiáng)調(diào)著。設(shè)備是可以利用資金來(lái)克服的，最大的精神應(yīng)該是要打造什麼樣一個(gè)能因應(yīng)市場(chǎng)彈性變化的智能環(huán)境；如何及時(shí)改變生產(chǎn)計(jì)畫(huà)適應(yīng)市場(chǎng)變化，需要管理者觀察。那觀察的基礎(chǔ)從哪裡來(lái)，是從資料而來(lái)，資料從哪裡而來(lái)?是從資訊化而來(lái)的。

未來(lái)的市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，尤其是在服飾流行產(chǎn)業(yè)，一個(gè)新產(chǎn)品，僅一個(gè)月就變成舊產(chǎn)品，沒(méi)有辦法想像為何會(huì)這麼快。所以工業(yè)4.0就是當(dāng)客人拋出問(wèn)題的時(shí)候，要能及時(shí)轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)計(jì)畫(huà)，產(chǎn)生這個(gè)生產(chǎn)計(jì)畫(huà)並可以整個(gè)的投入到銷售市場(chǎng)。如何將橫向資訊的收集與整合，變成有利於判斷和預(yù)測(cè)的資訊，這是最重要的。

問(wèn)：倍騰如何讓資訊化發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值？
邱慶祝：橫向資訊整合是資訊化與智慧化重要前提。

假設(shè)機(jī)器設(shè)備是不變的情況下，存在企業(yè)中的成本、交期、品質(zhì)問(wèn)題大部分是來(lái)自於人為，而資訊系統(tǒng)就是輔助提升管理能力，蒐集和瞭解製造生產(chǎn)環(huán)節(jié)中問(wèn)題發(fā)生的來(lái)源，進(jìn)而處理和減少問(wèn)題發(fā)生，人為因素自然降至最低。如此，品質(zhì)改善，良率自然提升，產(chǎn)能提高，生產(chǎn)效率提升成本降低，三者是環(huán)環(huán)相扣的議題。

朝向智慧化工廠之路 持續(xù)邁進(jìn)

資訊化還有一段長(zhǎng)路要走，我們自己本身的力量是很小，需求尋求外部支援，」

邱慶祝：「鼎新團(tuán)隊(duì)讓我感覺(jué)有耐心，耐心去傾聽(tīng)並試著解決問(wèn)題，態(tài)度才是決定成敗的關(guān)鍵。」對(duì)於倍騰來(lái)說(shuō)，鼎新雖然是系統(tǒng)廠商，但如同顧問(wèn)角色，隨時(shí)提供行業(yè)管理或輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的支持，對(duì)客戶是相當(dāng)有幫助的；而資訊價(jià)值對(duì)管理者是更有感覺(jué)，因?yàn)槟苷鎸?shí)反映現(xiàn)況，看到問(wèn)題主管能及時(shí)去處理，整個(gè)管理心態(tài)有了很大的改變，過(guò)去數(shù)據(jù)是過(guò)時(shí)，代表問(wèn)題早已發(fā)生，再去追究為時(shí)已晚。

有鑑於智慧化管理是未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵，對(duì)於桃園新廠同樣會(huì)考慮引進(jìn)自動(dòng)化設(shè)備、建置自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)或供料自動(dòng)化系統(tǒng)等，讓工廠的自動(dòng)化應(yīng)用更為廣泛；重點(diǎn)仍是要從長(zhǎng)遠(yuǎn)效益來(lái)思考自動(dòng)化和資訊化藍(lán)圖如何結(jié)合，產(chǎn)生智能化管理價(jià)值。

?問(wèn)：『提升生產(chǎn)效率』是製造業(yè)關(guān)注議題，以倍騰而言導(dǎo)入前在製造現(xiàn)場(chǎng)管理的情況如何？

戴勝宏：彌補(bǔ)資訊缺口，以提升現(xiàn)場(chǎng)管理效率

這是倍騰實(shí)際發(fā)生的經(jīng)驗(yàn)，“製造現(xiàn)場(chǎng)的資訊不夠及時(shí)和透明，造成生產(chǎn)排程需不斷調(diào)整，在有限機(jī)臺(tái)產(chǎn)能下，造成內(nèi)部管理沖突不斷;另外，為確保訂單達(dá)交，原海運(yùn)交貨最後被迫改為空運(yùn)，使得運(yùn)費(fèi)一年增加600萬(wàn)…”。

雖然倍騰有ERP系統(tǒng)，但生產(chǎn)製造的資訊斷鏈，當(dāng)時(shí)多依賴人工填寫(xiě)資料，參考價(jià)值低，進(jìn)而造成額外的營(yíng)運(yùn)成本，因此需要透過(guò)IT工具來(lái)補(bǔ)強(qiáng)。

問(wèn)：若從「品質(zhì)、交期、成本」來(lái)看，您認(rèn)為IT如何支撐和創(chuàng)造的價(jià)值為何？
戴勝宏：縱向資訊串聯(lián)與橫向資訊整合

2015年1月與鼎新的合作，導(dǎo)入統(tǒng)之後經(jīng)過(guò)4月運(yùn)轉(zhuǎn)，5月完成上線，完成階段目標(biāo)。提升排程規(guī)劃能力，首先提高資訊透明化，充分現(xiàn)場(chǎng)資訊提高立即回應(yīng)讓生管做及時(shí)的應(yīng)對(duì)。

一、導(dǎo)入自動(dòng)化，提升資訊返饋品質(zhì)

為了達(dá)成訂單的達(dá)交率，導(dǎo)入自動(dòng)化，提升資訊返饋品質(zhì)，憑藉資料蒐集器、結(jié)合條碼的應(yīng)用的整合，達(dá)成即時(shí)串接實(shí)際作業(yè)數(shù)據(jù)，重新檢查工時(shí)與產(chǎn)能資料到底是否正確；整合TIPTOP系統(tǒng)資料。

二、落實(shí)資訊傳遞，有效掌握產(chǎn)線實(shí)際脈動(dòng)

透過(guò)電子看板的顯示落實(shí)資訊的傳遞，將實(shí)際返饋數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，透過(guò)現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)浮現(xiàn)問(wèn)題，提升問(wèn)題回應(yīng)時(shí)間。人工彙總報(bào)表進(jìn)化為即時(shí)資料，可以讓員工，不管是生管、採(cǎi)購(gòu)都能夠透過(guò)這個(gè)看板，知道目前生產(chǎn)的狀況。

問(wèn)：在倍騰國(guó)際資訊部門(mén)的定位及角色為何？在資訊化的專案上被賦予怎樣的任務(wù)使命？
洪筱倩：IT就是公司裡的顧問(wèn)，活化資料讓資訊更有價(jià)值

資訊化與智慧化是依賴IT來(lái)構(gòu)思和規(guī)劃整個(gè)企業(yè)未來(lái)走向。雖然系統(tǒng)導(dǎo)入是痛苦的，需要讓主管同仁了解對(duì)於日後工作上的幫助與效益。

資訊部門(mén)更是資訊化專案中的關(guān)鍵人物，除背負(fù)任務(wù)目標(biāo)，專案時(shí)程掌控，更要能讓內(nèi)部同仁清楚知道「改變」的價(jià)值！系統(tǒng)上線後也實(shí)證了工作效率明顯改善，採(cǎi)購(gòu)和業(yè)務(wù)加班情況不僅減少，透由系統(tǒng)提高訂單處理時(shí)效性，避免影響後端生產(chǎn)製造與壓縮到交期時(shí)間，額外運(yùn)費(fèi)成本事件也不再發(fā)生。

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