摘要：4）運維支撐平臺（外部系統(tǒng)）　　該子系統(tǒng)是以ITIL標準為指導(dǎo)，建立的運行維護平臺，保障內(nèi)部門戶與協(xié)同辦公系統(tǒng)的可靠運行。三 應(yīng)用情況　　中國網(wǎng)通集團OA四期項目于2007年中旬啟動，使用先進的協(xié)同工作流平臺進行集團辦公系統(tǒng)的重構(gòu)工作。

引言：為滿足中國網(wǎng)通(集團)有限公司企業(yè)信息化發(fā)展需求，從2003～2006年利用四年的時間，公司建設(shè)了集團內(nèi)部門戶與辦公系統(tǒng)一期、二期和三期項目，搭建了軟硬件基礎(chǔ)平臺、逐步開發(fā)并完善了業(yè)務(wù)功能需求，建立了一整套維護服務(wù)體系。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和信息化的推進，新業(yè)務(wù)需求和需求變更導(dǎo)致系統(tǒng)不斷更改和調(diào)整，對系統(tǒng)在可靠性、可擴展性和性能方面提出了更高的要求。隨著中國網(wǎng)通集團辦公系統(tǒng)的建設(shè)，其在企業(yè)信息化中的地位和重要性逐步顯現(xiàn)，用戶對辦公系統(tǒng)的期望更高，系統(tǒng)的復(fù)雜性、業(yè)務(wù)的多樣性也逐漸增加。

　　一 客戶情況與項目背景

　　中國網(wǎng)通集團總部內(nèi)部門戶與辦公系統(tǒng)的建設(shè)目標是根據(jù)公司的公文業(yè)務(wù)規(guī)范，針對集團公司的具體需求，開發(fā)出人性化的應(yīng)用系統(tǒng)，建立一個完整的辦公業(yè)務(wù)系統(tǒng)。本項目是中國網(wǎng)通集團對原有的OA系統(tǒng)進行全面升級，系統(tǒng)主要針對網(wǎng)通集團總部的三期上線時業(yè)務(wù)需求，在功能設(shè)置上將包括集團三期項目上線時主要的功能模塊，包含組織結(jié)構(gòu)管理、業(yè)務(wù)過程定義、公文管理、報銷管理、合同管理、辦公接口等，并在此及基礎(chǔ)上實現(xiàn)統(tǒng)一業(yè)務(wù)維護平臺、統(tǒng)一業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺等。

　　項目服務(wù)于網(wǎng)通集團總部，涉及網(wǎng)通集團所有管理部門，應(yīng)用要求復(fù)雜，需要將企業(yè)內(nèi)部的各種管理系統(tǒng)都通過規(guī)范、有序、高效的流程化平臺梳理和管控，實現(xiàn)統(tǒng)一業(yè)務(wù)維護、統(tǒng)一業(yè)務(wù)監(jiān)控，同時完全實現(xiàn)集團OA現(xiàn)有需求，改進系統(tǒng)性能，解決舊有問題。

　　在該項目中，協(xié)同工作流管理平臺被選為企業(yè)核心的IT支撐平臺，并要求用synchroFLOW開發(fā)包括公文管理、合同管理、項目管理、財務(wù)管理、內(nèi)控管理等1000多個流程及應(yīng)用，對平臺及工具的性能、功能、靈活性、易用性、開放性、可靠性都提出了很高要求。

　　二 解決方案

　　本方案采用面向服務(wù)的體系架構(gòu)（SOA），以協(xié)同工作流synchroFLOW為基礎(chǔ)，搭建企業(yè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)，并利用工作流管理平臺通過二次開發(fā)實現(xiàn)企業(yè)的具體應(yīng)用需求，建設(shè)集中管理的組織架構(gòu)和用戶權(quán)限體系，實現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用的統(tǒng)一權(quán)限認證和單點登陸，形成集團統(tǒng)一的協(xié)作平臺。

　　系統(tǒng)業(yè)務(wù)框架如下：

1）內(nèi)部門戶系統(tǒng)

系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖：

　　系統(tǒng)根據(jù)每個應(yīng)用系統(tǒng)的共性，業(yè)務(wù)使用、業(yè)務(wù)提供、業(yè)務(wù)保障和業(yè)務(wù)計量與審計、內(nèi)外部數(shù)據(jù)交換五大方面和快速開發(fā)部署工具的概念，抽象為六大平臺。中心為統(tǒng)一系統(tǒng)管理平臺，核心是統(tǒng)一業(yè)務(wù)裝配平臺。

　　三 應(yīng)用情況

　　中國網(wǎng)通集團OA四期項目于2007年中旬啟動，使用先進的協(xié)同工作流平臺進行集團辦公系統(tǒng)的重構(gòu)工作。

　　2007年10月末開始進行系統(tǒng)的設(shè)計和技術(shù)的儲備。通過不斷的交流和業(yè)務(wù)領(lǐng)域模型分析，進行螺旋式設(shè)計和開發(fā)，并隨時通過閉環(huán)結(jié)構(gòu)，不斷修正設(shè)計和開發(fā)過程，目前已具備統(tǒng)一業(yè)務(wù)裝配、統(tǒng)一業(yè)務(wù)維護、統(tǒng)一業(yè)務(wù)監(jiān)控、統(tǒng)一系統(tǒng)管理、統(tǒng)一辦公及統(tǒng)一門戶等應(yīng)用功能，目前已投入正式使用，客戶反映良好。

四 小結(jié)
　　中國網(wǎng)通內(nèi)部門戶與辦公系統(tǒng)中國網(wǎng)通集團OA項目經(jīng)過三期工程的建設(shè)，完善了門戶與辦公系統(tǒng)，主要包括門戶系統(tǒng)、部門網(wǎng)站系統(tǒng)、合同審簽、合同財務(wù)付款、外事審批、綜合部信息發(fā)布、督辦流程、工單管理、MIS服務(wù)；內(nèi)部門戶與計劃建設(shè)管理系統(tǒng)、綜合統(tǒng)計信息管理系統(tǒng)的集成等的建設(shè)。