揮別盲眼管理 大井泵浦與數(shù)據(jù)同行

老品牌點亮新火花

文：陳祈廷 攝影：陳晴玉

大井泵浦

發(fā)布時間： 2018-12-20 14:57:00

企業(yè)流程管理 生產(chǎn)製造管理

專注品牌經(jīng)營?泵浦馬達領(lǐng)頭羊

深耕臺灣五十年的大井泵浦，從生產(chǎn)家庭用的抽水機起家，說起泵浦，對一般人來說可能覺得熟悉又陌生，其實他是民生必需品，家家戶戶的水塔就需要泵浦加壓供水。大井副董事長黃景豐說，大井的創(chuàng)辦理念很簡單，「大井就是大口水井，提供大家乾淨(jìng)用水。」而這種似有若無對產(chǎn)品品牌的模糊印象，也是讓大井深知品牌創(chuàng)值重要性的初衷。?

品牌的建立，要靠長遠的口碑塑造與產(chǎn)品品質(zhì)，因此大井掌握研發(fā)設(shè)計與生產(chǎn)，堅守運用幾十年的深厚基底，投入大量資金與人力，讓專業(yè)認證、獎項直接幫品牌與產(chǎn)品說話，打造國際等級的產(chǎn)品規(guī)格。

面對近年工業(yè)4.0與智能化工廠升級的熱潮，大井以營運監(jiān)控平臺洞悉數(shù)據(jù)，以決策透明讓管理落地，又是如何整合自有設(shè)計製造研發(fā)能量，在接單量每年兩位數(shù)成長以及營收每年保有10％增長下，下一步該如何布局？

續(xù)保營運優(yōu)勢?梳理管理挑戰(zhàn)

外界競爭加劇，即便大井有五十年的穩(wěn)厚根基，也無法置身事外。大井對於多年品牌經(jīng)營的成果，寄盼能有匹配的品牌工廠以及專業(yè)管理，這深埋於心的期望，是大井對其品質(zhì)與專業(yè)不容妥協(xié)的決心。

如何提升營運效率，以滿足現(xiàn)行接單所需之產(chǎn)能，並為智能新廠作前置規(guī)劃，是大井高層對擴大營收規(guī)模與續(xù)保營運優(yōu)勢的期待，總經(jīng)理黃錦雲(yún)說，我們在二十幾年前就有導(dǎo)入系統(tǒng)，但是導(dǎo)入ERP後，「資訊透明度還是不夠，大家對於事情輕重緩急的認知不同?！?/span>

大井的產(chǎn)品分為家用、商業(yè)與工業(yè)，備料與產(chǎn)銷流程、協(xié)調(diào)程序皆不同，管理複雜度很高，七年前要蓋現(xiàn)今高雄廠時，已經(jīng)與鼎新合作，當(dāng)時就已順利的將BOM與生產(chǎn)流程導(dǎo)入高雄廠，「近幾年品牌的成長，我們希望接單與出貨要能匹配，產(chǎn)銷不斷鏈提升營運效率，以達成市場需求?！裹S錦雲(yún)說明現(xiàn)階段需要聚焦企業(yè)關(guān)鍵議題的關(guān)鍵。

她補充，我們希望透過專案的導(dǎo)入，將未來工廠的管理如料件、機臺、人力、資金，「都能有效益最大化」的發(fā)揮。大井副總經(jīng)理沈建華，也提出了大井對於工業(yè)4.0智能化的前瞻：臺灣企業(yè)其實大抵多落在2.0，甚少有到3.0的階段，也不是晉升機械手臂就是自動化?！肝覀円沧詥栁磥硎暌绾巫?，若要達成營運目標(biāo)，要怎麼投入？我們想從資訊流的透明下手?！?/span>

透過與鼎新團隊的訪談與價值交付的方案規(guī)劃，確立了此次導(dǎo)入的專案目標(biāo)：提升訂單達交能力，並找出產(chǎn)銷過程中的停與等，因為品牌經(jīng)營奏效，接單量大增，生產(chǎn)跟不上節(jié)拍，插單生產(chǎn)、加班生產(chǎn)，仍無法滿足客戶交期，缺乏井然有序產(chǎn)銷步序，造成經(jīng)營短板，如何提高生產(chǎn)效率提升訂單交付能力，以滿足接單出貨，針對此議題提出流程改善的具體方案。

