佳賀精機(jī)導(dǎo)入BI整合全面資訊，讓ERP發(fā)揮決策效益

文：唐可欣

佳賀精機(jī)

發(fā)布時間： 2018-06-08 14:15:00

企業(yè)流程管理 商業(yè)智慧

佳賀精機(jī)專業(yè)生產(chǎn)高精密動力夾頭及空油壓迴轉(zhuǎn)缸，成立於1989年，設(shè)廠於彰化縣埔心鄉(xiāng)。始終致力於提供高剛性、高精度的品質(zhì)產(chǎn)品，也陸續(xù)通過SLG CE安全認(rèn)證、ISO9001國際品質(zhì)認(rèn)證。迄今已開發(fā)出79"以下之完整系列產(chǎn)品，以及相關(guān)延伸產(chǎn)品，如切削液迴轉(zhuǎn)接頭、迴轉(zhuǎn)分流閥、展刀搪溝頭、同步夾具、各式筒夾夾頭及特殊用途之夾頭和迴轉(zhuǎn)缸等。未來也持續(xù)朝大型夾頭及特殊夾持系列研發(fā)，並秉持客戶至上的服務(wù)理念做相關(guān)性的多元化開發(fā)，滿足客戶的各類需求。?
(更多關(guān)於佳賀精機(jī)：http://www.autogrip-machinery.com)

　　佳賀精機(jī)近年銷售成績持續(xù)大幅成長，足跡遍及臺灣及大陸外，更拓展至多個歐盟及中南美洲國家，並逐漸在其他各地大放異彩。而機(jī)械工業(yè)基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)，隨著工業(yè)4.0面臨各式挑戰(zhàn)，加速新品研發(fā)步調(diào)，而產(chǎn)品越來越多，要備的料也越來越多，風(fēng)險隨著變大，這時BI就扮演了舉足輕重的角色…

統(tǒng)一判斷邏輯、自動派送營運報表，BI讓ERP發(fā)揮最大決策效益

　　佳賀精機(jī)為鼎新Smart ERP老客戶，過去採用EXCEL+VBA的方式產(chǎn)出業(yè)績報表，但常因角度相異或邏輯不一致，造成無法用相同標(biāo)準(zhǔn)判斷優(yōu)劣、而錯失最佳的決策時機(jī)；近年來佳賀精機(jī)因積極拓展全球業(yè)務(wù)，須更快速地掌握市場脈動、反應(yīng)成本與利潤，但人工報表不確定的因素，只會讓高階主管離現(xiàn)實越來越遠(yuǎn)，對此，佳賀精機(jī)決定導(dǎo)入鼎新BI，徹底解決「資訊不對稱」的問題。

　　佳賀精機(jī)總經(jīng)理特助 陳宣佑先生接受訪問時表示，一年半前剛接手營運管理的工作，對ERP較不熟悉，常常要麻煩同仁、花很多時間查資料，所以想藉由BI自動回饋日常管理報表：「靠人工回報太慢了，應(yīng)該讓email自動通知任何異常才對！」 陳特助說，BI上線後，以前必須請專人製作的報表，現(xiàn)在不但自動到手，即使需要做查詢，資訊也全是ERP中抓出來的真實數(shù)字，除可避免人工整理的錯誤，更發(fā)揮了ERP在管理面的作用：「像過去我們都用word檔報價，累積了數(shù)十年資料卻無法查詢或應(yīng)用，但因為想要在BI裡面做『報價成功率』的分析，我要求業(yè)務(wù)一定要進(jìn)ERP報價，現(xiàn)在業(yè)務(wù)除了可以快速查到自己的歷史資料、提高報價的速度外，更能檢討不合理或有問題的利潤，一舉數(shù)得。」

主動通報訂單警訊，有效提高服務(wù)品質(zhì)與客戶黏著度

　　導(dǎo)入BI後，佳賀精機(jī)最迫切著手的便是老客戶管理。以前沒有「久未交易客戶警示」這個機(jī)制時，除了幾個交易量非常大的客戶，會馬上在營收上出現(xiàn)可見的變化，其餘的老客，如果突然失去連絡(luò)，其實都不容易發(fā)現(xiàn)， 陳特助笑著說：「以前沒有要求那麼多細(xì)節(jié)，只看營收，兩三年以後發(fā)現(xiàn)客戶不見了，回頭人事已非，連原因都找不出來。」現(xiàn)在BI報表則將交易週期訂為三個月，每星期都能檢視這些久未下單客戶的名單，隨時觸發(fā)業(yè)務(wù)的敏銳度與注意力，再加上管理者合理的判斷，便能有效地預(yù)防客戶流失。

　　陳特助說：「除了系統(tǒng)自動發(fā)送的資料，我現(xiàn)在也可以針對不同的需求，隨時進(jìn)系統(tǒng)查詢�！褂啥π骂檰柦⒑谜Z意層，即使並非資訊人員出身也能輕鬆操作，特助只需簡單拖拉維度，像是產(chǎn)品分類、日期區(qū)間、銷售國家與客戶型態(tài)，即可得到交叉分析結(jié)果，找到影響營收的主要缺口，讓決策者即時調(diào)整銷售方針與服務(wù)策略，避免錯誤再次發(fā)生。

