企業(yè)e化導(dǎo)入指南-如何選擇適合的ERP系統(tǒng)？

文：

e化指南

當(dāng)企業(yè)決定要導(dǎo)入ERP系統(tǒng)時(shí)，面對商用軟體市場眾多ERP系統(tǒng)廠商選擇，究竟該如何選擇最適合自己的ERP系統(tǒng)呢？對系統(tǒng)不熟的中小企業(yè)主來說，這是一個(gè)入門的嚴(yán)重困擾。這個(gè)業(yè)態(tài)該採用套裝軟體或?qū)０冈O(shè)計(jì)嗎？必須同時(shí)哪些考慮軟硬體嗎？在開發(fā)工具的選擇與系統(tǒng)架構(gòu)開放性之考量為何？不過企業(yè)在評估與討論的過程中，可能要先抱持著一些觀念，資訊科技是一個(gè)促進(jìn)劑，但不是主體，企業(yè)不會因?yàn)閽裼媚硞€(gè)品牌的ERP系統(tǒng)，就成為一流企業(yè)，而軟體沒有好壞之分的，其適用性端視企業(yè)需求且企業(yè)如何應(yīng)用其軟體功能發(fā)揮該軟體所長才是重點(diǎn)，在這提供幾個(gè)評估、思考方向給企業(yè)在選購ERP系統(tǒng)時(shí)參考：

A.資訊廠商的評估

專業(yè)、體質(zhì)健全的資訊廠商除了能協(xié)助企業(yè)順利導(dǎo)入ERP系統(tǒng)外，也能避免企業(yè)變成資訊孤兒，我們可以從經(jīng)營狀況及資訊服務(wù)過程來評估何謂專業(yè)、體質(zhì)健全的資訊廠商。

從經(jīng)營狀況

1.廠商從過去到現(xiàn)在的財(cái)務(wù)狀況與發(fā)展趨勢為何？
2.廠商的產(chǎn)品線是否完整？能否提供完整的資訊規(guī)劃？

從資訊服務(wù)

1.是否有合格的系統(tǒng)規(guī)劃師與顧問師，提供專業(yè)的資訊規(guī)劃建議？
2.是否有完整的教育訓(xùn)練課程，協(xié)助企業(yè)熟悉系統(tǒng)操作？
3.是否有專責(zé)顧問師協(xié)助輔導(dǎo)企業(yè)上線，降低系統(tǒng)導(dǎo)入困難度？
4.有問題時(shí)，是否有專責(zé)窗口負(fù)責(zé)並可在電話中得到立即協(xié)助？
5.有問題時(shí)，廠商是否有全省支援人力可協(xié)助解決問題？
6.系統(tǒng)是否有持續(xù)的版本更新與升級？

B.系統(tǒng)架構(gòu)與系統(tǒng)的成熟度、穩(wěn)定性

ERP系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)有個(gè)基本信念「在整個(gè)企業(yè)組織內(nèi)，讓所有使用者使用單一的 DBMS和共通的應(yīng)用程式，以及統(tǒng)一的使用者介面」，讓導(dǎo)入ERP系統(tǒng)的企業(yè)由內(nèi)而外有一致的 User Interface 與商業(yè)資訊，因此目前的ERP系統(tǒng)大多採用三階層的主從式技術(shù)架構(gòu) ( 3 - tiers Client / Server )，透過前端使用者介面 ( User Interface ) 與中間的應(yīng)用伺服器 ( Application Server ) 加上後端的資料庫 ( Database ) 分層管理資訊的運(yùn)算與存取，也可以提升ERP系統(tǒng)的管理便利性與資訊回應(yīng)效率。

在評估ERP系統(tǒng)的成熟度與穩(wěn)定性，可以從ERP產(chǎn)品銷售期間的來看，因?yàn)槿魏钨Y訊軟體初上市時(shí)，系統(tǒng)或多或少會存在一些流程功能面〈成熟度〉或效能〈穩(wěn)定性〉上的瑕疵，因此企業(yè)所選購之ERP系統(tǒng)最好是已經(jīng)在市場上銷售一段期間，並擁有一定的使用家數(shù)，系統(tǒng)在經(jīng)過這段時(shí)間的歷練後，其流程功能會更貼近業(yè)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)〈所謂標(biāo)準(zhǔn)是業(yè)經(jīng)實(shí)際驗(yàn)証並廣為業(yè)界採用的觀念或作法〉，系統(tǒng)穩(wěn)定性也會較佳。

C.系統(tǒng)功能評估

若要評估ERP系統(tǒng)是否符合企業(yè)作業(yè)需求，可以先從ERP系統(tǒng)的流程功能與檢核點(diǎn)和業(yè)態(tài)運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)是否大致符合？再檢視企業(yè)本身需求與系統(tǒng)的差異性，整理出需客製修改的部分，作出需求分析報(bào)告，這其中須避免不當(dāng)或過度的客製化修改而影響系統(tǒng)運(yùn)作與成本花費(fèi)。另一方面也可多加考量資訊公司所能提供的相關(guān)業(yè)種業(yè)態(tài)管理觀念的經(jīng)驗(yàn)與能力，可藉由雙方的經(jīng)驗(yàn)與能力共同改善公司管理盲點(diǎn)及改進(jìn)作業(yè)流程。

軟體價(jià)格向來是企業(yè)選擇系統(tǒng)的重要考量，但由於ERP的導(dǎo)入影響遍及企業(yè)的各個(gè)層面，因此若單以價(jià)格作為考量主因，一旦導(dǎo)入不適合的ERP，無論是機(jī)會成本或後續(xù)重新評估導(dǎo)入新ERP的轉(zhuǎn)換成本都會造成企業(yè)嚴(yán)重的負(fù)荷。建議企業(yè)在評估ERP軟體時(shí)可以將評估準(zhǔn)則轉(zhuǎn)化為有權(quán)數(shù)可評量的各向量評選表格，理性且客觀地評估各資訊軟體公司所提供的ERP系統(tǒng)。

結(jié)語

經(jīng)過以上的程序，您已經(jīng)知道了如何選擇適合您自己的ERP系統(tǒng)了。但是，選對了ERP系統(tǒng)並不代表您的e化導(dǎo)入已經(jīng)成功了。由於系統(tǒng)的導(dǎo)入對於企業(yè)的管理流程會造成決定性的影響，因此導(dǎo)入的方法也將是e化是否能真正創(chuàng)造效益的關(guān)鍵。下一章，我們將告訴您如何導(dǎo)入ERP系統(tǒng)。

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