▲大井總經(jīng)理黃錦雲(yún)：我不希望臺灣水泵產(chǎn)業(yè)只有大井強，希望臺灣的整個水泵供應(yīng)鏈都可因為管理效益提升而變強！

挖掘數(shù)據(jù)資訊真相?釐清關(guān)鍵議題

大井透過營運監(jiān)控平臺，撈取過往營運數(shù)據(jù)，由鼎新團隊協(xié)助經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，對癥下藥。黃錦雲(yún)說，營運監(jiān)控平臺是一個很棒的平臺機制，我們可以知道每天或是上個月做的事情，完成度是多少？與我們訂的目標(biāo)差距還有多少？「鼎新給我們設(shè)定KPI指數(shù)，這對高階主管與各部門都是很好的參考依據(jù)與藍圖，可以看出現(xiàn)在還離目標(biāo)差多少，還有哪些可以繼續(xù)努力?！裹S錦雲(yún)對營運監(jiān)控平臺的數(shù)據(jù)梳理印象深刻，不僅可以為大井整合多樣數(shù)據(jù)，有效支撐其營運決策。

數(shù)據(jù)清楚的揭示，過往的採購備料與生產(chǎn)控制上的根本問題，讓管理層不再是憑感覺或是盲目的下指令，進而掌控營運管理重點，透過數(shù)據(jù)的警示與分析，如同超音波一般檢視異常，清楚看到問題。借助營運監(jiān)控平臺，大井有機會一眼看穿自己的企業(yè)。平臺提供的指標(biāo)涵蓋了企業(yè)從高層、中層及部門經(jīng)理、各職能所需要的眾多營運和管理需求，不僅可以隨時發(fā)現(xiàn)易於理解、可付諸行動的資訊，從而提高回應(yīng)速度，還能通過對經(jīng)營指標(biāo)的準(zhǔn)確分析，為企業(yè)決策提供清楚有力的支持，營運監(jiān)控藉由數(shù)據(jù)全價值鏈的管理，達到?jīng)Q策訊息透明。

「其實我們很驚訝地發(fā)現(xiàn)，營運監(jiān)控平臺清楚的點出我們應(yīng)改善的方向，原來我們過去將一臺法拉利當(dāng)成一般車在開！」沈建華表示。大井業(yè)務(wù)也提出，透過這套系統(tǒng)，我們可以清楚知道今天應(yīng)該要做哪些事情，事前提醒可以跟生管進行產(chǎn)銷協(xié)調(diào)，事後警示可以提前知道達交日期，有效提高回應(yīng)速度。

鼎新全程價值服務(wù)釐清了大井於採購備料部分，單一產(chǎn)品有超過200個料件，過去採用人工備料，疲於追料，原先有130條生產(chǎn)線、單一產(chǎn)品有100道製程，生產(chǎn)計劃不容易安排，並缺乏有序生產(chǎn)計劃，導(dǎo)致頻繁急差單，不急的單子也變得緊急了，或是料明明就收進來了，卻一直沒辦法檢驗完成，讓現(xiàn)場苦苦等候，而單據(jù)越來越多，作業(yè)層無法有效去消化，導(dǎo)致料帳不符。

生產(chǎn)控制方面，因為生產(chǎn)進度不透明，生產(chǎn)任務(wù)常常跳票無法如期開工，機臺稼動難控，開工完工日無法確認，與系統(tǒng)資訊落差很大，業(yè)務(wù)要回覆交期，需等待一到兩天，生管才能答覆；而生管被要求答覆交期，只能到現(xiàn)場一站一站問，做事常被打斷。製造現(xiàn)場看似忙碌，但產(chǎn)能負荷量難衡量，無法分辨是工作效率不彰或是機臺不足。

