落實(shí)在地化需求，士林電機(jī)邁向新里程碑

文：郭志勇

士林電機(jī)

發(fā)布時(shí)間： 2018-10-16 16:51:00

企業(yè)流程管理 東南亞

創(chuàng)新再造力求精進(jìn)，穩(wěn)紮國(guó)際市場(chǎng)

　　為面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)，士林電機(jī)集團(tuán)已蓄勢(shì)待發(fā)－以遠(yuǎn)大願(yuàn)景、布局藍(lán)圖、核心競(jìng)爭(zhēng)策略與最優(yōu)質(zhì)人力的養(yǎng)成，皆已逐漸勾勒完成；而今正是逐鹿國(guó)際市場(chǎng)，加入全球的競(jìng)爭(zhēng)行列的時(shí)候。目前生產(chǎn)事業(yè)已於臺(tái)灣、東南亞及大陸入地各大城市佈局，而越南士林電機(jī)亦是其中穩(wěn)定增長(zhǎng)之機(jī)要佈署之一。

• 公司名稱： 越南士林電機(jī) (VSEEC,?VIETNAM?SHIHLIN?ELECTRIC &ENGINEERING?CO., LTD.)

• 資本額： 美金 4,168,000

• 出資形態(tài)： 臺(tái)灣SHIHLIN　100％

• 地址： 越南同奈省,展鵬縣,胡奈三工業(yè)區(qū)6號(hào)

• 土地面積：? 15,610 m2

• 建物面積： 10,510 m2

  
  

　　越南士林電機(jī)之主要產(chǎn)品為二輪電裝品，含括二輪車的磁石發(fā)電機(jī)，起動(dòng)馬達(dá)，點(diǎn)火線圈及沖製件為主…等。於繼承集團(tuán)之目標(biāo)方針，秉持”持續(xù)不斷的改善，提供顧客滿意的產(chǎn)品與服務(wù)”之政策，再加上創(chuàng)新再造與力求精進(jìn)的服務(wù)態(tài)度；使得越南士林電機(jī)能獲各大機(jī)動(dòng)車廠之青睞，進(jìn)入其供應(yīng)鏈體系，如：HONDA VN,VMEP ,PIAGGIO ,VISUCO (Vietnam Suzuki Corp)……等，並亦同時(shí)擁有業(yè)界中高度的誠(chéng)信與商譽(yù)，從而達(dá)到“以優(yōu)越的品質(zhì)和熱誠(chéng)的服務(wù)來(lái)貢獻(xiàn)社會(huì)” 之經(jīng)營(yíng)理念。

　　因?yàn)榭脱u型產(chǎn)業(yè)，故大部份品項(xiàng)皆是以依照客戶圖面方式，要求進(jìn)行生產(chǎn)與配合客戶開發(fā)。下為品項(xiàng)參考簡(jiǎn)圖：

相應(yīng)在地化，解決系統(tǒng)需求問(wèn)題

　　於導(dǎo)入鼎新Workflow ERP系統(tǒng)之前，越南士林電機(jī)已有使用一套荷蘭的系統(tǒng)；而在公司的日漸成長(zhǎng)下，原系統(tǒng)已不能滿足管理需求，加上長(zhǎng)久以來(lái)的介面語(yǔ)言問(wèn)題，及前系統(tǒng)的售後服務(wù)困難，故決定更換至鼎新Workflow ERP系統(tǒng)，一次解決所有相關(guān)問(wèn)題。選擇鼎新，也因鼎新有越南在地化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，不僅能就近為客戶服務(wù)，也提供符合在地化需求的系統(tǒng)。

輔導(dǎo)過(guò)程即使艱辛，仍堅(jiān)持全力配合在地化需求

使用者轉(zhuǎn)換系統(tǒng)遇到困難

　　因前套系統(tǒng)使用習(xí)慣與概念，成為新系統(tǒng)的導(dǎo)入阻力之一；故於導(dǎo)入初期時(shí)，使用者對(duì)鼎新系統(tǒng)之使用，有相當(dāng)高的排斥與抗拒感，在經(jīng)過(guò)鼎新服務(wù)團(tuán)隊(duì)持續(xù)地輔導(dǎo)說(shuō)明與教育訓(xùn)練後，狀況逐漸改善。但其中最重要的環(huán)結(jié)，專案窗口陳總幹事、總公司IT負(fù)責(zé)人及其團(tuán)隊(duì)把握著導(dǎo)入進(jìn)程的關(guān)鍵。除了隨時(shí)留意各部門人員之使用狀況，並協(xié)助了解原因、溝通，進(jìn)而排除問(wèn)題。過(guò)程中，陳總幹事積極安排內(nèi)部訓(xùn)練來(lái)提升同仁對(duì)系統(tǒng)的操作熟練及減少排斥，而多練習(xí)也就一併確認(rèn)了系統(tǒng)流程設(shè)置地合適性，進(jìn)而使系統(tǒng)與實(shí)務(wù)管理需求可以融合。