　　「以前沒有BI報表的時候，賣得好或賣得不好，都只能默默接受，管理者也很難判斷原因，但現(xiàn)在品項跟客戶越來越多，不能繼續(xù)打迷糊仗�！� 陳特助表示，雖然現(xiàn)階段尚無因為BI報表找到的問題，而改變原有的作業(yè)流程，但光是將這些資訊反饋給業(yè)務(wù)單位，就能有效預(yù)防可能出錯的下一步，傳遞事實，讓經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)自行決定要如何應(yīng)變，其實就已經(jīng)走在改善的路上。

整合異質(zhì)資料以取得最接近真實的趨勢，準(zhǔn)確備料超越同業(yè)

　　因為業(yè)態(tài)的問題，佳賀精機(jī)的產(chǎn)品生命週期很長，共用零件半成品的堆積比較多，故在備料方面，備成品的管理成本會比備零件低，但成品的總價成本高、風(fēng)險高，所以安全庫存要算得更為精確；資材課?鄭榮光課長受訪時認(rèn)為，要降低風(fēng)險，首重掌握趨勢，而BI就是協(xié)助企業(yè)得到最接近未來趨勢的工具：「要精準(zhǔn)地預(yù)測銷售量，單靠ERP Report是做不到的，需要整合銷售與庫存明細(xì)，並且累積十年以上的歷史資訊，才能做出可信的銷售趨勢統(tǒng)計�！顾f，景氣好的時候，大家的產(chǎn)品都不夠賣，競爭對手當(dāng)然也一樣，但如果能搶先一步算出市場走向，就能搶到同業(yè)拿不到的訂單。

　　鄭課長也提到，資訊系統(tǒng)都是不同的模組，個別產(chǎn)出的數(shù)字其實沒有太大意義，要把這些模組串流起來才能有效地統(tǒng)計分析，BI跨模組的特性可以整合不同來源的資料，做出對決策層更有幫助的報表， 陳特助解釋說：「像是要算出安全庫存，必須同時把業(yè)務(wù)端的成品銷售加進(jìn)來，以前不同單位各做各的，無法整合，透過BI的彙整，現(xiàn)在就能做出更完善和全面的計畫�！�

　　「我們更要修正以前『有做就做，沒做沒關(guān)係』的陋習(xí)，用BI檢討達(dá)成與改善空間，並且有效掌控風(fēng)險，不能再用傳統(tǒng)的方式做生意�！� 鄭課長強(qiáng)調(diào)：「BI協(xié)助我們推估趨勢、趨近真實，為佳賀精機(jī)修正作法與方向；我們要把握任何還可以調(diào)整的機(jī)會，不要到末期才來檢討，那時做什麼都已無效！」

緊盯新產(chǎn)品銷售狀況與新客交易分析，持續(xù)往正確的方向前進(jìn)

　　隨著現(xiàn)代科技的日新月異，即使是機(jī)械工業(yè)基礎(chǔ)的夾頭，也需要跟著與時俱進(jìn)、開發(fā)新產(chǎn)品滿足客戶需求， 鄭課長說：「以前一年可能只要研發(fā)一種新產(chǎn)品，但工業(yè)4.0帶來各式挑戰(zhàn)後，現(xiàn)在一年要多到五種新產(chǎn)品，才具備市場競爭力。我們總經(jīng)理曾說過，佳賀精機(jī)的優(yōu)勢就在於不斷地開發(fā)，別人有的我們一定要有，別人沒有的我們更要有，才有辦法超越領(lǐng)先。但產(chǎn)品越來越多，要備的料也越來越多，風(fēng)險隨著變大，不能再滿足於過去那種不知其然的盲目成就，這時BI就扮演了舉足輕重的角色�！�

　　　鄭課長表示，因為每一個單位負(fù)責(zé)的項目都不同，BI可以用語意層跨部門串聯(lián)所有的庫存品項，無論是在途狀況或新品銷售狀況皆可清楚統(tǒng)計出來，業(yè)務(wù)、採購、外包或生管單位都能一目瞭然，讓管理更方便更清晰：「現(xiàn)在定期產(chǎn)出的報表都能夠顯示出過高或過低的警訊，這也是當(dāng)初我們導(dǎo)入BI所期盼得到的成果�！�

　　佳賀精機(jī)現(xiàn)在正著手於各式財務(wù)管報，以掌握更為精準(zhǔn)的企業(yè)經(jīng)營狀況，得到未來的獲利趨勢，同時做好產(chǎn)銷預(yù)測與規(guī)劃，讓產(chǎn)、銷、財相輔相成。

　　鼎新電腦顧問 吳昆益先生表示，佳賀精機(jī)追求卓越的企圖心與努力有目共睹，以往可能要數(shù)日或者根本無法製作出的報表，現(xiàn)在只要一分鐘就能自動派送，為管理層解決了許多疑難雜癥，透過真實的數(shù)字，能更清楚自己應(yīng)該規(guī)劃的方向，持續(xù)往完美前進(jìn)，提供客戶更高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。

▲感謝佳賀精機(jī) 總經(jīng)理特助 陳宣佑先生(右二)及 鄭榮光課長接受鼎新電腦訪問 左為鼎新電腦 吳昆益顧問。

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