設(shè)備業(yè)數(shù)位轉(zhuǎn)型大趨勢(shì)

文：黃正傑 2021-03-29

發(fā)布時(shí)間： 2021-03-29 14:00:00

遇見智慧 物聯(lián)網(wǎng) 設(shè)備業(yè)

隨著物聯(lián)網(wǎng)、感測器、4G/5G等網(wǎng)路技術(shù)的發(fā)展，IT、OT更容易地融合，也提供工業(yè)設(shè)備業(yè)數(shù)位轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)。本文說明工業(yè)設(shè)備面臨的挑戰(zhàn)，並運(yùn)用多個(gè)國際案例說明設(shè)備業(yè)數(shù)位轉(zhuǎn)型方向及如何思考數(shù)位轉(zhuǎn)型。

工業(yè)設(shè)備業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

前陣子看到商業(yè)週刊報(bào)導(dǎo)，掃地機(jī)器人創(chuàng)始公司iRobot積極地進(jìn)行數(shù)位轉(zhuǎn)型，包含讓掃地機(jī)器人可以看到3D視覺化呈現(xiàn)、發(fā)展訂閱服務(wù)，甚至可能可以發(fā)展抓蟑螂、抓老鼠的滅蟲機(jī)器人。那麼，工業(yè)設(shè)備呢? 在鼎新電腦與鴻海合辦系列市場活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)不論設(shè)備廠、零配件商都熱烈地參與智慧製造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的討論，工業(yè)設(shè)備業(yè)正積極地思考數(shù)位轉(zhuǎn)型議題。回頭檢視市場狀況，我們發(fā)現(xiàn)設(shè)備業(yè)面臨幾項(xiàng)問題：

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1. 提升產(chǎn)品價(jià)值：工業(yè)設(shè)備商競爭及技術(shù)成熟，使得設(shè)備差異變小。工業(yè)設(shè)備商思考如何提升產(chǎn)品附加服務(wù)以提高產(chǎn)品競爭力、增加利潤。

2. 減少營運(yùn)成本：工業(yè)設(shè)備商面臨人力成本提高、老師傅逐漸退休、新進(jìn)人力不易尋找的窘境，以及設(shè)備管理愈來愈繁雜，如何透過新科技以減輕人力負(fù)擔(dān)與營運(yùn)成本。

3. 精細(xì)管理設(shè)備：由於市場競爭激烈、多樣化產(chǎn)品及成本壓力，工廠用戶希望能夠善用設(shè)備產(chǎn)能、提升設(shè)備利用率並減少設(shè)備維修成本、提高設(shè)備壽命。

4. 發(fā)展方案服務(wù)：工廠用戶購買多種設(shè)備協(xié)助生產(chǎn)、營運(yùn)，每次得仰賴不同設(shè)備原廠、經(jīng)銷服務(wù)商進(jìn)行維護(hù)，管理複雜。工廠用戶希望能夠委由專業(yè)服務(wù)商提供一站式維護(hù)服務(wù)、設(shè)備全生命週期管理服務(wù)，減少管理上複雜性。

設(shè)備業(yè)數(shù)位轉(zhuǎn)型方向

事實(shí)上，工業(yè)4.0的源起就是德國工業(yè)設(shè)備商想要利用物聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)際網(wǎng)路來強(qiáng)化設(shè)備的競爭力與附加價(jià)值。經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，愈來愈多設(shè)備業(yè)者已經(jīng)進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)位轉(zhuǎn)型的嘗試。

1. 提升營運(yùn)效率：設(shè)備商可以在研發(fā)設(shè)計(jì)、採購、生產(chǎn)等諸多環(huán)節(jié)利用數(shù)位科技進(jìn)行轉(zhuǎn)型。例如：Bausch+Strobel是一家提供藥罐、吸管等製藥包裝產(chǎn)品設(shè)備商。Bausch+Strobel利用VR/AR設(shè)備協(xié)助製藥客戶共同研發(fā)、雛型測試、安裝設(shè)備或發(fā)展注入模擬系統(tǒng)。鼎捷數(shù)智亦協(xié)助高鐵輪軸公司，利用電腦視覺系統(tǒng)提升輪軸瑕疵產(chǎn)品檢測，減少人力負(fù)擔(dān)，提高產(chǎn)品品質(zhì)。

圖、VR協(xié)助設(shè)備研發(fā)設(shè)計(jì)(資料來源： Bausch+Strobel)

2. 建立新顧客關(guān)係：設(shè)備商可以利用數(shù)位科技提供工廠用戶設(shè)備使用情況監(jiān)視、設(shè)備預(yù)測維修、檢修維護(hù)、設(shè)備零件採購、客戶服務(wù)等。Joy Global挖掘設(shè)備商提供其工程用戶遠(yuǎn)程監(jiān)控各個(gè)挖掘設(shè)備運(yùn)作情況及提供告警訊息。KUKA設(shè)備商提供my.KUKA網(wǎng)站，提供顧客產(chǎn)品資訊、產(chǎn)品組合配置、產(chǎn)品訂購以及專業(yè)技術(shù)知識(shí)庫。鼎捷數(shù)智協(xié)助電焊機(jī)設(shè)備商設(shè)備搭配工業(yè)APP，滿足其工廠用戶設(shè)備利用率情況監(jiān)測、工藝配方管理。

