資訊即時(shí)回饋 臺(tái)灣翔登延展訂單能見(jiàn)度

避免生產(chǎn)斷鍊 追求最佳交付品質(zhì)

文：王齡翊

臺(tái)灣翔登

發(fā)布時(shí)間： 2018-10-22 14:30:00

應(yīng)用價(jià)值 商業(yè)智慧 進(jìn)銷存管理

????????2000年以前，翔登專營(yíng)臺(tái)灣國(guó)家電力建設(shè)發(fā)展事業(yè)，未料，處?kù)秲?yōu)勢(shì)位置並不久即面臨政策驟變，脫離國(guó)產(chǎn)寡佔(zhàn)市場(chǎng)庇護(hù)，受金融海嘯影響而掉單。

????????翔登將過(guò)去經(jīng)歷的重大轉(zhuǎn)折視為變革契機(jī)，反而尋機(jī)會(huì)朝多元化發(fā)展、邁向客戶多角化經(jīng)營(yíng)；甚至成功轉(zhuǎn)型自有品牌！面對(duì)新的營(yíng)運(yùn)挑戰(zhàn)，期望以「快速掌握預(yù)測(cè)訂單的達(dá)成度」、「提升及時(shí)交貨率」、「降低製令用料不足占比」提升訂單滿意度；更利用商業(yè)智慧快速傳達(dá)有價(jià)資訊，提高全員人均產(chǎn)值。

如期結(jié)帳 加快企業(yè)反應(yīng)速度！

專訪─財(cái)務(wù)課長(zhǎng) 廖春澄

▲財(cái)報(bào)資料或數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，容易讓公司做出不當(dāng)決策。財(cái)務(wù)課長(zhǎng)廖春澄表示：「系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)能清楚掌握投入與產(chǎn)出比，再複雜的任務(wù)都使命必達(dá)！」

????????企業(yè)每天遭遇的變數(shù)有百百種，當(dāng)遇到危機(jī)是否擁有足夠的周轉(zhuǎn)能力，彈性因應(yīng)？然而，為避免投入資源石沉大海，如何準(zhǔn)確衡量投資報(bào)酬率更是一門(mén)重要學(xué)問(wèn)！

????????營(yíng)業(yè)規(guī)模越來(lái)越大，不能只在乎單項(xiàng)產(chǎn)品營(yíng)業(yè)額，必須綜觀整體營(yíng)運(yùn)狀況，進(jìn)行損益評(píng)估。為此，翔登選擇透過(guò)資訊化應(yīng)用，先強(qiáng)健體質(zhì)、鞏固根本；進(jìn)一步，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)效益。透由ERP串聯(lián)所有前後端作業(yè)、建立資料庫(kù)後，使月結(jié)及財(cái)報(bào)產(chǎn)出又快又準(zhǔn)；更能即時(shí)搜尋、取得資料編制合併報(bào)表。?此外，還能反映生產(chǎn)缺口，從成本異動(dòng)指標(biāo)推測(cè)用料與價(jià)格之差異，協(xié)助相關(guān)單位針對(duì)數(shù)據(jù)缺口逐一檢討改善，達(dá)成KPI。

????????廖春澄回憶：「導(dǎo)入初期訊息取得困難，欲準(zhǔn)時(shí)產(chǎn)出財(cái)報(bào)更是難上加難?！挂?yàn)镋RP制定流程規(guī)範(fàn)的過(guò)程當(dāng)中，無(wú)論領(lǐng)料、入庫(kù)…各段流程皆需取得各部門(mén)共識(shí)！一開(kāi)始最快20號(hào)才能將送出完整財(cái)報(bào)。

????????經(jīng)由橫向及縱向溝通，內(nèi)部SOP逐漸清晰，ERP數(shù)據(jù)成為有價(jià)資訊。慢慢地，每月約2號(hào)、3號(hào)成本就能試結(jié)；5號(hào)前產(chǎn)出財(cái)報(bào)，於每周一、三自動(dòng)產(chǎn)出、派送至相關(guān)部門(mén)檢核。談及使用ERP的便利性及效益，廖春澄給予極高的評(píng)價(jià)！導(dǎo)入期間密集參與鼎新課程，樂(lè)於分享使用系統(tǒng)的效益及優(yōu)勢(shì)，甚至還會(huì)向其他學(xué)員主動(dòng)推薦鼎新的服務(wù)。

掌握庫(kù)存異動(dòng) 搶跨國(guó)商機(jī)

