生產(chǎn)管理的績效指標(biāo)

文：蔡宜蓁 2021-7-26

生產(chǎn)管理 績效指標(biāo)

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績效考核是激勵員工的方式之一

今天我跟各位分享生產(chǎn)管理的績效指標(biāo)，很多公司會借著績效考核來激勵員工，生管人員的績效指標(biāo)一定會跟他的工作掛鉤，績效考核的方式有幾種，例如：量表法、目標(biāo)管理(MBO)、KPI關(guān)鍵的績效指標(biāo)，還有平衡計分卡(BSC)。

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上圖中，硬指標(biāo)使用的是KPI，軟指標(biāo)使用量表法。首先，我們來看看硬指標(biāo)的部分，這部分的績效指標(biāo)就是生管人員的工作重點，比如說：生管人員要排生產(chǎn)計畫，他一定要確保生產(chǎn)計畫能夠如期完成，因此，他會有一項績效指標(biāo)是「生產(chǎn)計畫達(dá)成率」。

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另外，生管人員也要確?？蛻粲唵文軌驕?zhǔn)時出貨，因此，他會有一項績效指標(biāo)是「客戶訂單交貨準(zhǔn)時率」。當(dāng)然這項績效指標(biāo)不只是生管人員需要留意，業(yè)務(wù)部門對「客戶訂單交貨準(zhǔn)時率」也要重視，因此，這項指標(biāo)不只是用在生管人員，業(yè)務(wù)同仁也會有這項指標(biāo)，只是設(shè)定的權(quán)重可能不一樣。

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再來，生管人員也要讓公司的成品跟半成品能夠維持適當(dāng)?shù)膸齑?，不要太高，但也不能低到會影響訂單出貨，所以，「庫存周轉(zhuǎn)率」也是生管人員重要的績效指標(biāo)之一。

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另外，生產(chǎn)線上的人員配置、設(shè)備配置、產(chǎn)能是否充分的運(yùn)用也很重要，所以，生管人員其中一項績效指標(biāo)可以是「產(chǎn)能利用率」。還有「因為延誤而被取消訂單的比例」，這些都可以作為生管人員的績效指標(biāo)。

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妥善運(yùn)用報表，蒐集績效指標(biāo)資料

這裡我來說明其中兩個KPI指標(biāo)的設(shè)定公式以及資料來源，比如說：「客戶訂單交貨準(zhǔn)時率」，它的公式如下：

準(zhǔn)時交貨的批數(shù) / 應(yīng)交貨批數(shù)x100%

後續(xù)，我們可以利用「客戶訂單管制表」來統(tǒng)計客戶訂單的交貨準(zhǔn)時率。

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成品、半成品的庫存金額、數(shù)量主要是由生管人員掌控，所以我們必須來算「庫存周轉(zhuǎn)率」，它的公式如下：

當(dāng)月出庫金額 / 當(dāng)月平均庫存金額x100%

後續(xù)，我們可以利用「庫存金額統(tǒng)計表」來計算「庫存周轉(zhuǎn)率」。

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再來，軟指標(biāo)的部分，也就是從生管人員的人格特質(zhì)來分析，生管人員的規(guī)劃能力、溝通協(xié)調(diào)能力、主動積極性、工作品質(zhì)以及應(yīng)變能力都很重要，所以，這些都可以納入績效指標(biāo)。

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找出關(guān)鍵指標(biāo)，有效衡量工作成效

在這麼多的指標(biāo)裡面，我們可以找出幾個關(guān)鍵的績效指標(biāo)，也就是KPI，就像是上圖中生管人員的績效指標(biāo)，軟指標(biāo)與硬指標(biāo)我各選擇5個，因為指標(biāo)太多會造成計算時間延遲，而且人員可以無法兼顧每項指標(biāo)的達(dá)成，以上生管管理的績效指標(biāo)提供給各位學(xué)員參考。

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陳錦河 講師

經(jīng)歷：40年製造業(yè)、顧問業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗。曾輔導(dǎo)海寧新藝機(jī)電品管圈 ( QCC ) 活動六個月，降低成本 4%，節(jié)約成本 400 多萬人民幣，並產(chǎn)生一個專利，榮獲海寧電視臺採訪。

現(xiàn)任企業(yè)競爭力提升顧問、專業(yè)講師；北京大學(xué)、清華大學(xué)、四川大學(xué)特聘講師。

專長：企業(yè)體質(zhì)再造、流程優(yōu)化、企業(yè)規(guī)範(fàn)化管理、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、物料管理系統(tǒng)、品質(zhì)管理系統(tǒng)、5S 與目視管理、IE 與工作改善、ERP 系統(tǒng)設(shè)計規(guī)劃、目標(biāo)管理與績效考核、人力資源管理系統(tǒng)、中基層幹部管理能力提升訓(xùn)練。

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