傳承與轉(zhuǎn)型　健康髮專(zhuān)家打造高效的微笑商業(yè)模式

文：整理/張馨倚、陳祈廷

美科實(shí)業(yè)

發(fā)布時(shí)間： 2021-11-24 17:01:00

企業(yè)流程管理 應(yīng)用價(jià)值

成立於2003年的美科實(shí)業(yè)，從一家三代的髮品製造業(yè)發(fā)跡，創(chuàng)立品牌「艾瑪絲」與「覺(jué)亞」，以其自有實(shí)驗(yàn)室的高標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)，加上多渠道線上線下的佈建，輔以社群+電商多元拓展，近年更攜手海外經(jīng)銷(xiāo)商，複製臺(tái)灣經(jīng)驗(yàn)，於海外開(kāi)拓O2O市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的全球髮品市場(chǎng)，站穩(wěn)一席之地。

營(yíng)運(yùn)規(guī)模漸擴(kuò)　檢視管理難題開(kāi)啟轉(zhuǎn)型之路

隨著公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)、規(guī)模日漸壯大，董怡妏財(cái)務(wù)長(zhǎng)提到首要困擾在於後勤單位的管理報(bào)表資訊，跟不上企業(yè)成長(zhǎng)的速度，使管理決策者無(wú)法即時(shí)掌握最新?tīng)I(yíng)運(yùn)狀態(tài)。

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▲美科實(shí)業(yè) 陳俊偉總經(jīng)理認(rèn)為資訊化協(xié)作能有效提升企業(yè)管理量能。

「最好的解法就是能夠有一個(gè)有效好用，可以協(xié)助做決策的系統(tǒng)，讓管理能量更強(qiáng)！」陳俊偉總經(jīng)理強(qiáng)調(diào)，資訊化已是企業(yè)成長(zhǎng)的利器，當(dāng)品牌的深耕與營(yíng)運(yùn)規(guī)模的擴(kuò)大，在營(yíng)運(yùn)管理面臨巨大挑戰(zhàn)，因此決定邁開(kāi)數(shù)位化布局之路，盼藉此扎穩(wěn)經(jīng)營(yíng)根基

數(shù)位化轉(zhuǎn)型扎穩(wěn)根基　實(shí)現(xiàn)資訊化期待

美科的產(chǎn)品與經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)屬於快銷(xiāo)品(使用頻率高且消費(fèi)速度較快的產(chǎn)品)，其運(yùn)作方式需擬訂預(yù)測(cè)範(fàn)圍，並於銷(xiāo)售預(yù)測(cè)制定後備料生產(chǎn)，並依銷(xiāo)售數(shù)據(jù)調(diào)整，滿足快銷(xiāo)商品通路出貨需求。結(jié)合美科面臨的管理挑戰(zhàn)與資訊化的期待，鼎新電腦顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)與美科共同訂定改善目標(biāo)，全力實(shí)現(xiàn)總經(jīng)理在資訊化的期待，包括：即時(shí)掌握市場(chǎng)、滿足通路承諾、平衡產(chǎn)銷(xiāo)供需、穩(wěn)健內(nèi)控強(qiáng)化營(yíng)運(yùn)。

一、掌握市場(chǎng)：倚靠數(shù)據(jù)管理 ?超越營(yíng)運(yùn)目標(biāo)

▲美科優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

市場(chǎng)變動(dòng)快速下，陳俊偉總經(jīng)理期望能即時(shí)掌握市場(chǎng)通路狀況，透過(guò)可靠數(shù)據(jù)做好彈性決策，但以往的產(chǎn)銷(xiāo)會(huì)議總是缺乏完整資料，讓跨單位溝通出現(xiàn)阻礙。

品牌協(xié)理吳紀(jì)瑩提到，過(guò)去秘書(shū)必須人工分析商品銷(xiāo)退狀況，在月初耗費(fèi)兩天統(tǒng)整各通路與各品項(xiàng)銷(xiāo)售報(bào)表，程序耗時(shí)又費(fèi)力?！脯F(xiàn)在透過(guò)系統(tǒng)已能在每月5日自動(dòng)產(chǎn)生報(bào)表了！」吳紀(jì)瑩協(xié)理說(shuō)由系統(tǒng)產(chǎn)生的銷(xiāo)售數(shù)字相當(dāng)精確，省掉非常多人工時(shí)間，大幅提升效率；董怡妏財(cái)務(wù)長(zhǎng)則強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)在開(kāi)產(chǎn)銷(xiāo)會(huì)議的資料皆由BI報(bào)表自動(dòng)產(chǎn)出，運(yùn)用精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，協(xié)助產(chǎn)銷(xiāo)單位精準(zhǔn)掌握市場(chǎng)變化，做出正確決策。

二、滿足通路：實(shí)現(xiàn)客戶承諾 ?有效準(zhǔn)時(shí)達(dá)交

品牌銷(xiāo)售通路是美科的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，美科資深副總簡(jiǎn)秀芬表示連鎖通路經(jīng)營(yíng)嚴(yán)格規(guī)範(fàn)產(chǎn)品效期，若延遲送貨將造成罰金條款，必須針對(duì)不同的批次做好效期管理，落實(shí)先進(jìn)先出。

