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行動接單解決效率瓶頸溝通即時提升經(jīng)銷商黏著度

文：梁仙

慶豐冷凍

發(fā)布時間： 2021-11-30 16:06:00

在飲食文化多元的臺灣，炎熱的夏季最適合吃冰冰涼涼的菜來開胃，其中不得不提的美食就是鹽水雞，不論情侶逛街、摯友八卦、家庭小酌，時不時都能看見它的身影，但你知道這些雞肉是從何而來的嗎?

積極數(shù)位轉(zhuǎn)型驅(qū)動業(yè)績成長

慶豐冷凍成立於1990年，專門進行雞隻代宰及貨物進出口，是業(yè)界中少數(shù)合法的電宰場，創(chuàng)始人吳崑敏觀察到臺灣人愛吃雞肉，加上注重健康養(yǎng)生，雞肉的需求量呈現(xiàn)高速增長趨勢，於是在2010年決定轉(zhuǎn)型，創(chuàng)設國際HACCP、ISO22000雙認證的食品廠，專注熟食研發(fā)；從農(nóng)場、屠宰到加工端一條龍作業(yè)，嚴謹控管製程衛(wèi)生且品質(zhì)優(yōu)良，他要讓客戶感到慶豐的產(chǎn)品不但價格令人動心，品質(zhì)更是安心！

小知識~臺灣人有多愛吃雞肉?

依據(jù)中華民國養(yǎng)雞協(xié)會統(tǒng)計，2020年七月國人即吃進將近五千萬隻雞，換算一年吃掉5億7千多萬隻白肉雞。

轉(zhuǎn)型後成為全臺市佔率超過5成的鹽水雞供應商，亦於2015年成立王朝滴雞精品牌。由於慶豐高品質(zhì)商品、價格有競爭力，近年來業(yè)績持續(xù)成長，舊有的作業(yè)模式已經(jīng)無法滿足慶豐在管理上的需求，在2018年又做一了件領先業(yè)界的事，展開企業(yè)資訊化佈局，期望借著導入資訊系統(tǒng)，改善內(nèi)部流程進而加速未來發(fā)展。

手機下單無罣礙流程清晰可查強化經(jīng)銷商信賴度

鹽水雞攤商是慶豐的主要客戶，通常下訂單的時間從半夜到凌晨，以前要等到上班時間業(yè)務助理才能處理訂單，遇到假日需臨時下單，更無法即時處理?，F(xiàn)在透過鼎新行動經(jīng)銷導航，經(jīng)銷商有需求直接透過手機下單，沒有時間、地點限制；對慶豐來說，可以清晰的了解每一筆的訂單進度、貨運時程，輕鬆掌握整體貨態(tài)狀況，並可即時回饋給經(jīng)銷商，提升經(jīng)銷商對慶豐的信賴度及黏著度。

以往經(jīng)銷商下單方式透過電話、Line，都需要人工登打銷貨單，還有運費也需手動計算後才能告知客戶，隨著訂單量的增加，不但耗時又容易出錯?，F(xiàn)在用手機APP下單後自動轉(zhuǎn)為ERP訂單，運費也由系統(tǒng)自動計算，系統(tǒng)即時對應訂單金額與出貨金額，不但降低了人工的出錯率，讓對帳也變得更容易。

數(shù)量價格可彈性調(diào)整異動溝通即時有效率

慶豐的熟食產(chǎn)品，售價會因原物料的進價波動而有所調(diào)整，導入行動經(jīng)銷導航後，不論是商品數(shù)量或是價格異動，經(jīng)銷商都可以即時看到最新的資料，不必電話來回確認，減少溝通成本。甚至在做促銷活動時，APP上圖文並茂的描述代替了千言萬語，也在無形之中增加了業(yè)績的增長。

掌握商品銷售狀態(tài) 數(shù)據(jù)分析提升庫存流轉(zhuǎn)率

現(xiàn)在消費者普遍認為離生產(chǎn)地越近、距有效時間愈久，產(chǎn)品就越新鮮，吳佳盈經(jīng)理表示：「慶豐採用接單生產(chǎn)的方式，希望縮短庫存時間以確保產(chǎn)品的新鮮度，而庫存量的掌握就非常重要?！箲c豐導入系統(tǒng)後，可以針對各種訂單內(nèi)容去做分析預測並且精準備貨，以減少滯銷的風險、倉儲的成本，進而提高出貨的效率及確保提供給經(jīng)銷商最新鮮的產(chǎn)品。

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▲慶豐資訊化轉(zhuǎn)型實際效益

領先業(yè)界攜手鼎新提升競爭力

慶豐冷凍吳佳盈經(jīng)理表示：「透過鼎新電腦詹顧問的輔導，協(xié)助梳理流程，讓內(nèi)部組織更清楚資訊化的目的及方向；導入鼎新行動經(jīng)銷導航，從接單方式轉(zhuǎn)型，有效減少溝通成本，並加速訂單處理時效，減少不必要的時間浪費，讓慶豐可以做更好的客戶服務?！刮磥恚π聦⑼高^資訊深化應用，協(xié)助企業(yè)持續(xù)成為業(yè)界的領先者。

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