CEBIT手法提升「春雨生醫(yī)」微笑指標(biāo)！

CEBIT診斷改善訂單達(dá)交問(wèn)題

文：郭峰銘

春雨生醫(yī)

發(fā)布時(shí)間： 2018-10-30 17:33:00

應(yīng)用價(jià)值

????????春雨生醫(yī)股份有限公司於2008年為配合政府開(kāi)發(fā)醫(yī)療器械的政策，由母公司春雨工廠(chǎng)投資成立，主要從事自美國(guó)引進(jìn)之金屬粉末射出成型（Metal Injection Molding, MIM），以專(zhuān)業(yè)技術(shù)和優(yōu)良品質(zhì)的經(jīng)營(yíng)理念，研發(fā)多樣化的產(chǎn)品。目前產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用在航太、機(jī)械、醫(yī)療、電子及汽車(chē)零件等產(chǎn)業(yè)上。金屬粉末射出成型產(chǎn)品，讓客戶(hù)在材料的選擇及精密尺寸上有更高的競(jìng)爭(zhēng)性與利益性。

　　在春雨生醫(yī)的未來(lái)發(fā)展方向上，鄭婷勻總經(jīng)理(以下簡(jiǎn)稱(chēng)鄭總)提到，除持續(xù)的在金屬粉末射出成型技術(shù)上加強(qiáng)開(kāi)發(fā)，春雨生醫(yī)也將從過(guò)往較著重在生產(chǎn)製造，逐步加強(qiáng)市場(chǎng)行銷(xiāo)，提升對(duì)客戶(hù)的服務(wù)品質(zhì)，走向國(guó)際市場(chǎng)。長(zhǎng)期而言，春雨生醫(yī)期許成為「客戶(hù)發(fā)展MIM的首選夥伴」。

探討：企業(yè)潛在的困境與危機(jī)

　　春雨生醫(yī)是個(gè)年輕的公司，不論在系統(tǒng)面或是服務(wù)面都還有很大的成長(zhǎng)空間。在公司成立這幾年來(lái)，其實(shí)「訂單達(dá)交」一直是個(gè)問(wèn)題，公司成立初期先追求營(yíng)業(yè)額，因而無(wú)法兼顧到各項(xiàng)細(xì)節(jié)，直到這兩年?duì)I收比較穩(wěn)定後，鄭總開(kāi)始正視這個(gè)問(wèn)題。主要的關(guān)鍵導(dǎo)火線(xiàn)是自2014年以後，因訂單量快速增加，但卻無(wú)法準(zhǔn)時(shí)交貨，使空運(yùn)費(fèi)用大量增加、人員加班頻繁，讓鄭總不得不加速改善這個(gè)問(wèn)題。

　　鄭總也提到，如果「訂單達(dá)交」的狀況不改善的話(huà)，對(duì)公司將會(huì)是無(wú)法想像的巨大衝擊！尤其是現(xiàn)在紅色供應(yīng)鏈快速的影響臺(tái)灣整個(gè)產(chǎn)業(yè)，不管對(duì)臺(tái)灣本土的供應(yīng)商或是全球競(jìng)爭(zhēng)力而言，如果公司沒(méi)有辦法穩(wěn)定讓每張訂單達(dá)交，最大的影響是客戶(hù)觀(guān)感；再加上如果公司沒(méi)辦法在服務(wù)上加值，對(duì)未來(lái)整個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展，甚至客戶(hù)都會(huì)逐漸對(duì)公司失去信任，對(duì)營(yíng)運(yùn)可橫會(huì)造成無(wú)法評(píng)估的重大傷害。

確立：高階議題，改善訂單達(dá)交問(wèn)題

　　除了剛提及的因?yàn)橛唵瘟孔兌?，而增加空運(yùn)費(fèi)用外；客戶(hù)當(dāng)然也都有提出抱怨，所以從2015年初起春雨就一直希望改善「訂單達(dá)交」的問(wèn)題，很努力調(diào)整生產(chǎn)排程及人力管理的方法，投入相當(dāng)大的資源，但卻沒(méi)有看到很實(shí)際的效果！經(jīng)由鼎新CEBIT診斷後，春雨看到從製令面、系統(tǒng)面的分析方法，找到可以切入的點(diǎn)來(lái)進(jìn)行改善，鄭總表示：「其實(shí)我們都忽略了自己就有一個(gè)很好的ERP系統(tǒng)，可以給予很有效及可靠的分析方法?！?/p>

