煙草管理人員的六個管理困境

文：IT168

作者：鼎捷數(shù)智 | 發(fā)布時間：2012-11-30 14:50:34

?? ? ?【IT168 信息化】“煙上水平”，人才是關(guān)鍵。然而，目前行業(yè)人才隊伍與員工素質(zhì)表現(xiàn)與“卷煙上水平”發(fā)展需要仍存在一定差距，其中突出表現(xiàn)之一就是中層干部隊伍隊伍的職業(yè)化水平不高、綜合素質(zhì)的層次不齊。為改善現(xiàn)狀、彌補(bǔ)差距，行業(yè)先后啟動了企業(yè)文化建設(shè)、用工分配制度改革和行為規(guī)范建設(shè)等，致力于營造人才成長良好環(huán)境，強(qiáng)化員工綜合素質(zhì)，提升員工的職業(yè)化水平。在此大背景下，各級管理者須努力追求“管理上水平”，以實(shí)現(xiàn)對“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)的支撐。

　　發(fā)掘認(rèn)識問題，找到標(biāo)桿差距是實(shí)現(xiàn)“管理上水平”的基礎(chǔ)前提和重要動力。在煙草行業(yè)咨詢與培訓(xùn)工作中，我發(fā)現(xiàn)當(dāng)前大多數(shù)煙草單位的管理者在工作過程中或多或少存在以下六個管理現(xiàn)狀或管理誤區(qū)，呈列出來，以作廣大管理者自省與自我提升之用。

　　第一無法適應(yīng)新時期管理的新要求。傳統(tǒng)意義上，很多管理者實(shí)現(xiàn)人員的管理更多依靠利益驅(qū)動，但隨著行業(yè)逐步走向規(guī)范、開放與民主，利益工具的使用將受到越來越多地約束，而且利益的效力也呈現(xiàn)逐漸減弱的態(tài)勢，管理者必須與時俱進(jìn)，尋找到更好、更有效的管理工具;同時，在行業(yè)的任務(wù)越來越緊的背景下，員工壓力也越來越大，傳統(tǒng)的管理寬松的狀況將不得不調(diào)整，而這就會觸及到員工的舒適區(qū)域，需要管理者去做出一些令雙方都“不太舒服”的決定，尤其是面臨利益格局調(diào)整時，如何既能執(zhí)行好上級的決策，同時又讓員工認(rèn)同接受甚至滿意成為新時期考驗(yàn)管理者管理素養(yǎng)的重要指標(biāo)。

　　第二仍以任務(wù)完成為中心導(dǎo)向。很多管理人員都是按照崗位說明書要求的職責(zé)來完成事情，認(rèn)為自己認(rèn)真負(fù)責(zé)管好自己的事情就可以了;然而，當(dāng)前，成就員工成為行業(yè)使命之一，員工的成長需求必須得到尊重和重視;同時，煙草行業(yè)的員工學(xué)歷與素質(zhì)在不斷提升，知識型員工的特征越來越明顯，他們已經(jīng)不滿足于只是成為任務(wù)的執(zhí)行者，而是更多地渴望參與到公司運(yùn)營過程中來，而且，他們的個體意識也在逐漸增強(qiáng)，對尊重、個性、實(shí)現(xiàn)自我等方面的人性需求的愿望也越來越強(qiáng)烈，這勢必對團(tuán)隊建設(shè)帶來了新的挑戰(zhàn);并且鑒于行業(yè)的金字塔組織結(jié)構(gòu)短期內(nèi)仍將延續(xù)，員工高層次的需求缺口滿足將繼續(xù)考驗(yàn)著管理者的智慧。

　　第三搞不清楚自己的第一團(tuán)隊。在第一團(tuán)隊概念中，員工必須把團(tuán)隊的利益擺在個人利益至上。職能導(dǎo)向型的組織容易產(chǎn)生部門壁壘，而一旦考核指標(biāo)完全按照部門職能工作而定，就容易讓各個部門各自為政，于是就導(dǎo)致了部分管理者將本部門的團(tuán)隊作為自己的第一團(tuán)隊的問題和部門間協(xié)調(diào)乏力的問題。一般的管理者若將本部門管理放在首要位置，并將本部門團(tuán)隊建設(shè)作為自己工作成就的較佳表現(xiàn)，容易稀釋公司的整體戰(zhàn)略，導(dǎo)致除了高層管理者之外，沒有人對整體的業(yè)績負(fù)責(zé)，如此錯位會讓管理者丟掉對事業(yè)的忠誠和責(zé)任。