人員剛開始使用系統(tǒng)情況不佳

　　上機(jī)模擬是輔導(dǎo)過(guò)程中的一重要環(huán)節(jié)，用來(lái)確認(rèn)各主要user之使用狀況，是否足以正式開帳使用系統(tǒng)。但首次士電的模擬狀況卻不理想；流程不熟、練習(xí)不足等一堆狀況，使模擬無(wú)法依進(jìn)度順利完成。專案負(fù)責(zé)人和鼎新顧問(wèn)立刻調(diào)整課程進(jìn)度，問(wèn)題狀況就在一次一次模擬時(shí)完全改觀，漸漸地流程與操作之程度上明顯大幅提升，而這歸功於士電管理團(tuán)隊(duì)的支持、要求與訓(xùn)練及user的全力配合，也因如此，才能在使用少於一般平均輔導(dǎo)天數(shù)內(nèi)成功上線。

財(cái)務(wù)報(bào)表需作修改

　　依越南政府之規(guī)定：企業(yè)需製作越南明細(xì)分類帳之報(bào)表需求，在士林電機(jī)之協(xié)助，與鼎新越南顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)積極合作，調(diào)整、討論規(guī)劃改善方式與程式，以符合士林審計(jì)之標(biāo)準(zhǔn)。鼎新越南團(tuán)隊(duì)在系統(tǒng)上、服務(wù)上、文化上不斷地精進(jìn)調(diào)整，落實(shí)在地化的服務(wù)，並與客戶共同成長(zhǎng)與進(jìn)步。

內(nèi)部流程優(yōu)化，彰顯e化效益

　　有越文與中文的鼎新Workflow ERP系統(tǒng)，使User在操作使用與主管們的管控能更緊密與一致!提高內(nèi)部管控機(jī)制，增加資訊查詢速度；從鼎新Workflow ERP系統(tǒng)開始推行，好處及效益就逐漸發(fā)酵；因系統(tǒng)導(dǎo)入需求，公司內(nèi)部重新檢核及強(qiáng)化了內(nèi)控制度，而後加上了系統(tǒng)權(quán)限的分層管理使制度的設(shè)定更得以延續(xù)及維持。落實(shí)的資料登打，提升了庫(kù)存帳務(wù)的正確性；報(bào)表的使用與前後資訊的連貫，使單據(jù)可一張串一張，更準(zhǔn)確及迅速地找出問(wèn)題所在與進(jìn)行實(shí)務(wù)盤點(diǎn)稽查。

　　對(duì)倉(cāng)管而言，庫(kù)存更準(zhǔn)了；對(duì)業(yè)務(wù)與採(cǎi)購(gòu)來(lái)說(shuō)，能容易的掌握出貨、收貨與分批進(jìn)進(jìn)出出的狀況；而效益的集大成者在生管，現(xiàn)在透過(guò)系統(tǒng)收到訂單後，便可立即排期生產(chǎn)，計(jì)算各原物料之需求、採(cǎi)買數(shù)量與時(shí)間；在所有資料皆入了系統(tǒng)後，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)可從傳票一串到底，不論是對(duì)帳務(wù)的完成性或稽核皆能更方便管理。

高層的支持與內(nèi)部練習(xí)，是成功導(dǎo)入的兩大助力

　　士電用低於平均的輔導(dǎo)天數(shù)完成系統(tǒng)導(dǎo)入，順利上線首先在管理者的認(rèn)同與全力支持，從李水源總經(jīng)理、陳總幹事、總公司IT負(fù)責(zé)人與士林電機(jī)團(tuán)隊(duì)，使過(guò)程中所遇之困難皆能在鼎新顧問(wèn)的努力協(xié)助下排除與克服。

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▲左起洪之文（鼎捷數(shù)智越南諮詢部經(jīng)理）、陳慶泉（鼎捷數(shù)智越南事業(yè)部總經(jīng)理）、
李水源（越南士林電機(jī)總經(jīng)理）、駱氏玉賢（越南士林電機(jī)生管）、葉信隆（越南士林電機(jī)生產(chǎn)主管）、陳慶中（越南士林電機(jī)經(jīng)理）

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