圖、鼎捷設(shè)備雲(yún)協(xié)助監(jiān)視設(shè)備運(yùn)行狀況與資源調(diào)度(資料來源： 鼎新電腦)

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3. 發(fā)展新商業(yè)模式：設(shè)備商可以進(jìn)一步發(fā)展依使用計(jì)價(jià)、成果導(dǎo)向計(jì)價(jià)，乃至於將數(shù)據(jù)貨幣化等新商業(yè)模式。ABB機(jī)器人及能源設(shè)備公司提供依每小時(shí)電力進(jìn)行計(jì)價(jià)。凱薩空氣壓縮機(jī)提供設(shè)備即服務(wù)方案，保證設(shè)備運(yùn)行時(shí)間及免費(fèi)維修服務(wù)。Rolls-Royce引擎設(shè)備公司創(chuàng)造飛航數(shù)據(jù)服務(wù)新營收。

設(shè)備商如何思考數(shù)位轉(zhuǎn)型

那麼，工業(yè)設(shè)備商如何思索數(shù)位轉(zhuǎn)型呢? 以下幾個(gè)方向提供參考：

1. 定義智慧設(shè)備：由於數(shù)位技術(shù)的進(jìn)步，設(shè)備愈來愈智慧化。設(shè)備商可從垂直與水平方向定義如何智慧化設(shè)備。從垂直方向，設(shè)備商可以思考如何發(fā)展設(shè)備本身的運(yùn)行可視化、錯(cuò)誤根因分析、設(shè)備使用情境、設(shè)備操作人員、設(shè)備精密量測、設(shè)備自動(dòng)化等方向思考。從水平方向，設(shè)備商可以思考如何延伸設(shè)備零件、材料、其它生產(chǎn)設(shè)備、產(chǎn)品品質(zhì)聯(lián)結(jié)與感知等。

2. 善用數(shù)據(jù)能力：設(shè)備愈來愈智慧化仰賴數(shù)據(jù)不斷地累積，設(shè)備商須思考數(shù)據(jù)的擷取、儲(chǔ)存與分析能力。例如：數(shù)據(jù)來自於設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)本身的數(shù)據(jù)、工廠用戶的設(shè)備錯(cuò)誤原因回饋、設(shè)備維護(hù)商的維修記錄等，需思考運(yùn)用甚麼機(jī)制或系統(tǒng)進(jìn)行擷取、留存與分析。設(shè)備業(yè)也要考量數(shù)據(jù)擁有權(quán)、隱私與安全性等議題。

3. 建構(gòu)新業(yè)務(wù)流程：利用新科技得以讓設(shè)備業(yè)建構(gòu)新業(yè)務(wù)流程，如：設(shè)備使用時(shí)的監(jiān)控業(yè)務(wù)、自動(dòng)零配件補(bǔ)貨、預(yù)測維修服務(wù)等。設(shè)備業(yè)也可以跳脫傳統(tǒng)思維，發(fā)展新服務(wù)，如：Nokia發(fā)展Factory in a box方案，讓設(shè)備可以容易地移動(dòng)、安裝與訂購；另一家工具廠商提供其船舶用戶在船上利用3D列印直接印出零配件，節(jié)省替換零配件時(shí)間與運(yùn)輸成本。設(shè)備業(yè)者要思考重劃業(yè)務(wù)及供應(yīng)商、工廠用戶、設(shè)備維護(hù)服務(wù)商、其它周邊服務(wù)商的新業(yè)務(wù)合作。

4. 發(fā)展新生態(tài)體系：智慧設(shè)備的生態(tài)系將不僅僅是設(shè)備與零配件，亦包含軟體、數(shù)據(jù)擁有者、雲(yún)平臺(tái)商、感測器商、服務(wù)商等。設(shè)備業(yè)者需要發(fā)展或聯(lián)結(jié)哪一種生態(tài)系系統(tǒng)、並扮演何種角色? 如：產(chǎn)品創(chuàng)新者? 解決方案提供者? 價(jià)值鏈整合者? 或者是價(jià)值鏈協(xié)同者?

小結(jié)

智慧設(shè)備或設(shè)備業(yè)轉(zhuǎn)型並不容易，牽涉到策略、業(yè)務(wù)、技術(shù)、商務(wù)等多種挑戰(zhàn)。然而，在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)4.0、人工智慧的趨勢(shì)下，設(shè)備業(yè)轉(zhuǎn)型將充滿機(jī)會(huì)。工業(yè)設(shè)備業(yè)者可先從本身的利基出發(fā)，與製造業(yè)客戶、軟體合作夥伴、網(wǎng)路設(shè)備合作夥伴共同朝數(shù)位轉(zhuǎn)型之路邁進(jìn)!!

黃正傑

你喜歡挑戰(zhàn)不斷隆起的技術(shù)高原、探索無限寬廣的創(chuàng)新領(lǐng)域嗎? 那麼我們是同路人。黃正傑，臺(tái)大資管博士，協(xié)助鼎新進(jìn)行前瞻技術(shù)研究與應(yīng)用發(fā)展。歷經(jīng)IT架構(gòu)技術(shù)顧問、供應(yīng)鏈管理顧問、軟體產(chǎn)業(yè)分析師等多項(xiàng)職務(wù)，並兼任文化大學(xué)助理教授。讓我們一起從創(chuàng)新與變革角度，探索新興技術(shù)！

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