摘要：(學(xué)徒)(TheApprentice)是2004年美國撐名第一的電視真人秀節(jié)目，里面描述了項目 經(jīng)理在業(yè)務(wù)中的重要作用。雖然項門管即可以應(yīng)用在許多不同的行業(yè)和各種類型的項目中，但本書著力介紹項目管理在IT項目中的應(yīng)用。

　　開篇案例

　　 AnneRoberts是一家大型連鎖零售企業(yè)的項目管理辦公室主管。剛剛上任的她站在公司大會議廳中，向五百名員工講解公司的新策略，與此同時，她的講話正通過因特網(wǎng)向全世界數(shù)以千計的人進行廣播，包括公司的其他雇員、公司的供應(yīng)商和公司的股東。這家公司在運用新的信息系統(tǒng)上已經(jīng)取得了不少成效，該系統(tǒng)支持通過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品、理順了銷售和分銷過程。然而，近來公司的股票價格下跌，國內(nèi)的經(jīng)濟狀況也并不太景氣，所以人們很想知道公司的新策略是什么。

　　 Anne開始在會上發(fā)言：“早上好，你們很多人可能已經(jīng)知道了，公司的CEO任命我為項目管理辦公室的主管。項目管理辦公室成員們的絕大部分日常工作都與項目有關(guān)，我這個職位的作用就是幫助大家有效地選擇和管理這些項目，進而促進公司的發(fā)展。我們面臨的挑戰(zhàn)將是如何建立一種企業(yè)文化，使得置身其中的我們能夠團結(jié)協(xié)作，在激烈的市場競爭中盈利的同時也給我們的消費者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。為了迎接這個挑戰(zhàn)，我們必須緊密合作，集中精力解決一些復(fù)雜問題。我們必須決定什么項目會對公司有益，如何繼續(xù)加強信息技術(shù)的力量以支持我們的業(yè)務(wù)，如何開發(fā)我們的人力資本，從而成功地計劃和執(zhí)行那些項目。如果我們能夠成功，我們將成為一家世界級的公司?！?a href="/oa/">協(xié)同

　　 ”可是如果我們失敗了呢?”觀眾中有人問道。

　　 “讓我們這樣說吧，失敗不是一個選項”，Anne說。

　　1．1 簡介

　　 現(xiàn)在的很多組織和個人都對項目管理有了新的興趣。在20世紀(jì)80年代之前，項目管理工作主要還是集中在向軍隊和建筑行業(yè)的高層管理人員提供進度信息和資源數(shù)據(jù)。如今的項目管理所包含的內(nèi)容比以前要多得多，每一個國家、從事每一種行業(yè)的人們都在進行著項目管理。新技術(shù)對許多企業(yè)來說已經(jīng)成為了一個極為重要的因素。計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)以及跨學(xué)科的甚至是遍及全球的工作團隊已經(jīng)徹底改變了我們的工作環(huán)境。下面的數(shù)據(jù)證明了在當(dāng)今社會項目管理的重要性，特別是包含了信息技術(shù)(1T)的項目。

　　 ．一項2001年的報告顯示：美國每年在各種項目上的花費達(dá)到2．3萬億美元，這個數(shù)量相當(dāng)于美國國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)的四分之一。全世界在各種各樣項目上的花費也已經(jīng)達(dá)到了將近10萬億美元(世界的生產(chǎn)總值為40．7萬億美元)。有超過1 600萬人將項目管理當(dāng)作自己的職業(yè)”。

　　 ．在未來幾年內(nèi)，世界范圍內(nèi)的n花費將以每年4％-6％的速度增長。福雷斯特市場研究公司(ForresterResearch)估計，在2004年美國的技術(shù)總花費將達(dá)到7 520億美元，比2003年增加了4．4個百分點。福雷斯特市場研究公司還預(yù)測美國的IT費將在2005年增加1．7個百分點，從而達(dá)到7950億美元’。

　　 ●在2003年，美國高級項目經(jīng)理(seniorprojectmanager)的年均收人為90000美元。項目群經(jīng)理．(pmgr~n manager)的年均收人為103 464美元，只比信息主管(CIO)·的103 925美元的年均收入略低一點。項目管理辦公室(PMO，project MaBagemcn[Office)主管的年均收人為118 633美元。工作流

　　 ．(學(xué)徒)(TheApprentice)是2004年美國撐名第一的電視真人秀節(jié)目，里面描述了項目經(jīng)理在業(yè)務(wù)中的重要作用。在每周的節(jié)目中，團隊成員會選出一個項目經(jīng)理來領(lǐng)導(dǎo)他們完成那一周的項目。那個項目經(jīng)理會在很大程度上決定該項目的成敗。不管你是想通過銷售檸檬水賺錢，還是想舉辦一個高爾夫巡回賽，抑或是開發(fā)一套新的信息系統(tǒng)，項目經(jīng)理都對業(yè)務(wù)的成功起到了至關(guān)重要的作用。

　　 如今的企業(yè)、政府和非盈利組織都意識到，只有他們熟悉并使用現(xiàn)代的項目管理技術(shù)，才能夠取得成功。人們也發(fā)現(xiàn)要想保持自己的競爭力，就要努力發(fā)展技能，從而成為一個好的項目團隊成員和項目經(jīng)理。他們也意識到項目管理的許多概念都可以對他們的日常工作有所幫助，畢竟他們工作在日復(fù)一日與人和技術(shù)打交道的環(huán)境中。許多組織聲稱運用項目管理給他們帶來了很多好處．例如：

　　 ．更好地控制財力、物力和人力資源

　　 ．改進客戶關(guān)系

　　 ●縮短開發(fā)時間

　　 ·降低成本

　　 ．提高質(zhì)量和可靠性

　　 ．更高的邊際利潤率

　　 ．改善生產(chǎn)力

　　 ．更好的內(nèi)部協(xié)調(diào)

　　 ．更高的員I積極性

　　 本章介紹項目和項目管理．討論項目經(jīng)理的作用， 并為這個正在成長的職業(yè)提供重要的背景信息。雖然項門管即可以應(yīng)用在許多不同的行業(yè)和各種類型的項目中，但本書著力介紹項目管理在IT項目中的應(yīng)用。