　　第四不懂得管理上級，只知道執(zhí)行。經(jīng)常我們會看到有些管理者由于不夠自信等，害怕上級，在匯報工作時吞吞吐吐、邏輯混亂，這一方面是管理者自身情商的問題，另外一方面也源于管理者心中“權(quán)大一級壓死人”的心態(tài)，這類管理者對待工作戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、保守順、缺乏創(chuàng)新與奮進(jìn)，他們拼命討好上級卻不真正了解上級，更不懂得如何實(shí)現(xiàn)自己在領(lǐng)導(dǎo)者心目中份量的增加;他們往往會假借上級的權(quán)威去管理下屬，而不能領(lǐng)悟上級的思想和融入自己對問題和現(xiàn)狀的理解，從而實(shí)現(xiàn)解決辦法的變通，這類管理者容易給上級以無奈的感覺，給下屬以諂媚的感覺。

　　第五消極等待，渴望“被”成長。行業(yè)內(nèi)很多管理者，尤其是新上任的管理者在適應(yīng)新角色的變化過程中由于缺乏必要的輔導(dǎo)，導(dǎo)致消極等待任務(wù)的安排而不是主動去了解公司的使命與任務(wù)，甚至等待上級給予自己壓力;同時，部分管理者還往往抱著在工作中提升自己的傳統(tǒng)學(xué)習(xí)習(xí)慣，缺乏主動學(xué)習(xí)與自我管理能力，在經(jīng)驗(yàn)交流相對缺乏與管理培訓(xùn)針對性不強(qiáng)的情況下，這與上級管理者渴望員工準(zhǔn)備好了再去承接重大任務(wù)的想法形成了博弈的狀態(tài)。

　　第六依賴經(jīng)歷，缺乏管理藝術(shù)。由于行業(yè)的封閉性與經(jīng)驗(yàn)分享的欠缺，很多管理者其管理經(jīng)驗(yàn)的取得往往是依靠自己的努力、總結(jié)與悟性，部分管理技巧具有一定的時效性，零散而缺乏應(yīng)變;部分管理者本身缺乏同理性與影響力，很多管理者往往無法適應(yīng)不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)或者適應(yīng)起來較慢，例如在匯報時容易讓上級管理者二選一，對老員工的管理有心無力、聽之放之，對骨干員工加壓過重、揠苗助長，對新員工缺乏耐心與不注重培養(yǎng)等。

　　除此之外，管理者還要面對相互之間的競爭，并且在人際關(guān)系等并無優(yōu)勢的行業(yè)背景下，知識、能力與經(jīng)驗(yàn)將不再是唯一的競爭優(yōu)勢，管理者的人格、魅力與影響力等將發(fā)揮更重要的作用。煙草行業(yè)行為規(guī)范針對全行業(yè)員工提煉了管理者必備的“三德”(即社會公德、職業(yè)道德、個人品德)“六禮”(拜訪等六個工作場景的商務(wù)社交禮儀)以及職業(yè)行為規(guī)范等，對管理者綜合素養(yǎng)的提升具有重要的標(biāo)桿價值與提升意義。面對煙草行業(yè)管理者的管理現(xiàn)狀與管理困境，管理者除了強(qiáng)化積極應(yīng)對、強(qiáng)化自我學(xué)習(xí)與提升外，利用各種場合加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)與交流，并不斷結(jié)合實(shí)際問題分析、探討與實(shí)踐至關(guān)重要;同時，結(jié)合與調(diào)動外部力量，接受針對性地、高質(zhì)量地管理培訓(xùn)與管理者塑造也是實(shí)現(xiàn)行業(yè)管理素養(yǎng)提升的必要路徑。各級管理者可借助此次行業(yè)行為規(guī)范建設(shè)的契機(jī)，強(qiáng)化管理之德與管理素養(yǎng)的培養(yǎng)再造，并通過針對性地修煉實(shí)現(xiàn)滿足當(dāng)前需要與適應(yīng)未來挑戰(zhàn)、任務(wù)完成與自我實(shí)現(xiàn)的平衡與和諧。

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