盛復(fù)工業(yè)追求資訊科技，創(chuàng)造企業(yè)E化綜效

文：賴(lài)偉聖

盛復(fù)工業(yè)

發(fā)布時(shí)間： 2018-08-29 16:27:00

企業(yè)流程管理 生產(chǎn)製造管理

　　盛復(fù)工業(yè)股份有限公司(ALFOT Technologies Ltd.,)，成立於1984年，設(shè)有臺(tái)中工業(yè)區(qū)廠及臺(tái)中大肚廠，公司主要產(chǎn)品為生產(chǎn)各種汽車(chē)、重機(jī)之零組件、工業(yè)零配件…等，主要外銷(xiāo)歐美之國(guó)際知名客戶(hù)，例如：GM、Benz、BMW、Audi、JAGUAR、Volkswagen…等國(guó)際知名車(chē)廠，因發(fā)揮各種鍛造工程水準(zhǔn)，使用優(yōu)良生產(chǎn)設(shè)備，以及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)為原則下，由取料鍛造開(kāi)始，制定生產(chǎn)管制，配合自動(dòng)化的加工設(shè)備，提高生產(chǎn)效率，製造高優(yōu)良高品質(zhì)的產(chǎn)品，以符合國(guó)際知名車(chē)廠需求，為享譽(yù)國(guó)際的專(zhuān)業(yè)鋁合金鍛造廠。(了解更多：?http://www.alfot.com.tw/)

創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)管理整合綜效

　　提到公司為何要導(dǎo)入ERP系統(tǒng)，何宗賢財(cái)務(wù)長(zhǎng)表示：「一套優(yōu)質(zhì)的ERP系統(tǒng)，必需是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，以及效率、效益提升上是有幫助的，且必需能提供四點(diǎn)服務(wù)支援：「業(yè)務(wù)」、「財(cái)務(wù)」、「流程」、「教育訓(xùn)練」」，而原先使用的舊系統(tǒng)為專(zhuān)案公司開(kāi)發(fā)，各模組之間並無(wú)法有效整合，導(dǎo)致各部門(mén)需重複輸入，作業(yè)效率不彰，且近年來(lái)公司快速成長(zhǎng)，舊系統(tǒng)已無(wú)法有效因應(yīng)公司發(fā)展需求，故決定進(jìn)行系統(tǒng)汰換。

　　何財(cái)務(wù)長(zhǎng)提到當(dāng)初為何選擇鼎新Workflow ERP，公司內(nèi)部高層曾經(jīng)討論過(guò)，評(píng)估ERP系統(tǒng)必需要能支持文前所述的要求外，初步也有選擇幾家廠商評(píng)估，考量鼎新是ERP業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)廠商，就如同盛復(fù)的產(chǎn)品可以交給國(guó)際知名車(chē)廠，眾多客戶(hù)的肯定也就是對(duì)公司的肯定，因此當(dāng)然要選擇市場(chǎng)驗(yàn)證度最多的ERP系統(tǒng)，這樣人員接受度也會(huì)比較高，再加上業(yè)界有其他朋友公司均有在使用鼎新系統(tǒng)，經(jīng)詢(xún)問(wèn)過(guò)大家評(píng)價(jià)也都不錯(cuò)，因此最後經(jīng)業(yè)務(wù)與顧問(wèn)的DEMO後，就選擇WorkflowERP、SFT、EasyFlow一併導(dǎo)入，先滿(mǎn)足現(xiàn)階段需求，相信一定可以藉由系統(tǒng)導(dǎo)入的過(guò)程，改善或調(diào)整內(nèi)部原有作業(yè)流程。

掌握三大關(guān)鍵，E化如期展開(kāi)

　　由於公司高層主管充份授權(quán)及大力支持下，使得ERP專(zhuān)案進(jìn)度都能如期如質(zhì)的順利導(dǎo)入，何財(cái)務(wù)長(zhǎng)特別提到四個(gè)關(guān)鍵的成功要素：

1.「推行專(zhuān)案的態(tài)度：決心」

負(fù)責(zé)推動(dòng)ERP專(zhuān)案的何財(cái)務(wù)長(zhǎng)展現(xiàn)出讓自己沒(méi)有退路的決心，對(duì)上承諾總經(jīng)理專(zhuān)案必定成功達(dá)成的誓言及目標(biāo)，對(duì)下也讓全體專(zhuān)案成員知道自己推動(dòng)專(zhuān)案心意，進(jìn)而讓專(zhuān)案全體人員齊心一致，成功營(yíng)造ERP專(zhuān)案只能成功不能失敗的決心?！棺钺?，也確實(shí)在專(zhuān)案執(zhí)行力度上完全的呈現(xiàn)出來(lái)，針對(duì)各項(xiàng)ERP專(zhuān)案導(dǎo)入過(guò)程所交辦的事情，均可按進(jìn)度如期或提早達(dá)成任務(wù)。?