專訪─業(yè)務(wù)助理 孫碧伶

▲業(yè)務(wù)助理孫碧伶：「如遇客戶產(chǎn)品諮詢，業(yè)務(wù)可以立即進(jìn)入BI庫(kù)存報(bào)表，撈取帳上庫(kù)存數(shù)量馬上回覆交期，抓緊商機(jī)?！?/span>

????????雖然財(cái)務(wù)運(yùn)作能力越趨穩(wěn)定，但統(tǒng)計(jì)庫(kù)存、預(yù)測(cè)交期等作業(yè)，業(yè)務(wù)與倉(cāng)管、生管單位多以書(shū)信往來(lái)。倘若客戶一次詢問(wèn)多樣產(chǎn)品、數(shù)量倍增，作業(yè)時(shí)間不免冗長(zhǎng)、資料也可能有誤；若為跨國(guó)客戶，還會(huì)衍生時(shí)間差問(wèn)題，該如何突破？

????????採(cǎi)購(gòu)物料進(jìn)出、訂單核銷資料…等，無(wú)論再龐大的資訊，經(jīng)由ERP彙整，皆得獲得準(zhǔn)確的進(jìn)銷存數(shù)據(jù)；自從能夠直接撈取庫(kù)存水位，除了節(jié)省盤(pán)點(diǎn)時(shí)間，讓資金更妥善分配及運(yùn)用外；甚至能快速回覆跨籍客戶需求，提升訂單達(dá)成率。

????????然而，訂單與銷貨、核銷單據(jù)相互連結(jié)，更是省下不必要的人工作業(yè)流程；能輕易掌握出貨狀況，透過(guò)滯留訂單警示，及早發(fā)現(xiàn)異常。

????????過(guò)往於產(chǎn)銷會(huì)議前，必須逐筆撈取客戶明細(xì)，再貼到excel表彙總，交期變更還必須手動(dòng)調(diào)整，在無(wú)人打擾的情況下，製作報(bào)表至少耗費(fèi)兩個(gè)小時(shí)。結(jié)合BI商業(yè)智慧與進(jìn)銷存系統(tǒng)，「現(xiàn)在，僅需設(shè)定需求欄位，由系統(tǒng)直接撈取ERP在售訂單單據(jù)號(hào)、品名、規(guī)格數(shù)量與交期，時(shí)間一到自動(dòng)匯出各式報(bào)表，並派送予需求部門(mén)。數(shù)據(jù)於每周生產(chǎn)銷售會(huì)議時(shí)直接呈現(xiàn)，時(shí)間與人力能得以做最佳配置！由資料庫(kù)匯出完整合併報(bào)表，幫助營(yíng)運(yùn)主管思忖公司走向、擬定精闢決策。」孫碧伶笑說(shuō)。

????????孫碧伶認(rèn)為，BI報(bào)表應(yīng)用彈性很大，是業(yè)務(wù)最強(qiáng)後援！一方面能審核訂單正確性；另一方面提升會(huì)議效率。近期，計(jì)劃新增置入採(cǎi)購(gòu)資訊，期望整個(gè)產(chǎn)銷作業(yè)更加順暢！

專訪─管理部 劉若?

▲管理部劉若?：「人工永遠(yuǎn)比不上電腦！系統(tǒng)作業(yè)後使資訊透明，讓同仁工作更有效率，因此享有週末與夜晚?！?/span>

????????現(xiàn)場(chǎng)管理是製造業(yè)的核心，若能即時(shí)蒐集產(chǎn)銷資訊，可減少溝通內(nèi)耗，使排程穩(wěn)定；但若維持人工作業(yè)，生管即很容易忽略產(chǎn)能的排擠性質(zhì)、採(cǎi)購(gòu)人員也可能錯(cuò)估供應(yīng)商的產(chǎn)能負(fù)荷…。

????????資訊化專案啟動(dòng)前，交期準(zhǔn)確率大約只有60-70%，面對(duì)急單、短單異動(dòng)…等，排程更動(dòng)必須依賴部門(mén)間Email、電話往來(lái)，無(wú)法面面俱到；庫(kù)存運(yùn)用彈性更是受到壓迫，出貨時(shí)間限縮，船務(wù)只得被迫選擇更快，但成本卻更高昂的運(yùn)輸方式…。

