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鼎捷數(shù)智×浙江大學丨《2025生成式AI企業(yè)應用實務報告》重磅發(fā)布

作者：鼎捷數(shù)智 | 發(fā)布時間：2025-07-10 10:30:41

鼎捷數(shù)智生成式AI

生成式AI不只是技術，更是一場全面的企業(yè)換代升級行動。在此背景下，鼎捷數(shù)智攜手浙江大學數(shù)據(jù)分析和管理國際研究中心，聯(lián)合編撰并發(fā)布《2025生成式AI企業(yè)應用實務報告》（以下內容簡稱其為《報告》）。

《報告》深入剖析了生成式AI在企業(yè)應用的10大面向，涵蓋從數(shù)據(jù)生成、流程輔助、知識擷取到?jīng)Q策支持等場景，并匯整超過30個實務應用案例，結合企業(yè)實務驗證、學界前沿觀點與生成式AI發(fā)展路徑，展開企業(yè)面對全新運行世界的行動藍圖，旨在為企業(yè)提供切實可行的AI應用實踐路徑參考。

PART 1 ?AI技術成熟度與發(fā)展趨勢

AI技術的快速應用正在深刻改變企業(yè)的運營模式，推動效率提升、決策精確化和創(chuàng)新解決方案的實現(xiàn)。以制造業(yè)為例，一些制造企業(yè)已經(jīng)部署了基于AI的智能生產(chǎn)線，通過自動化檢測系統(tǒng)、機器人操作以及預測性維護，大幅提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質量。

隨著AI技術的不斷成熟，企業(yè)在應用的廣度和深度上也在不斷拓展。其中，生成式AI使用率的增長尤為顯著。

▲全球企業(yè)AI使用率和生成式AI使用率大幅上升

PART 2 ?生成式AI在企業(yè)應用的機遇

生成式人工智能（Generative AI，Gen AI）是近年來人工智能領域最具突破性的技術之一，也常被簡稱為“生成式AI”或“GAI”。生成式AI是指能夠自主創(chuàng)造新內容的人工智能系統(tǒng)，包括文本、代碼、圖像等多種形式。

與傳統(tǒng)AI僅能分析已有數(shù)據(jù)不同，生成式AI具備“創(chuàng)造”能力——可以撰寫市場分析報告、生成產(chǎn)品設計方案，甚至編寫軟件代碼。這種能力正在重塑企業(yè)的運營范式，推動商業(yè)運營從“數(shù)據(jù)驅動”向“智能生成”轉變。而OpenAI o1、DeepSeekR1等推理模型的崛起，標志著生成式AI開始具備商業(yè)決策能力——不僅能生成內容，更能進行邏輯推演、多因素權衡，并提供可追溯的決策依據(jù)。

生成式AI在企業(yè)落地應用的關鍵，在于如何將通用技術轉化為業(yè)務價值。在企業(yè)實踐中，這種轉化主要通過“提示工程、檢索增強生成、模型微調”三種應用模式來實現(xiàn)，它們分別對應著不同的技術實現(xiàn)路徑和商業(yè)應用場景。這種階梯式的技術應用路徑，既控制了初期投入風險，又為企業(yè)后續(xù)的智能化升級預留了空間。

生成式AI在企業(yè)中的應用主要體現(xiàn)在“創(chuàng)新·生產(chǎn)力”與“創(chuàng)·新生產(chǎn)力”兩大方面。“創(chuàng)新·生產(chǎn)力”作為效率型創(chuàng)新，主要作用于產(chǎn)品與服務層面的優(yōu)化，聚焦現(xiàn)有業(yè)務流程的優(yōu)化升級，通過自動化重復性工作、提升工作效率來降低成本?！皠?chuàng)·新生產(chǎn)力”則展現(xiàn)出更深刻的變革力量，通過能力替代和范式顛覆，開辟全新的價值創(chuàng)造空間。一方面，生成式AI能夠直接替代傳統(tǒng)人力工作；另一方面，更具突破性的是創(chuàng)造全新的生產(chǎn)力形態(tài)，催生前所未有的業(yè)務模式。