設(shè)定關(guān)鍵能力監(jiān)控指標(biāo)?優(yōu)化採購備料與現(xiàn)場控管流程

鼎新團隊透過效益導(dǎo)向全程價值服務(wù)手法，協(xié)助大井優(yōu)化採購備料與現(xiàn)場管控的流程，導(dǎo)入場內(nèi)智能物流與SFT優(yōu)化改善，依據(jù)產(chǎn)銷模型分類與協(xié)調(diào)機制，進行備料。每月產(chǎn)銷會議依照系統(tǒng)資訊有效掌控。過去採購料況難控，利用備料機制依存貨分類進行備料，透過供應(yīng)商平臺機制，廠商可以快速回覆價格與交期，減少過去紙張傳輸與增加訊息傳遞時效，且有電子看板可以目視化管理，供應(yīng)商透過平臺快速收單、出貨，準(zhǔn)確好追踨。過去IQC進料檢驗落後生產(chǎn)節(jié)拍，運用品管檢驗機制，依品檢看板，緊急、重要項目一目了然1天內(nèi)驗收完成，料帳不符則以智能物流管理依規(guī)劃流程，依規(guī)劃流程，廠內(nèi)物流刷讀條碼，快速準(zhǔn)確，即時料帳一致。

▲鼎新團隊透過全程價值服務(wù)的手法，運用營運監(jiān)控平臺，數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析找到營運問題，掌握高階需求，確認目標(biāo)，制定管理規(guī)劃，落實監(jiān)控機制。

黃錦雲(yún)回憶，以前進貨單都要助理打單，之後才是品檢入庫，現(xiàn)在利用掃碼就可以產(chǎn)生進料單，減少人力與時間浪費，「庫存與儲位是否一致，也是拿行動裝置一掃就可辨識?！构?yīng)商供貨之前也是手寫複寫單，有的料號很長，到最後大家都看不清楚，現(xiàn)在利用供應(yīng)商平臺機制，以及人機介面、現(xiàn)場報工「每一個供應(yīng)商只要減少他製作抄寫單據(jù)的時間，整個供應(yīng)鏈就節(jié)省更多時間成本?！?/span>

前端的採購備料逐步改善，後續(xù)的生產(chǎn)控制亦要跟上管理的步伐。以往生產(chǎn)進度不透明，透過生產(chǎn)線資源與報工規(guī)劃，讓現(xiàn)場操作員即時報工，大井在尚未導(dǎo)入專案前，「以前生產(chǎn)排程的日期，算是屬於參考性質(zhì)的。我們會以實際業(yè)務(wù)需求的出貨日，再去再跟產(chǎn)線再做第二次確認?！宫F(xiàn)在因有現(xiàn)場資訊佈建，生管只需要依生產(chǎn)進度表掌握生產(chǎn)進度即可，依料件實際進貨狀況，以及業(yè)務(wù)的真正需求出貨日期，與產(chǎn)線確認開工與交期正確日。機臺稼動難控則以現(xiàn)場數(shù)據(jù)監(jiān)控機制定義機臺狀態(tài)變更時機，排入生產(chǎn)會議監(jiān)控，生管依系統(tǒng)資訊進行稼動率分析進行改善，品管依系統(tǒng)資訊進行生產(chǎn)品質(zhì)改善。

「專案導(dǎo)入，教導(dǎo)我們?nèi)绾斡卯a(chǎn)能負荷表的概念去做產(chǎn)能負荷規(guī)劃，讓現(xiàn)場生管人員能夠知道loading，依照它的負荷量，去安排出適當(dāng)?shù)墓?，進到現(xiàn)場去做消化，這樣能夠達到真正的生產(chǎn)規(guī)劃管理目標(biāo)，管理的效果才能發(fā)酵?！股蚪ㄈA表示，利用排程計畫協(xié)調(diào)與派工，定義排程顆粒度為製令或製程，抓出關(guān)鍵主製程進行計畫鋪排，提供排程結(jié)果供生管與協(xié)作單位討論。

▲高階訪談聚焦企業(yè)關(guān)鍵議題，訂立專案目標(biāo)─提升訂單達交能力。

提升企業(yè)營運效能?整體效益看的見

黃錦雲(yún)說，當(dāng)時他對這個專案的導(dǎo)入，有兩個期許，一是我希望我的員工，不要只有打單而已，應(yīng)該更有效率讓系統(tǒng)來協(xié)助，「讓員工工作更有效率，創(chuàng)造工作上的附加價值。」也就是讓技術(shù)賦能於員工，掌握好的工具，擁有數(shù)位能力。第二個期許，則透露其對品牌與企業(yè)經(jīng)營的信念與價值。她透露，除了希望大井可以成為行銷全世界的水泵品牌，更希望臺灣的水泵供應(yīng)鏈，都可因?qū)胂到y(tǒng)讓整體管理效益提升，讓臺灣的水泵產(chǎn)業(yè)能具備更有競爭力的價格。