　　鄭總認(rèn)為，如果訂單可以準(zhǔn)時(shí)達(dá)交，從短期目標(biāo)來(lái)講，一方面可以開(kāi)源，因?yàn)槌鲐浟司涂梢蚤_(kāi)發(fā)票實(shí)現(xiàn)收入；另一方面可以節(jié)流，因?yàn)槿藛T的加班狀況能夠大幅的減少。雖然今年整個(gè)大環(huán)境都受到全球經(jīng)濟(jì)的影響，可是春雨還是能維持穩(wěn)定的獲利成長(zhǎng)，更進(jìn)一步從中長(zhǎng)期的目標(biāo)來(lái)看，也希望可以提升庫(kù)存掌握能力，因?yàn)槿粲唵慰梢苑€(wěn)定達(dá)交，那麼在備料上、在原料、在製品等線(xiàn)上流動(dòng)的掌握，都可以擁有更好的管控。未來(lái)鄭總希望看到100%的訂單達(dá)交率；同時(shí)在機(jī)臺(tái)的稼動(dòng)方面，將產(chǎn)能運(yùn)用最佳化。

挖掘：圍繞在高階議題的瓶頸

　　經(jīng)過(guò)鼎新顧問(wèn)和各部門(mén)的主管及員工們討論了從接單到出貨的相關(guān)流程，找到了3個(gè)關(guān)鍵的重點(diǎn)，並且再花了2天進(jìn)廠(chǎng)，進(jìn)一步用ERP數(shù)據(jù)佐證事實(shí)的真相，從工單的開(kāi)工和完工數(shù)據(jù)上檢視，生產(chǎn)計(jì)劃並沒(méi)有被正確的執(zhí)行，有86%的工單可以準(zhǔn)時(shí)開(kāi)工，卻只有平均31%的工單可以準(zhǔn)時(shí)完工，這到底是什麼原因呢？

1. 訂單無(wú)法準(zhǔn)時(shí)交貨，主要原因是因?yàn)闊o(wú)法準(zhǔn)時(shí)完工。

2. 需人工手動(dòng)調(diào)整各工單的預(yù)計(jì)開(kāi)工、完工日，且無(wú)法精準(zhǔn)掌握已排程負(fù)荷及關(guān)注生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行之提前或逾期狀況，導(dǎo)致計(jì)劃安排耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)。

3. 無(wú)法有效的監(jiān)控生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行狀況，隨時(shí)監(jiān)控訂單生產(chǎn)進(jìn)度、料況，確保生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行無(wú)礙。

佈建監(jiān)控指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)指標(biāo)值

????????這次用實(shí)際的ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)後，再進(jìn)一步的提出具體建議的解決方案：

1. 提升生產(chǎn)計(jì)劃的串連規(guī)劃能力，訂定各產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)Lead Time，由系統(tǒng)展開(kāi)訂單相關(guān)的製令及託工單據(jù)，原本人工調(diào)整排程日期改變?yōu)橄到y(tǒng)自動(dòng)規(guī)劃，提升生產(chǎn)排程的效率，減少人工作業(yè)誤差與複雜度。

2. 建立系統(tǒng)一體化計(jì)劃監(jiān)控平臺(tái)，提升工單準(zhǔn)時(shí)開(kāi)完工的監(jiān)控與預(yù)警、應(yīng)變處理能力，正確的系統(tǒng)排程日期，以ERP完全指導(dǎo)生產(chǎn)需求日期，監(jiān)控訂單生產(chǎn)進(jìn)度，確保製造計(jì)劃執(zhí)行無(wú)礙。