????????翔登利用資訊化連結(jié)部門(mén)間的溝通網(wǎng)絡(luò)。無(wú)論業(yè)務(wù)維護(hù)的訂單、生產(chǎn)維護(hù)的制單、採(cǎi)購(gòu)維護(hù)的交期…原本看似各自為政的事務(wù)，現(xiàn)在皆能有個(gè)平臺(tái)讓彼此資料互通。因此，很少再發(fā)生斷料缺口，能快速回復(fù)交期，滿足對(duì)客戶的承諾，讓劉若?相當(dāng)歡喜。

????????她隨即表示：「對(duì)員工而言，現(xiàn)在按照SOP流程走，出錯(cuò)率變得極低。再者，公司高層期待鼎新協(xié)助翔登跨國(guó)、跨區(qū)管理；配合插旗策略，無(wú)論出差於上?；蚴悄鞲?，只要登入系統(tǒng)，直接掌握公司營(yíng)運(yùn)、收支狀況，不需再透由其他方式一來(lái)一往曠日廢時(shí)的溝通方式?！?/p>

????????「製造業(yè)缺乏人才，不管是電腦化還是機(jī)械化，都可以減緩少子化的衝擊，避免人力斷層。如果未導(dǎo)入Workflow及BI、SFT等系統(tǒng)，勢(shì)必要忍受許多周而復(fù)始的無(wú)效率工作；現(xiàn)今，不用擔(dān)心人手不足，對(duì)公司成長(zhǎng)幫助很大?！梗簞⑷?有感而發(fā)表述。未來(lái)翔登有計(jì)劃導(dǎo)入機(jī)器手臂，與排程接軌精進(jìn)生產(chǎn)，提升產(chǎn)能利用率，將營(yíng)運(yùn)再推向另一高峰。

報(bào)表帶動(dòng)工作效率 效益換來(lái)全員信心

專訪─MIS丁錫經(jīng)

▲MIS丁錫經(jīng)：「我們利用報(bào)表要求部門(mén)績(jī)效，直接用系統(tǒng)帶動(dòng)工作效率?？v使每一個(gè)人的觀點(diǎn)、想法都不同，但時(shí)間就是最好的良藥；效益就是最好的證明！」

????????因翔登拒絕excel作業(yè)，主張要求將所有繁複的流程資訊化；但推動(dòng)過(guò)程，每一個(gè)人的觀點(diǎn)及配合度都不一樣，曾有種種阻礙。

????????丁錫經(jīng)帶領(lǐng)的IT部門(mén)，扮演重要的溝通協(xié)調(diào)的角色。一開(kāi)始，因?yàn)樾率挛锏目咕苄睦?，多少?huì)有反彈聲浪。他表示：「起初，堅(jiān)持紙本作業(yè)的同仁，於時(shí)間壓力下不得不開(kāi)始熟悉?，F(xiàn)今，全體同仁都能感受到越來(lái)越明顯的效益，甚至主動(dòng)提出更多元的需求?！?/p>

????????主管們一手掌握工作進(jìn)度，也能同時(shí)帶動(dòng)同仁的工作效率，這才是最佳的管理方式。丁錫經(jīng)不經(jīng)讚嘆：「鼎新是我接觸至今最棒的軟體商。從業(yè)務(wù)到現(xiàn)在的顧問(wèn)，還有背後默默付出的客服人員，都讓我非常滿意！」

????????然而，隨著系統(tǒng)越上線越多，部分同仁扮演的角色將越來(lái)越重要，如何分配權(quán)責(zé)與移轉(zhuǎn)作業(yè)重心，接下來(lái)則是部門(mén)主管與同仁必須學(xué)習(xí)與適應(yīng)的問(wèn)題。

有序及永續(xù)發(fā)展 準(zhǔn)備奪旗稱霸各國(guó)

????????因應(yīng)時(shí)代格局不同，公司走到一定程度勢(shì)必得向上、向外突破。呼應(yīng)翔登的插旗目標(biāo)、對(duì)資訊化的期許，2014年起透由「CEBIT」精進(jìn)管理方法；利用ERP、BI、SFT等工具，縮短預(yù)測(cè)訂單間的數(shù)據(jù)分析時(shí)間、加強(qiáng)掌握庫(kù)存，提升及時(shí)交貨率、降低製令用料不足占比，目前第一階段效益已「有感」呈現(xiàn)。

????????未來(lái)，導(dǎo)入機(jī)械手臂等硬體後，或?qū)⒀苌噘Y訊或是自動(dòng)化的需求。有序及永續(xù)發(fā)展下，資訊慢慢堆疊、知識(shí)積累，臺(tái)灣翔登成為國(guó)際企業(yè)指日可待。

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