大井於專案伊始，透過營運管理平臺的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析找到營運盲點，鼎新團隊與高階充分密切溝通，確認目標(biāo)勾勒藍圖，並落實監(jiān)控機制。經(jīng)營層依照藍圖匯報，進行指標(biāo)樹佈建，每週更新一次；管理層與作業(yè)層依據(jù)監(jiān)控檢核報表，進行事前待辦、事後警示分析，以達成企業(yè)關(guān)注之指標(biāo)樹。

「即時問題顯示以及成本抓取，對主管來說很重要?！裹S景豐說，現(xiàn)在我們對即時的材料成本，直接成本等讓業(yè)務(wù)單位有更即時的資訊，市場掌握度愈趨精準(zhǔn)，也可提供更有競爭力的報價。很多管理數(shù)據(jù)可還原營運事實真相，透過圖表清晰可視，供不同階級主管做改善依據(jù)。

從2018年一月到2018年七月，大井納入產(chǎn)銷模型機制，訂單準(zhǔn)時達交率由75％提升至93％，產(chǎn)能利用率2018Q2相較2017年同期提升10.8%，產(chǎn)量同步提升，增加不少入庫額。出入庫管理因成功導(dǎo)入廠內(nèi)智能物流，全年節(jié)省6,100人時，可消化更多物流負荷。供應(yīng)商平臺機制，讓採購效率提升，預(yù)估一年節(jié)省2,190小時，產(chǎn)能方面因成功成功設(shè)計產(chǎn)能負荷表，提供產(chǎn)銷協(xié)調(diào)依據(jù)，提升產(chǎn)品選擇能力。

SFT廠區(qū)生產(chǎn)追蹤優(yōu)化改善後，全面作業(yè)員即時報工，工時統(tǒng)計更完整，成本計算更準(zhǔn)確機臺稼動，從無法衡量，到稼動率突破90%。大井建立起指標(biāo)分析的管理規(guī)範(fàn)，關(guān)注部門重點KPI數(shù)據(jù)，管理效益提升，間接達成的經(jīng)營效益也同樣顯著。接單金額2018年接單額預(yù)估提升18%，2018Q2較去年同期提升?9.33%。

▲大井的管理規(guī)劃驗證與應(yīng)用成效體現(xiàn)。

半百老字號，擦亮品牌邁向智能化

臺灣企業(yè)想要接軌國際，勢必?zé)o法忽視全球經(jīng)貿(mào)與科技局勢，邁向智能化與數(shù)位化的道路，或許充滿挑戰(zhàn)與不確定性，但停止創(chuàng)新與拒絕轉(zhuǎn)型，或許才是許多企業(yè)最嚴峻的風(fēng)險與困境。

回首此次專案的成功，鼎新顧問陳儀安說，高階主管的堅持與相信專業(yè)，帶動團隊氣氛，營運監(jiān)控管理將指標(biāo)樹指標(biāo)轉(zhuǎn)化為內(nèi)部KPI管理並定期匯報，大井內(nèi)部注重互動與溝通，成功並非偶然，大井勇於嘗試改變，從原有優(yōu)勢上再添上新的營運馬力，高層的願景，引領(lǐng)團隊向前行，為2020年的「智能新廠」做足準(zhǔn)備。

立基臺灣，扎根於這讓品牌發(fā)光的土地，是大井對企業(yè)傳承永續(xù)的信仰與執(zhí)念。如何讓大井WARLUS成為行銷全世界的臺灣水泵品牌，並期望在現(xiàn)有內(nèi)銷七成，外銷三成的占比上，拓展外銷機會，大井期望透過管理機制與人力效能的提升控管，保有每年10％營收成長與利潤。

「立足臺灣，放眼世界，導(dǎo)入工業(yè)4.0的概念，人機協(xié)同提升質(zhì)量與產(chǎn)能?！裹S景豐說道。如同其品牌識別海象，在極地中求生存，在趨勢中勇於創(chuàng)新，以品牌的新樣貌成為水資源的領(lǐng)導(dǎo)者，續(xù)譜下一個五十年傳奇。

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