2.「完整的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：專(zhuān)業(yè)的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)服務(wù)」

鼎新ERP是很棒的產(chǎn)品，但也需要專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀的輔導(dǎo)顧問(wèn)，由於鼎新提供深入至各行業(yè)別的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，除經(jīng)歷及經(jīng)驗(yàn)豐富外，在導(dǎo)入過(guò)程中，對(duì)於客戶(hù)的服務(wù)熱忱度，以及對(duì)於客戶(hù)提出問(wèn)題都能積極解決並且即時(shí)回應(yīng)，這都是專(zhuān)案能順利進(jìn)行的要因。

3.「彈性的教育訓(xùn)練方式：線上學(xué)習(xí)系統(tǒng)e-Learning」

在導(dǎo)入期間，為了讓專(zhuān)案同仁將Workflow ERP基礎(chǔ)打好，利用無(wú)時(shí)間及空間限制的線上學(xué)習(xí)系統(tǒng)e-Learning，讓各部門(mén)人員制訂線上學(xué)習(xí)方針，並於每週追蹤上課時(shí)數(shù)及學(xué)習(xí)進(jìn)度，而各部門(mén)人員如此積極學(xué)習(xí)的態(tài)度，也在後續(xù)導(dǎo)入時(shí)發(fā)揮了相當(dāng)大的效益，例如：人員在顧問(wèn)輔導(dǎo)時(shí)，因有了課前的預(yù)習(xí)，以及課後的複習(xí)，讓該次輔導(dǎo)的人員能更快的進(jìn)入狀況，大幅降低專(zhuān)案上線的風(fēng)險(xiǎn)。

4.「即時(shí)化問(wèn)題處理：完善的客服機(jī)制」

由於各部門(mén)積極的態(tài)度，在導(dǎo)入期間，公司由於效率及效益問(wèn)題，當(dāng)時(shí)並沒(méi)有派遣人員參加鼎新大班課，為補(bǔ)足ERP系統(tǒng)操作實(shí)作這部份，則依靠由各部門(mén)人員課後自主練習(xí)，每當(dāng)遭遇問(wèn)題時(shí)，則利用每次顧問(wèn)來(lái)輔導(dǎo)的時(shí)間或立即電話(huà)請(qǐng)鼎新客服支援處理，得以快速的排除操作疑問(wèn)，同時(shí)也加強(qiáng)自身對(duì)系統(tǒng)運(yùn)用的了解，大大的加深印象。

流程管控 +日常管理，為盛復(fù)打下卓越根基

　　盛復(fù)工業(yè)在上線前，各部門(mén)人員已經(jīng)有良好的系統(tǒng)操作基礎(chǔ)，在上線後，均可以快速進(jìn)入日常作業(yè)狀況，導(dǎo)入至今，對(duì)於公司財(cái)務(wù)帳結(jié)算速度上，何財(cái)務(wù)長(zhǎng)說(shuō)：「以往財(cái)務(wù)帳需於隔月中旬左右，才能結(jié)算完成，至今已可隔月10號(hào)前完成，相信再過(guò)不久就可達(dá)成隔月5號(hào)結(jié)算的目標(biāo)。」由於財(cái)務(wù)流程屬企業(yè)活動(dòng)中，核算及檢核的程序，若前置日常作業(yè)無(wú)有效的控管，往往直接影響財(cái)務(wù)結(jié)帳速度，直接影響到企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金，所以若加快結(jié)算速度，等同於加快企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效率。

