鼎新價值服務(wù)，助企業(yè)營運效能Upgrade！

文：李孟純

作者：鼎捷數(shù)智 | 發(fā)布時間：2018-06-14 17:41:55

應(yīng)用價值 轉(zhuǎn)型創(chuàng)新 價值服務(wù)

市場環(huán)境、科技應(yīng)用、技術(shù)皆不斷變化，企業(yè)正往智能化營運轉(zhuǎn)型，不僅是因為新技術(shù)、新消費習(xí)慣的改變，連帶影響著企業(yè)的管理模式更是全面升級換代！鼎新陪伴企業(yè)，朝向數(shù)位化轉(zhuǎn)型發(fā)展，從功能面到知識面滿足企業(yè)全生命週期的營運管理需求，鼎新的「價值服務(wù)」到底是什麼呢？

為企業(yè)創(chuàng)造 數(shù)位應(yīng)用價值

鼎新三十餘年企業(yè)管理資訊化經(jīng)驗和50,000多家企業(yè)管理資訊化服務(wù)實踐，以管理效益為導(dǎo)向，關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行及資訊化應(yīng)用落地為首要目標(biāo)，發(fā)展出以 CEBIT 為核心服務(wù)手法的 全程價值服務(wù)模式 ，進行「以客戶需求」為核心的服務(wù)循環(huán)。

因此鼎新數(shù)智身為智能製造整合規(guī)劃專家，不僅擁有虛實整合應(yīng)用的能力，更是比資訊公司更懂管理諮詢、比管理顧問公司更懂落地實現(xiàn)的企業(yè)智能轉(zhuǎn)型 戰(zhàn)略伙伴。

小故事： 鼎新系統(tǒng)規(guī)劃師-小黃，首次初次拜訪時，看到客戶咨詢時，優(yōu)先詢問的卻是「您們的訂單狀況是否有什麼樣的問題要解決呢？」，在了解企業(yè)的管理需求之後，進一步向客戶營運主管拜訪，讓企業(yè)能從需求探討的結(jié)果，即可得知全程全面的資訊藍圖規(guī)劃與應(yīng)用效益。

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因價值而不同-CEBIT診斷手法

企業(yè)在選擇ERP等管理軟體時，都希望通過ERP軟體供應(yīng)商的有效實施與細緻服務(wù)，能產(chǎn)出更多成果和應(yīng)用效益。但同樣一套ERP軟體，使用結(jié)果大相徑庭，有的可以獲得巨大的效益和成長，而有的則是實施失敗，差異為何如此之大？

鼎新數(shù)智超過30年的實施交付經(jīng)驗中不斷沉澱，淬鍊出價值服務(wù)的CEBIT方法論，這是鼎新自身研發(fā)能力和資源的聚集，更顯著地提高客戶的IT投資效益。

擁有資訊(系統(tǒng))並不代表提升資訊化的競爭力，而是運用ERP在“畫靶射箭”的過程中才能為企業(yè)帶來效益；能夠提升經(jīng)營效益的運用資訊能力，有序且持續(xù)改善運營效益的監(jiān)控與規(guī)劃能力。在資訊化建設(shè)和服務(wù)中須建立一套既能承接企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行，又能指導(dǎo)資訊化從規(guī)劃-建設(shè)-使用-評估-持續(xù)優(yōu)化落地的方法。而這套方法就是：CEBIT (Capability Empowerment Base-on IT)。以客戶效益為導(dǎo)向為源起的價值服務(wù)模式，是透過CEBIT以管理能力提升效率和競爭力 放大ERP應(yīng)用價值效益。

“沒有預(yù)期，何來成功”這也是“畫靶射箭”的意涵，若無法聚焦效益議題，即無法規(guī)劃出合適的管理規(guī)劃，相對的，系統(tǒng)就無法隨需提供對應(yīng)的功能；鼎新價值實施透過交付顧問與客戶更緊密的合作，才能在各階段檢視成果時獲得肯定，達到真正的「不只上線，更求效益」的差異化創(chuàng)新服務(wù)。

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以客戶效益為導(dǎo)向為源起的價值服務(wù)模式

目的是為了放大ERP在企業(yè)的應(yīng)用價值，CEBIT致力於提升企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力，規(guī)劃、實施過程瞄準(zhǔn)企業(yè)經(jīng)營重點，透過與高階交流聚焦支撐經(jīng)營重點的管理議題，並透過跨部門診斷的手法找出可行且有效的管理能力提升行動方案，佈建關(guān)鍵指標(biāo)，全程應(yīng)用價值藍圖規(guī)劃，以具體突破瓶頸達成目標(biāo)，並以指標(biāo)數(shù)據(jù)監(jiān)控過程及衡量結(jié)果，助力企業(yè)持續(xù)追蹤、改善、不斷精進。

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CEBIT手法監(jiān)控 訂單達交指標(biāo)樹

庫存水準(zhǔn)、生產(chǎn)效率、訂單達交的交期承諾，三項皆是企業(yè)管理本質(zhì)中較核心的營運競爭力，而訂單的「快速答交」、「縮短允交」、「準(zhǔn)時達交」，對企業(yè)來說無論是面對詭譎多變的市場，經(jīng)常因客戶頻繁詢價、急插短單、變更取消、因應(yīng)少量多樣的殊規(guī)客製化需求…等外部因素，或是內(nèi)部產(chǎn)銷溝通紊亂或生產(chǎn)資訊不透明的內(nèi)部因素，鼎新透過CEBIT手法設(shè)定全面監(jiān)控指標(biāo)：

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「可衡量才可管理，可管理才可改善」，企業(yè)不同的競爭力會有不同的經(jīng)營關(guān)注點，會關(guān)聯(lián)到不同的管理能力，用不同的管理指標(biāo)來衡量，每一項管理能力都有他的前置作業(yè)、流程和衡量的指標(biāo)。因此，能力和能力、指標(biāo)和指標(biāo)之間是呈樹狀關(guān)聯(lián)的，形成能力指標(biāo)樹，簡稱為指標(biāo)樹。

“將企業(yè)營運管控指標(biāo)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)與日常營運作業(yè)結(jié)合”這才是資訊化的本質(zhì)，也是投資資訊系統(tǒng)的真正目標(biāo)，因此資訊化必需符合企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，它是經(jīng)營管理的議題，而並非侷限於IT技術(shù)議題，較重要的是它可以重新構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的價值鏈及流程再造與改善！

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現(xiàn)實服務(wù)價值承諾 追求卓越的應(yīng)用價值獎

鼎新自2015年舉辦以來除表揚優(yōu)秀服務(wù)團隊，更是創(chuàng)新服務(wù)模式的實力驗證，應(yīng)驗了「價值服務(wù)」從試點到擴散、從典範(fàn)到普及，是可全面推廣實施的創(chuàng)新價值服務(wù)，透過應(yīng)用價值獎的實證，對內(nèi)對外宣誓著鼎新創(chuàng)新服務(wù)不斷追求卓越，與客戶共創(chuàng)數(shù)位應(yīng)用價值！

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