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行動(dòng)接單解決效率瓶頸溝通即時(shí)提升經(jīng)銷(xiāo)商黏著度

文：梁仙

慶豐冷凍

發(fā)布時(shí)間： 2021-11-30 16:06:00

企業(yè)流程管理應(yīng)用價(jià)值行動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)

在飲食文化多元的臺(tái)灣，炎熱的夏季最適合吃冰冰涼涼的菜來(lái)開(kāi)胃，其中不得不提的美食就是鹽水雞，不論情侶逛街、摯友八卦、家庭小酌，時(shí)不時(shí)都能看見(jiàn)它的身影，但你知道這些雞肉是從何而來(lái)的嗎?

積極數(shù)位轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)成長(zhǎng)

慶豐冷凍成立於1990年，專門(mén)進(jìn)行雞隻代宰及貨物進(jìn)出口，是業(yè)界中少數(shù)合法的電宰場(chǎng)，創(chuàng)始人吳崑敏觀察到臺(tái)灣人愛(ài)吃雞肉，加上注重健康養(yǎng)生，雞肉的需求量呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)趨勢(shì)，於是在2010年決定轉(zhuǎn)型，創(chuàng)設(shè)國(guó)際HACCP、ISO22000雙認(rèn)證的食品廠，專注熟食研發(fā)；從農(nóng)場(chǎng)、屠宰到加工端一條龍作業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)控管製程衛(wèi)生且品質(zhì)優(yōu)良，他要讓客戶感到慶豐的產(chǎn)品不但價(jià)格令人動(dòng)心，品質(zhì)更是安心！

小知識(shí)~臺(tái)灣人有多愛(ài)吃雞肉?

依據(jù)中華民國(guó)養(yǎng)雞協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2020年七月國(guó)人即吃進(jìn)將近五千萬(wàn)隻雞，換算一年吃掉5億7千多萬(wàn)隻白肉雞。

轉(zhuǎn)型後成為全臺(tái)市佔(zhàn)率超過(guò)5成的鹽水雞供應(yīng)商，亦於2015年成立王朝滴雞精品牌。由於慶豐高品質(zhì)商品、價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力，近年來(lái)業(yè)績(jī)持續(xù)成長(zhǎng)，舊有的作業(yè)模式已經(jīng)無(wú)法滿足慶豐在管理上的需求，在2018年又做一了件領(lǐng)先業(yè)界的事，展開(kāi)企業(yè)資訊化佈局，期望借著導(dǎo)入資訊系統(tǒng)，改善內(nèi)部流程進(jìn)而加速未來(lái)發(fā)展。

手機(jī)下單無(wú)罣礙流程清晰可查強(qiáng)化經(jīng)銷(xiāo)商信賴度

鹽水雞攤商是慶豐的主要客戶，通常下訂單的時(shí)間從半夜到凌晨，以前要等到上班時(shí)間業(yè)務(wù)助理才能處理訂單，遇到假日需臨時(shí)下單，更無(wú)法即時(shí)處理?，F(xiàn)在透過(guò)鼎新行動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)導(dǎo)航，經(jīng)銷(xiāo)商有需求直接透過(guò)手機(jī)下單，沒(méi)有時(shí)間、地點(diǎn)限制；對(duì)慶豐來(lái)說(shuō)，可以清晰的了解每一筆的訂單進(jìn)度、貨運(yùn)時(shí)程，輕鬆掌握整體貨態(tài)狀況，並可即時(shí)回饋給經(jīng)銷(xiāo)商，提升經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)慶豐的信賴度及黏著度。

以往經(jīng)銷(xiāo)商下單方式透過(guò)電話、Line，都需要人工登打銷(xiāo)貨單，還有運(yùn)費(fèi)也需手動(dòng)計(jì)算後才能告知客戶，隨著訂單量的增加，不但耗時(shí)又容易出錯(cuò)?，F(xiàn)在用手機(jī)APP下單後自動(dòng)轉(zhuǎn)為ERP訂單，運(yùn)費(fèi)也由系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算，系統(tǒng)即時(shí)對(duì)應(yīng)訂單金額與出貨金額，不但降低了人工的出錯(cuò)率，讓對(duì)帳也變得更容易。

數(shù)量?jī)r(jià)格可彈性調(diào)整異動(dòng)溝通即時(shí)有效率

慶豐的熟食產(chǎn)品，售價(jià)會(huì)因原物料的進(jìn)價(jià)波動(dòng)而有所調(diào)整，導(dǎo)入行動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)導(dǎo)航後，不論是商品數(shù)量或是價(jià)格異動(dòng)，經(jīng)銷(xiāo)商都可以即時(shí)看到最新的資料，不必電話來(lái)回確認(rèn)，減少溝通成本。甚至在做促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，APP上圖文並茂的描述代替了千言萬(wàn)語(yǔ)，也在無(wú)形之中增加了業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

掌握商品銷(xiāo)售狀態(tài) 數(shù)據(jù)分析提升庫(kù)存流轉(zhuǎn)率

現(xiàn)在消費(fèi)者普遍認(rèn)為離生產(chǎn)地越近、距有效時(shí)間愈久，產(chǎn)品就越新鮮，吳佳盈經(jīng)理表示：「慶豐採(cǎi)用接單生產(chǎn)的方式，希望縮短庫(kù)存時(shí)間以確保產(chǎn)品的新鮮度，而庫(kù)存量的掌握就非常重要。」慶豐導(dǎo)入系統(tǒng)後，可以針對(duì)各種訂單內(nèi)容去做分析預(yù)測(cè)並且精準(zhǔn)備貨，以減少滯銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)的成本，進(jìn)而提高出貨的效率及確保提供給經(jīng)銷(xiāo)商最新鮮的產(chǎn)品。

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▲慶豐資訊化轉(zhuǎn)型實(shí)際效益

領(lǐng)先業(yè)界攜手鼎新提升競(jìng)爭(zhēng)力

慶豐冷凍吳佳盈經(jīng)理表示：「透過(guò)鼎新電腦詹顧問(wèn)的輔導(dǎo)，協(xié)助梳理流程，讓內(nèi)部組織更清楚資訊化的目的及方向；導(dǎo)入鼎新行動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)導(dǎo)航，從接單方式轉(zhuǎn)型，有效減少溝通成本，並加速訂單處理時(shí)效，減少不必要的時(shí)間浪費(fèi)，讓?xiě)c豐可以做更好的客戶服務(wù)。」未來(lái)，鼎新將透過(guò)資訊深化應(yīng)用，協(xié)助企業(yè)持續(xù)成為業(yè)界的領(lǐng)先者。

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