流程管控上—簡(jiǎn)化流程，減少重工，提升效益

除此之外，原舊系統(tǒng)由於前端日常作業(yè)，與後端財(cái)務(wù)作業(yè)無(wú)法透過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行資料拋轉(zhuǎn)，仍需由財(cái)務(wù)人員重工再輸入一遍，造成效率低落，且容易造成人為錯(cuò)誤；導(dǎo)入後，直接利用Workflow ERP系統(tǒng)特性，省下許多檢核及資料拋轉(zhuǎn)步驟，不需再大費(fèi)周章重覆KEY單，免除重工時(shí)間浪費(fèi)，大幅節(jié)省時(shí)間成本，甚至改善資料重複輸入與不完整性，有效解決料帳不符，大幅減少除錯(cuò)提高精準(zhǔn)效益，在整體控管上簡(jiǎn)化工作流程，降低管理成本，員工的心情及效率也提升，導(dǎo)入至今，何財(cái)務(wù)長(zhǎng)表示：財(cái)務(wù)部門(mén)，約平均節(jié)省一人力成本，未來(lái)可再投入於各部門(mén)的效益提升及優(yōu)化準(zhǔn)備。

日常管理上—即時(shí)化資料呈現(xiàn)，即時(shí)掌握工作進(jìn)度，提升溝通協(xié)調(diào)

在日常管理上，透過(guò)Workflow ERP系統(tǒng)特性，達(dá)到各部門(mén)間的資訊共享，透過(guò)ERP系統(tǒng)中，各系統(tǒng)報(bào)表的服務(wù)，讓原先需耗時(shí)耗力的報(bào)表資訊，均可即時(shí)產(chǎn)生，讓企業(yè)管理會(huì)議需事先準(zhǔn)備的資料，取得更加準(zhǔn)確及快速，且有利各主管即時(shí)掌握各項(xiàng)工作進(jìn)度，例如：成本、採(cǎi)購(gòu)、銷(xiāo)售、庫(kù)存、生產(chǎn)…等，大大提升跨部門(mén)的協(xié)調(diào)與減少溝通的時(shí)間。

善用資訊科技，發(fā)揮企業(yè)數(shù)位價(jià)值

　　雖說(shuō)ERP專(zhuān)案推動(dòng)時(shí)，當(dāng)時(shí)訂定眾多的專(zhuān)案目標(biāo)，現(xiàn)今仍有部份尚未達(dá)成，針對(duì)這幾個(gè)部份，何財(cái)務(wù)長(zhǎng)表示，未來(lái)將朝著下列四點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化：

1. 針對(duì)Workflow ERP系統(tǒng)優(yōu)化，原先第一階段的基本上線目標(biāo)已產(chǎn)生，未來(lái)則需針對(duì)系統(tǒng)間各模組功能進(jìn)行效率或效益提高優(yōu)化。
   

2. 導(dǎo)入EIS決策支援系統(tǒng)，提供更多高階管理決策報(bào)表，以利快速因應(yīng)整體環(huán)境變化。

3. 導(dǎo)入APS生產(chǎn)排程系統(tǒng)，提供更具規(guī)劃及建議的排程計(jì)劃，強(qiáng)化生產(chǎn)排單，快速回應(yīng)客戶(hù)交期，了解生產(chǎn)瓶頸。

4. 製造現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)化資料回饋，雖然第一階段已導(dǎo)入SFT廠區(qū)追蹤系統(tǒng)，但目前仍維持統(tǒng)一報(bào)工方式，為達(dá)生產(chǎn)資訊的即時(shí)化，未來(lái)將規(guī)劃全廠即時(shí)報(bào)工方式。

　　整體看來(lái)，盛復(fù)工業(yè)未來(lái)在軟體面上，將持續(xù)整合ERP系統(tǒng)外的ERPII系統(tǒng)，讓資訊效益更加擴(kuò)大化，而在硬體面上，將規(guī)劃廠區(qū)自動(dòng)化生產(chǎn)，年底前會(huì)先完成一條生產(chǎn)線，以因應(yīng)歐美市場(chǎng)需求，以及上市櫃前的公開(kāi)發(fā)行準(zhǔn)備計(jì)劃，這些都將預(yù)計(jì)今年底陸續(xù)著手進(jìn)行，相信秉持著持續(xù)精進(jìn)的態(tài)度，在不久的未來(lái)將可一一實(shí)現(xiàn)。

▲感謝盛復(fù)工業(yè) 財(cái)務(wù)長(zhǎng) 何宗賢先生(中)接受鼎新電腦專(zhuān)訪
左為鼎新電腦金屬加工暨製品行業(yè)事業(yè)部顧問(wèn) 賴(lài)偉聖，右為鼎新電腦金屬加工暨製品行業(yè)事業(yè)部顧問(wèn)經(jīng)理 郭峰銘

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