▲生成式AI“創(chuàng)新·生產(chǎn)力”與“創(chuàng)·新生產(chǎn)力”對企業(yè)的不同影響

《報告》從企業(yè)內部運營管理視角出發(fā)，構建了生成式AI的企業(yè)應用架構體系。多模態(tài)大模型作為核心引擎，在企業(yè)數(shù)據(jù)底座與能力接入、企業(yè)知識增強、智能決策與流程優(yōu)化、業(yè)務應用與場景映射四個維度展現(xiàn)出巨大的應用潛力，系統(tǒng)性地革新企業(yè)運營管理模式。

▲生成式AI的企業(yè)應用架構圖

PART 3 ?生成式AI實踐應用案例

當前生成式AI在企業(yè)中的應用仍然呈現(xiàn)“碎片化創(chuàng)新”特征，尚未能實現(xiàn)系統(tǒng)性轉型?！秷蟾妗肪劢箶?shù)據(jù)、知識、流程、商機、報價、設計、項目、售服、決策、運營等十大核心模塊，通過“痛點分析-解決方案-典型場景應用案例-價值定位”的框架，系統(tǒng)性地展現(xiàn)生成式AI的實踐應用，以期為企業(yè)把握不同層級的數(shù)智化轉型機遇提供指引。

以“數(shù)據(jù)應用場景”為例

生成式AI作為智能技術的典型代表，正以其獨特的自適應、自生成、自學習和自定義能力，為企業(yè)數(shù)據(jù)自動化生成、邁向全要素數(shù)字化提供全新解決方案。

ABC國際貿易有限公司是一家專注于電子產(chǎn)品及零部件進出口的企業(yè)。隨著業(yè)務的快速擴張，該公司每日需要處理數(shù)百至上千張單據(jù)，且每一種單據(jù)類型下，每個客戶又有各自獨特的單據(jù)格式，使得單據(jù)的處理變得復雜繁瑣。

為應對上述挑戰(zhàn)，ABC公司引入了鼎捷基于生成式AI技術構建的單據(jù)智能生成助理（以下簡稱“生單助理”）系統(tǒng)，與其現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)無縫集成。通過應用生單助理，ABC公司不僅解決了單據(jù)輸入環(huán)節(jié)的低效和易錯問題，還通過自動化、智能化的數(shù)據(jù)處理能力，使企業(yè)能夠在高峰期維持穩(wěn)定的運營質量。

▲生單助理的單據(jù)智能生成處理流程

PART 4 ?生成式AI未來展望

隨著生成式AI技術的持續(xù)突破和應用模式的不斷成熟，呈現(xiàn)通用大模型專業(yè)化、垂直領域精細化、智能體（agentic AI）平臺普及化等三大趨勢。其中，AI Agent（人工智能代理，也稱為“智能體”）正在成為生成式AI技術演進的下一個重要方向。

企業(yè)要在AI技術變革浪潮中占據(jù)領先地位，必須積極推進數(shù)智化轉型，即在數(shù)字化基礎上，通過數(shù)據(jù)與智能的深度融合，實現(xiàn)運營模式和業(yè)務能力的全面升級與革新。

這一轉型的核心引擎，正是“數(shù)智驅動”，它代表了企業(yè)數(shù)智化運營的最高形態(tài)，其關鍵特征在于“數(shù)據(jù)自決”（在日常業(yè)務運行中，系統(tǒng)自主處理數(shù)據(jù)并決策，自動推進任務執(zhí)行）與“智能生成”（在更復雜的業(yè)務場景中，利用AI自主創(chuàng)造解決方案和內容，實現(xiàn)決策規(guī)劃和執(zhí)行的自動化與智能化）。能夠培養(yǎng)并內化這種“數(shù)智驅動思維”的企業(yè)，將進化為真正的AI原生組織，它們不僅將生成式AI視為效率工具，更將其作為重塑商業(yè)模式的核心引擎，從而贏得決定性的競爭優(yōu)勢。

《報告》期望通過系統(tǒng)的分析框架和豐富的實踐案例，幫助企業(yè)跨越從技術認知到商業(yè)價值的鴻溝，未來企業(yè)的核心競爭力不再只是“擁有數(shù)據(jù)”，而在于“讓數(shù)據(jù)自決驅動、智能生成行動”，鼎捷數(shù)智始終將“用數(shù)據(jù)和智能技術創(chuàng)新生產(chǎn)力”視為使命，希望在生成式AI賦能的道路上與眾多伙伴攜手，共同實現(xiàn)可持續(xù)的創(chuàng)新引領，在這場轉型中贏得先機。

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