　　鄭總表示：「這次透過(guò)鼎新顧問(wèn)執(zhí)行CEBIT診斷後所提出的的報(bào)告內(nèi)容，把原先忽略的系統(tǒng)以及可以協(xié)助我們的平臺(tái)，做了一個(gè)很好的展示。目前我們已經(jīng)可以更清楚的掌握每一週應(yīng)該完工的製令，以及在每個(gè)工作站別要怎麼更精準(zhǔn)地去掌控生產(chǎn)的進(jìn)度及狀況，在這一點(diǎn)上面確實(shí)帶給我們很大的幫助。」

CEBIT診斷展現(xiàn)效益與價(jià)值

　　這次負(fù)責(zé)春雨生醫(yī)「訂單達(dá)交」改善的執(zhí)行PM楊嘉偉課長(zhǎng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng) 嘉偉)提到：「公司資訊化的過(guò)程是一條漫長(zhǎng)的道路，鼎新可以提供這樣的服務(wù)，就像是一路陪伴的忠實(shí)朋友，陪伴著企業(yè)成長(zhǎng)，從這次CEBIT診斷我們所看到的指標(biāo)樹(shù)，讓每個(gè)作業(yè)單位不僅僅只是一個(gè)個(gè)體將自己的工作完成而已，而是知道自己的作業(yè)項(xiàng)目，會(huì)影響公司在整體營(yíng)運(yùn)指標(biāo)上面有哪些的變動(dòng)。」

　　對(duì)於這次CEBIT診斷後的改善，嘉偉也很樂(lè)意的分享以下改善後的效益數(shù)據(jù)，嘉偉也強(qiáng)調(diào)當(dāng)然不是現(xiàn)在就滿(mǎn)意這個(gè)改善數(shù)字，而且也相信明年一定可以交出更亮眼的成績(jī)！

　　鄭總表示：「就現(xiàn)階段而言，今年做了這個(gè)CEBIT管理診斷，在優(yōu)化改善後的成效上非常符合期待，如果說(shuō)一定要給它一個(gè)評(píng)分的話(huà)，A++是一定的。在這樣的基礎(chǔ)上，如何讓全公司的員工，善用這個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)出的平臺(tái)，這才是公司資訊化及推動(dòng)智能化的管理上，很重要的一個(gè)關(guān)鍵！如果只是把系統(tǒng)當(dāng)作一個(gè)數(shù)據(jù)的輸入，那它永遠(yuǎn)只是一個(gè)系統(tǒng)，可是當(dāng)我的人員能夠運(yùn)用系統(tǒng)產(chǎn)出的數(shù)據(jù)來(lái)幫助我們做管理及決策的時(shí)候，那它就是一個(gè)很好的智能平臺(tái)，我也期待未來(lái)大家可以提升對(duì)各個(gè)數(shù)據(jù)的敏感度，並且結(jié)合系統(tǒng)上的協(xié)助，才能讓公司管理更加精進(jìn)。」

　　這次的管理診斷服務(wù)，鄭總認(rèn)為這對(duì)公司一定是有相乘，而不僅是加分的效益！ERP系統(tǒng)輸入對(duì)於Key User是很規(guī)律化的維護(hù)動(dòng)作，但是怎麼樣提供給經(jīng)營(yíng)管理者盲點(diǎn)在哪裡才是重要的。所以如果可以持續(xù)性的診斷、針對(duì)公司的問(wèn)題分析檢測(cè)，相信對(duì)企業(yè)的營(yíng)運(yùn)一定會(huì)有很大的效益。鄭總也希望以後每年能夠至少執(zhí)行一次，最佳狀態(tài)是每季一次，才可以更快的看到成效，而不是要等一年後才知道執(zhí)行成果。

　　「如果鼎新可以持續(xù)的給予這樣的工具或是顧問(wèn)服務(wù)，讓我們不間斷的針對(duì)公司需求分析，從流程面來(lái)找出關(guān)鍵瓶頸或一直無(wú)法改善的盲點(diǎn)，對(duì)企業(yè)來(lái)講一定是非常有幫助的。」最後，鄭總也特別感謝鼎新提供的服務(wù)，帶給春雨生醫(yī)一個(gè)很明確的、針對(duì)現(xiàn)狀的剖析，進(jìn)而指引改善的方向，是對(duì)於公司未來(lái)發(fā)展上一個(gè)很有力的支持工具。

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