使用者須知的會(huì)員管理系統(tǒng)特點(diǎn)

作者：鼎捷數(shù)智 | 發(fā)布時(shí)間：2013-11-18 08:56:42

　　會(huì)員管理系統(tǒng)的定義是什么?它主要是指企業(yè)用于對(duì)會(huì)員進(jìn)行有效管理的IT系統(tǒng)。通過會(huì)員管理系統(tǒng)，企業(yè)就可以記錄所有會(huì)員客戶的資料，了解用戶的興趣愛好、消費(fèi)特點(diǎn)、意向需求等;同時(shí)針對(duì)客戶的需求，為其提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù);會(huì)員管理系統(tǒng)還能為企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、事業(yè)發(fā)展提供可靠的市場調(diào)研數(shù)據(jù)，是企業(yè)經(jīng)營不可或缺的一個(gè)有利工具。

　　會(huì)員管理系統(tǒng)系統(tǒng)可以讓企業(yè)以多種方式，不同角度(如按顧客年齡、學(xué)歷、收入、愛好、生日等)，全方位、立體性的觀察、分析顧客的情況。更為重要的是，可以按照會(huì)員的喜好使用適當(dāng)?shù)那琅c之進(jìn)行有效的互動(dòng)交流。依托這個(gè)信息化的平臺(tái)，企業(yè)可以根據(jù)本公司的特點(diǎn)，發(fā)展適合自身情況的會(huì)員維系計(jì)劃，促進(jìn)整體經(jīng)營水平的提高。而且老客戶通過口碑宣傳會(huì)影響他周邊的有意向消費(fèi)群體，這樣品牌也可以得到穩(wěn)定的成長，利潤也就會(huì)穩(wěn)定增長。同時(shí)可以加強(qiáng)公司管理，規(guī)范員工作業(yè)流程。杜絕手工操作的弊端。電腦化管理的統(tǒng)一規(guī)范，統(tǒng)一模式，減少了手工操作的隨意性。

　　會(huì)員管理系統(tǒng)的特點(diǎn)：

　　(一)便捷的入會(huì)管理方式

　　系統(tǒng)支持線下入會(huì)、網(wǎng)上入會(huì)、其它入會(huì)等多種入會(huì)途徑。并且可以從申請(qǐng)入會(huì)、審核申請(qǐng)資料、批準(zhǔn)入會(huì)到分配會(huì)員卡號(hào)、/級(jí)別全程進(jìn)行管理。系統(tǒng)自動(dòng)匯集資料、入會(huì)資格審核、重新入會(huì)申請(qǐng)審核，極大地提高了入會(huì)業(yè)務(wù)的處理效率。

　　(二)積分與獎(jiǎng)勵(lì)自定義管理模式，有效提高會(huì)員活動(dòng)積極性

　　積分獎(jiǎng)勵(lì)管理，分為升級(jí)積分和獎(jiǎng)勵(lì)積分，針對(duì)不同的積分方式做不同的積分獎(jiǎng)勵(lì)。會(huì)員通過購買產(chǎn)品，推薦產(chǎn)品等多種方式獲得積分，并且可以進(jìn)行積分結(jié)轉(zhuǎn)處理。

　　(三)按級(jí)別管理會(huì)員

　　系統(tǒng)分級(jí)別對(duì)會(huì)員進(jìn)行管理，體現(xiàn)會(huì)員的價(jià)值，以針對(duì)高價(jià)值會(huì)員提供更好的服務(wù)。系統(tǒng)支持入會(huì)時(shí)根據(jù)會(huì)員的身份設(shè)置會(huì)員級(jí)別、根據(jù)會(huì)員在積分期內(nèi)的積分、推薦情況、購買產(chǎn)品情況等條件調(diào)整會(huì)員級(jí)別。

　　(四)高效的活動(dòng)管理方式

　　系統(tǒng)對(duì)客戶會(huì)的會(huì)員活動(dòng)過程及結(jié)果進(jìn)行有效管理，以加強(qiáng)會(huì)員互動(dòng)、提高會(huì)員福利、拉動(dòng)營銷等?；顒?dòng)管理包括創(chuàng)建活動(dòng)方案，篩選與通知活動(dòng)對(duì)象以及記錄活動(dòng)積分。

　　(五)與外部網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)會(huì)員系統(tǒng)有效對(duì)接

　　通過采用WebService標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口，可與外部其他網(wǎng)站會(huì)員系統(tǒng)等實(shí)現(xiàn)第三方有效對(duì)接，極大的增強(qiáng)會(huì)員系統(tǒng)的功能性。

　　對(duì)于會(huì)員管理系統(tǒng)的定義可謂人盡皆知，但是具體到會(huì)員系統(tǒng)的應(yīng)用特點(diǎn)，許多人還是一知半解。，其實(shí)會(huì)員系統(tǒng)主要分為便捷的入會(huì)管理方式、積分與獎(jiǎng)勵(lì)自定義管理模式，有效提高會(huì)員活動(dòng)積極性、按級(jí)別管理會(huì)員、高效的活動(dòng)管理方式等。如果您還想深入了解這方面的知識(shí)，歡迎撥打我們的熱線電話：400-626-5858進(jìn)行咨詢。

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