資發(fā)部經(jīng)理 馮偉明回想起資訊化前，從接單到出貨程序缺乏完整控管，必須倚靠人工回想、倉(cāng)庫(kù)查找批號(hào)，再交予前端秘書(shū)打單才能完成出貨，來(lái)回溝通至少四小時(shí)，如今透過(guò)資訊協(xié)助並建置完整批號(hào)管理，只要到系統(tǒng)查閱，十分鐘即能完成接單出貨，滿足各通路允收需求、準(zhǔn)時(shí)達(dá)交，提升客戶信賴(lài)度。

三、平衡供需：有效超前佈署 ?力求精準(zhǔn)不缺

「當(dāng)量越來(lái)越大，產(chǎn)品種類(lèi)變多，供應(yīng)商的管理就變得很重要！」陳俊偉總經(jīng)理相當(dāng)重視供應(yīng)鏈超前部屬，因缺料或原物料來(lái)不及供應(yīng)，將連帶影響公司對(duì)客戶的供給，造成負(fù)面印象。

由於美科配合多家代工廠，過(guò)去僅單純透過(guò)採(cǎi)購(gòu)單人工追蹤，當(dāng)廠商出貨進(jìn)料發(fā)生異常時(shí)往往無(wú)法即時(shí)掌握；而生產(chǎn)面也面臨巨大困擾，馮偉明經(jīng)理回憶，以往皆由人工Excel計(jì)算每一個(gè)產(chǎn)單，導(dǎo)致採(cǎi)購(gòu)與備料的錯(cuò)誤，如今完善的庫(kù)存管理機(jī)制及系統(tǒng)支持，能精準(zhǔn)計(jì)算採(cǎi)購(gòu)備料數(shù)量、降低缺貨發(fā)生，使產(chǎn)銷(xiāo)溝通更加順暢，讓原物料的周轉(zhuǎn)次數(shù)增加兩倍以上，達(dá)到供需平衡的效益。

四、穩(wěn)健內(nèi)控：強(qiáng)化營(yíng)運(yùn)效率　精準(zhǔn)掌握成本

重視營(yíng)運(yùn)效率的陳俊偉總經(jīng)理看見(jiàn)組織日漸擴(kuò)大，深刻認(rèn)為必須透過(guò)系統(tǒng)更有結(jié)構(gòu)來(lái)管理才能穩(wěn)健內(nèi)控，因此導(dǎo)入電子簽核流程做好管控，讓內(nèi)部流程不中斷不等待，降低紙本往返作，提高所有的簽核流程和效率。

▲美科實(shí)業(yè) 董怡妏財(cái)務(wù)長(zhǎng)提到資訊化能快速產(chǎn)製多元分析的管報(bào)，協(xié)助決策者做好決策判斷。

在財(cái)務(wù)管理面，美科面臨挑戰(zhàn)在於帳結(jié)時(shí)間冗長(zhǎng)、成本計(jì)算不精準(zhǔn)的困擾。會(huì)計(jì)部經(jīng)理 陳姶君分享，過(guò)往僅能計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)成本並透過(guò)Excel控管，每月15號(hào)才能結(jié)算成本，現(xiàn)在透過(guò)資訊化能提前至10號(hào)完成結(jié)算，精準(zhǔn)掌握實(shí)際的料工費(fèi)，找出公司最有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。此外，董怡妏財(cái)務(wù)長(zhǎng)更強(qiáng)調(diào)，除了成本結(jié)算時(shí)間縮短外，結(jié)帳時(shí)間亦有明顯助益，從過(guò)去必須耗費(fèi)25天，如今透過(guò)系統(tǒng)已縮短到15天完成結(jié)帳，快速產(chǎn)製多元分析的管報(bào)能協(xié)助業(yè)務(wù)單位和決策者清楚掌握獲利狀況，做好銷(xiāo)售決策的判斷依據(jù)。

數(shù)據(jù)助益決策　打造營(yíng)運(yùn)成長(zhǎng)最佳利器

「夥伴應(yīng)該花時(shí)間在更高產(chǎn)值的腦力活動(dòng)上，而不是勞力活動(dòng)?！龟惪タ偨?jīng)理分享導(dǎo)入系統(tǒng)與改善營(yíng)運(yùn)效力的初衷，讓管理能力帶動(dòng)人力素質(zhì)提升，讓資訊與數(shù)位化應(yīng)用強(qiáng)化管理，大幅提升產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)同能力、批號(hào)效期管理能力及成本結(jié)算能力。此次的系統(tǒng)導(dǎo)入，也在如人資、物料、產(chǎn)品批號(hào)管理上能夠有精確的數(shù)據(jù)可協(xié)助分析決策，作為營(yíng)運(yùn)成長(zhǎng)的最佳利器。?

展望未來(lái)，美科將持續(xù)以專(zhuān)業(yè)的髮品經(jīng)驗(yàn)與自有的研發(fā)能力，秉持著品牌價(jià)值初心穩(wěn)步向前，以門(mén)市、官網(wǎng)、電商、實(shí)體的循環(huán)建立數(shù)位價(jià)值鏈，以創(chuàng)新思維與讓消費(fèi)者體驗(yàn)美好感動(dòng)，持續(xù)讓消費(fèi)者認(rèn)同，拓展新商機(jī)。

▲熱情活力的美科團(tuán)隊(duì)與鼎新顧問(wèn)合影

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