互聯(lián)網(wǎng)思維的新管理之道

互聯(lián)網(wǎng)顛覆企業(yè)經(jīng)營的管理思維

文：羅安宇

作者：鼎捷數(shù)智 | 發(fā)布時間：2018-06-21 16:15:11

雲(yún)大物移智

歷經(jīng)了數(shù)十年的行為轉(zhuǎn)變，金流到現(xiàn)才以各種新形式被使用(信用卡、線上支付、第三方支付…等)，新科技結(jié)合需求，迸發(fā)了各種應用情境。在互聯(lián)網(wǎng)的時代的巨輪下，企業(yè)經(jīng)營管理也難以避免地面對全新考驗…

曾聽長輩說過，以前寧願把現(xiàn)金放在箱子藏在床底，也不願意存入銀行；後來越來越多人把錢存到銀行，不僅安全便利還會生利息；而在互聯(lián)網(wǎng)的時代，甚至無須印章、存簿，只需要一個ＡＰＰ，即可執(zhí)行所有存匯活動，這一切，都是過去所不敢想像的，但它卻發(fā)生了！對企業(yè)而言，企業(yè)系統(tǒng)的資料如同現(xiàn)金一樣，但您可知道這些資料可以有更多的分析與應用，你還在把企業(yè)運營資料藏在家中嗎？

你的企業(yè)，互聯(lián)了嗎？

時至今日，用瞬息萬變、天翻地覆，都不足以形容「移動互聯(lián)網(wǎng)」所造成的外部環(huán)境變化。不同於ＰＣ互聯(lián)網(wǎng)的概念，移動互聯(lián)網(wǎng)+正鋪天蓋地搶攻各種行業(yè)、疊加出傳統(tǒng)行業(yè)的新優(yōu)勢，各種2C（消費級）互聯(lián)網(wǎng)服務正在改變我們的生活方式，透過數(shù)據(jù)分析，這些服務能夠更貼近用戶需求。

這些案例都可以看出互聯(lián)網(wǎng)普及帶來的劇烈改變，其實移動互聯(lián)網(wǎng)不僅滲透了我們生活，也改變了我們的工作方式，催化了人們對於隨時隨地辦公的需求，雲(yún)端運算實現(xiàn)了載具的輕量化，同時也完成了大數(shù)據(jù)資料蒐集與運算，讓許多企業(yè)能夠?qū)Y料有所洞察。過去，我們認為隨時掌握企業(yè)內(nèi)部、同業(yè)、上下游的動態(tài)是一種奢求，但現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)讓你輕易取得這些散亂的資訊，並透過隨手可得的載具，成就一個「互聯(lián)網(wǎng)+管理」的新時代，你的企業(yè)也參與這個時代了嗎？

不用雲(yún)端服務 資料就會比較安全？

根據(jù)《臺灣二○一六企業(yè)雲(yún)端應用趨勢調(diào)查》，臺灣已有 五八.四% 的企業(yè)搬上雲(yún)端，幾年前，許多企業(yè)可能還在考慮要不要上雲(yún)端，現(xiàn)今企業(yè)面臨的問題是「用什麼形式上雲(yún)」？因為現(xiàn)在的雲(yún)端服務，已經(jīng)不僅是單純的儲存空間或計算資源了，隨著各種企業(yè)應用情境發(fā)展出包羅萬象的種類，像是雲(yún)端資料儲存的Google雲(yún)端硬碟、客戶關係管理的Salesforce、溝通協(xié)作的Slack，這些都已經(jīng)被大眾所熟悉，甚至是企業(yè)所熟悉的ＥＲＰ、ＰＯＳ、辦公自動化的ＯＡ流程系統(tǒng)…等系統(tǒng)，也都逐漸雲(yún)端化。

雲(yún)端服務可以替企業(yè)省去系統(tǒng)導入成本、省去維護系統(tǒng)運作的人力與設備資源、可依實際需求進行租賃，這些優(yōu)點相信你我都很熟悉，然而，「資訊安全」問題卻仍是一大阻力。

