摘要：現(xiàn)有的組織文化阻礙了協(xié)同商務(wù)的發(fā)展 在組織中成功地應(yīng)用新工具或方法需要四個(gè)基本要素：技術(shù)、應(yīng)用軟件、標(biāo)準(zhǔn)和文化。成功的協(xié)同文化模式 “我們的成功秘訣可以用三個(gè)詞來概括：速度、簡(jiǎn)單和自信”——GE的前任CEO杰克.韋爾奇。

現(xiàn)有的組織文化阻礙了協(xié)同商務(wù)的發(fā)展
在組織中成功地應(yīng)用新工具或方法需要四個(gè)基本要素：技術(shù)、應(yīng)用軟件、標(biāo)準(zhǔn)和文化。這些基本要素需要向新的發(fā)展方向同時(shí)進(jìn)行循序漸進(jìn)的轉(zhuǎn)變。
拿ERP系統(tǒng)來說，他們有一個(gè)強(qiáng)大的技術(shù)基礎(chǔ)作支撐。ERP系統(tǒng)的應(yīng)用使效率大大提高，從而創(chuàng)造了更多的價(jià)值。實(shí)施ERP系統(tǒng)所需要的必要標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)制定出來。然而，成功地實(shí)施ERP仍然依賴于組織文化的相應(yīng)轉(zhuǎn)變。如果不能讓功能模塊在諸如預(yù)測(cè)、規(guī)劃和采購等跨功能業(yè)務(wù)流程中實(shí)現(xiàn)協(xié)作，那將無法獲得技術(shù)、應(yīng)用軟件、標(biāo)準(zhǔn)所帶來的收益。
歷史表明，諸如賣方管理庫存（VMI）和有效的客戶響應(yīng)（ECR）等協(xié)同方法的預(yù)期效果并不是那么的理想。其主要原因是：雖然技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用軟件已經(jīng)具備，但是文化障礙仍未被消除到可接受的程度。

成功的協(xié)同文化模式
“我們的成功秘訣可以用三個(gè)詞來概括：速度、簡(jiǎn)單和自信”——GE的前任CEO杰克.韋爾奇。
GE文化變革的基本要素是什么呢？在1989年，時(shí)任GE公司的CEO韋爾奇是這樣回答的，“創(chuàng)造奇跡的熱情和激情是GE文化變革的根源?！?
文化是GE成功執(zhí)行協(xié)同作業(yè)的關(guān)鍵。從某種意義上說，GE目前已經(jīng)具備了實(shí)施協(xié)同的其它三個(gè)要素：技術(shù)、應(yīng)用軟件和標(biāo)準(zhǔn)，但是，文化依然是GE所面對(duì)的實(shí)際障礙。
協(xié)同確實(shí)提高GE的運(yùn)作能力，也讓韋爾奇所期望的文化遠(yuǎn)景變成現(xiàn)實(shí)。協(xié)同能夠提高速度，同時(shí)也使經(jīng)營活動(dòng)簡(jiǎn)單化，但是協(xié)同也對(duì)貿(mào)易伙伴的自信心提出了更高的要求。今天，您們的公司文化能夠讓您獲得協(xié)同效益嗎？

協(xié)同提高速度
“速度是針對(duì)這個(gè)世界正在發(fā)生的事情進(jìn)行觀察、預(yù)測(cè)、響應(yīng)等活動(dòng)的本質(zhì)”——杰克.韋爾奇。
技術(shù)的應(yīng)用有利于加快交易處理、定制產(chǎn)品的速度，也改善了價(jià)值鏈上的溝通。此外，處理訂單和履行訂單的完成期（lead time）也縮短了。從而，整個(gè)供應(yīng)鏈的速度都在不斷地提高?；赪eb的協(xié)同軟件使貿(mào)易伙伴能夠進(jìn)一步提高他們對(duì)客戶需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的響應(yīng)速度。是否有人意識(shí)到這也是一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢？
現(xiàn)在，貿(mào)易伙伴之間的組織障礙限制了供應(yīng)鏈速度，必須將其清除。供應(yīng)鏈管理（后臺(tái)）和客戶關(guān)系（前臺(tái)）軟件的應(yīng)用需要貿(mào)易伙伴共同參與，以獲得效益。
例如，訂單履行的自動(dòng)化需要協(xié)同，它涉及到各個(gè)層次的信任和數(shù)據(jù)共享，而這些在傳統(tǒng)的買家和賣家之間是不存在的。客戶關(guān)系管理也存在同樣的情況。一體化客戶服務(wù)不僅僅是合同管理那么簡(jiǎn)單，還包括客觀關(guān)系中的所有成員間的信息共享?？蛻絷P(guān)系管理將利用供應(yīng)商和客戶之間的協(xié)同來提高決策的速度，以及加快定制產(chǎn)品的研發(fā)速度。
業(yè)務(wù)流程和決策的優(yōu)化是通過中心數(shù)據(jù)庫和協(xié)同工具來完成。協(xié)同文化是將速度較終轉(zhuǎn)化為成功的關(guān)鍵因素。

協(xié)同模式的簡(jiǎn)單化
“更快的速度和更加簡(jiǎn)單化是密不可分的”——杰克.韋爾奇。
簡(jiǎn)單化不僅僅適用于職能活動(dòng)，還關(guān)系到成本和速度。在任何一種公司文化中，簡(jiǎn)單化和速度之間存在著必然聯(lián)系。舉例說，與政府打交道從來就不是一件簡(jiǎn)單的事情。這歸因于官僚政治的復(fù)雜性，它不僅會(huì)帶來更高的運(yùn)作成本，同時(shí)也會(huì)降低響應(yīng)速度。
協(xié)同模式能夠使決策和業(yè)務(wù)流程實(shí)施簡(jiǎn)單化。技術(shù)上的轉(zhuǎn)化可能不會(huì)那么簡(jiǎn)單，但較后，與不能相互兼容的多數(shù)據(jù)庫相比，一個(gè)中心數(shù)據(jù)庫可能更簡(jiǎn)單。如果貿(mào)易伙伴能夠訪問相同的數(shù)據(jù)，那么就不再需要信息的二手傳遞。
保持協(xié)同方式的簡(jiǎn)單化。從概念上看，協(xié)同業(yè)務(wù)模式也是非常簡(jiǎn)單的——消費(fèi)者購買產(chǎn)品，制造商制造產(chǎn)品，供應(yīng)商提供原料、組件。貿(mào)易伙伴必須尋找簡(jiǎn)單的方法以向協(xié)同業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)變。
大多數(shù)的商業(yè)決策都是事務(wù)性的、機(jī)械性的工作。依靠決策規(guī)則和突發(fā)事件報(bào)告，協(xié)同模式使這些事務(wù)性的、機(jī)械性的工作實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和簡(jiǎn)單化。實(shí)現(xiàn)了簡(jiǎn)單化，就能夠快速做出決策，而不需要長(zhǎng)時(shí)間的工作和大量的報(bào)告。

協(xié)同需要自信
“正如速度與簡(jiǎn)單化一樣，簡(jiǎn)單化與自信心也密切相關(guān)”——杰克.韋爾奇。
通過協(xié)同所實(shí)現(xiàn)的信息共享能夠優(yōu)化供應(yīng)鏈和客戶關(guān)系活動(dòng)。協(xié)同可能通過一種能夠優(yōu)化交易伙伴收益的方法來改變業(yè)務(wù)模式。但是，協(xié)同要求交易伙伴要對(duì)協(xié)同充滿信心，這樣才能堅(jiān)持不渝地實(shí)施協(xié)同作業(yè)，并較終獲得收益。