財(cái)務(wù)新知_流程管理的三個(gè)思維

文：蔡宜蓁 2020-10-13

經(jīng)營(yíng)管理 流程管理

主講人：侯秉忠 講師

很多的公司想要了解如何進(jìn)行流程管理的改善，或是成本該如何分析、控管及降低，今天我把過去在臺(tái)塑的一些管理經(jīng)驗(yàn)來跟大家做分享。

「合理化」為優(yōu)化流程管理的首要思維

首先，我們先從合理化的概念來做思考。簡(jiǎn)單來說，合理化就是做該做的事、花該花的錢。但要注意的是，不要不該省的亂省一通，常?？吹胶芏嗟钠髽I(yè)為了省小錢而花大錢。例如，在98年金融海嘯時(shí)，很多公司放了無薪假、裁員或減薪，雖然在人力成本上省了小錢，但像是科技業(yè)電子業(yè)，技術(shù)人才培養(yǎng)是需要花很多時(shí)間跟成本，現(xiàn)在省了小錢，但未來把這些人力再找回來，還得花更多的成本來做教育訓(xùn)練，這個(gè)就是沒有做到合理化的思維。

再來，很多企業(yè)缺乏財(cái)會(huì)的專業(yè)知識(shí)，常犯了「以短支長(zhǎng)」的毛病。簡(jiǎn)單來說，就是用短期性的資金來支應(yīng)長(zhǎng)期性的用途。例如，公司購置固定資產(chǎn)，這是屬於長(zhǎng)期性的資產(chǎn)，由於支出的費(fèi)用高，需要較長(zhǎng)的時(shí)間才能把錢賺回來，但卻因?yàn)槔⒊杀据^低，跟銀行借了短期借款來支應(yīng)，可能一年就要還款了，造成公司周轉(zhuǎn)資金的困難。這也是沒有做到合理化的思維，因此，該花錢還是得花、該做事還是得做。

「標(biāo)準(zhǔn)化」是流程改善的第二階段

許多企業(yè)老闆對(duì)於事情都採取親力親為的方式，無法放心交辦事情給員工處理，最主要的兩個(gè)原因是個(gè)性使然與員工欠缺訓(xùn)練。因此，企業(yè)老闆必須改變自身的個(gè)性，想辦法做到充分授權(quán)、建立制度。另外，中小企業(yè)不應(yīng)該把員工用到極致，還是必須要規(guī)劃時(shí)間讓員工接受教育訓(xùn)練，未來才能把工作放心的交辦給員工。

優(yōu)化流程管理的第二階段就是做好標(biāo)準(zhǔn)化，包含標(biāo)準(zhǔn)化的文件、標(biāo)準(zhǔn)化的教育訓(xùn)練。許多的企業(yè)老闆或主管雖然有做好事情的想法跟做法，但並沒有製作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序讓員工遵循，因此，標(biāo)準(zhǔn)化的教育訓(xùn)練也是改善流程管理的方式之一。很多企業(yè)認(rèn)為教育訓(xùn)練耗費(fèi)許多成本，不過現(xiàn)在勞動(dòng)部勞動(dòng)力發(fā)展署有推出《小人提》、《大人提》的計(jì)畫，這些都是政府專案的資源，企業(yè)可以利用這些資源尋求教育訓(xùn)練的補(bǔ)助。

「系統(tǒng)化、數(shù)位轉(zhuǎn)型」為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)

優(yōu)化流程管理的最後一個(gè)思維就是系統(tǒng)化。剛才我們提到標(biāo)準(zhǔn)化就是把事情交給部屬來做，但必須做好標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序以及教育訓(xùn)練。進(jìn)一步來看，企業(yè)可以做到系統(tǒng)化，這樣最能夠節(jié)省時(shí)間，提高工作的效率?，F(xiàn)在政府也在積極推廣數(shù)位轉(zhuǎn)型，前年有些科技公司進(jìn)行裁員，裁員的目的並不是單純的減少員工，而是有些已經(jīng)轉(zhuǎn)型為關(guān)燈工廠，有四萬個(gè)機(jī)器人已經(jīng)上線生產(chǎn)了，這些都是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)。

因此，優(yōu)化流程管理企業(yè)可以從這三個(gè)構(gòu)面：合理化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化來做。合理化就是：該做的事要做、該花的錢要花；標(biāo)準(zhǔn)化就是：交給成本低的人來做，但是要做好標(biāo)準(zhǔn)化的文件及教育訓(xùn)練。最後，把該做的事交給系統(tǒng)來做，這樣最能夠節(jié)省時(shí)間，而且降低錯(cuò)誤的比率，提高工作的效率。

企業(yè)能夠做好這三個(gè)步驟就可以做好流程管理、降低成本，這三個(gè)步驟其實(shí)就是管理面講到的PDCA，一個(gè)持續(xù)改善的循環(huán)。這些概念也會(huì)在「財(cái)務(wù)指標(biāo)判讀跟經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防課程」進(jìn)行深入探討，希望今天的分享對(duì)各位有幫助，祝大家學(xué)習(xí)愉快。

經(jīng)歷：現(xiàn)任鼎新知識(shí)學(xué)院、臺(tái)灣金融研訓(xùn)院、勤業(yè)眾信、中國(guó)生產(chǎn)力中心、資策會(huì)、經(jīng)濟(jì)部等各企業(yè)及機(jī)構(gòu)特約講師。

擔(dān)任經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)處創(chuàng)業(yè)圓夢(mèng)計(jì)劃創(chuàng)業(yè)諮詢顧問、經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)處財(cái)會(huì)資訊應(yīng)用與輔導(dǎo)計(jì)畫財(cái)會(huì)輔導(dǎo)顧問、勞動(dòng)部勞動(dòng)力發(fā)展署3C共通核心職能課程講師、TTQS輔導(dǎo)顧問、教育訓(xùn)練講師等職。

專長(zhǎng)：財(cái)務(wù)指標(biāo)判讀與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、基礎(chǔ)財(cái)務(wù)報(bào)表解析實(shí)務(wù)班、營(yíng)運(yùn)資金管理與銀行融資實(shí)務(wù)、年度計(jì)劃與預(yù)算編製運(yùn)用實(shí)務(wù)…等。

相關(guān)資訊