其實，資安問題並非是採用雲(yún)端服務獨有的情況。根據(jù)iThome 二○一六年ＣＩＯ大調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有八○.一％的臺灣企業(yè)在去年曾經(jīng)歷過一次以上的資安事件，超過四三.一％企業(yè)遭受到的資安事件次數(shù)是一次～九次；更有二六.二％企業(yè)發(fā)生超過五十次以上。

此外，企業(yè)發(fā)生資安事件的攻擊來源，近六成（五八.二％）是駭客造成的；但是內(nèi)部員工則是排名第二名的攻擊來源，比例高達四四.五％，更有部分攻擊來自離職員工。

由此可知，並非不用雲(yún)端運算，公司的資料就會比較安全。

企業(yè)級雲(yún)端服務 怎麼才能用的巧？

科技時代下，我們不能夠永遠像駝鳥一樣，以為把頭埋在土裡就安全了，事實上，資訊科技是用來幫助企業(yè)更有效率地管理，企業(yè)不必因噎廢食，任何事情都有其風險，端賴事前縝密的風險規(guī)劃與管理；在效率需求與成本考量下，雲(yún)端運算應是一條無可避免的路，然而，面對不斷推陳出新的資安事件，更應該要隨時保有風險意識，並採取有效的阻攔措施，以降低其發(fā)生的機率；而這些措施也不能夠一成不變，因為攻擊手法會越來越厲害，我們的防禦也要相對地與日俱進，才能有效防止資安事件發(fā)生。

就如同本文一開始所描述的金流行為的轉(zhuǎn)變，其實這都取決於自我的取捨，企業(yè)可能自身有足夠能力保護資料，不願假手於第三方，但若藉由成熟的商業(yè)與管理機制規(guī)範，將貴重物品交由第三方來保管，做好權(quán)限管控，事實上也多了一層保障，風險也不見得較高。

「互聯(lián)網(wǎng)+管理」 不是夢

面對詭譎多變的經(jīng)營環(huán)境與快速的市場變化，如何制定商業(yè)決策成為企業(yè)經(jīng)營者必須面對的嚴峻考驗。每一個決定都影響企業(yè)的下一步，例如：年度預算分配、產(chǎn)品研發(fā)進程、季度行銷策略…等，過去，經(jīng)理人需要各種內(nèi)部運營數(shù)據(jù)、外部競爭分析支援決策，然而，這些資料只能從同仁定期彙報中得知，在無法及時獲得資訊支援狀況下，也常以經(jīng)驗或直覺輔助，而這些過程也如同走在鋼索上。

掌握到了用戶的情境與需求，鼎新數(shù)智以「互聯(lián)網(wǎng)+管理」的思維發(fā)展出「行業(yè)攻略雲(yún)」，在全面考量基礎設施安全、傳輸安全、應用程式安全與內(nèi)控機制下，以「營運」、「財務」、「協(xié)同」與「情報」四大構(gòu)面，協(xié)助經(jīng)理人能透過網(wǎng)頁、ＡＰＰ即時蒐集內(nèi)外部營運資料、以科學化的財務指標分析比對、判斷戰(zhàn)情與短版並找出解法，為企業(yè)運營開啟一個創(chuàng)新模式，在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下站穩(wěn)腳步，才能維持企業(yè)競爭力與永續(xù)經(jīng)營。

什麼是互聯(lián)網(wǎng)思維？

• 「互聯(lián)網(wǎng)+」＝互聯(lián)網(wǎng)＋傳統(tǒng)行業(yè)，是融合雲(yún)端、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)在進行式。

• 強調(diào)「用戶為王」，重視使用者體驗。

• 產(chǎn)品迭代，追求「極致」：因為產(chǎn)品和服務是一個有機的生命體，而產(chǎn)品是一個精益和迭代的過程，根據(jù)需求反饋成長，把產(chǎn)品和服務做到較好，超越用戶預期，服務即是較好的營銷。

行業(yè)攻略雲(yún)

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