需求預(yù)測(cè)的重點(diǎn)為何？5大流程協(xié)助企業(yè)穩(wěn)定供應(yīng)鏈

文：吳欣珊

物料管理 需求預(yù)測(cè)

在現(xiàn)今充滿許多挑戰(zhàn)的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，需求預(yù)測(cè)或銷售估計(jì)已經(jīng)是許多公司所關(guān)注的部分，以往需求預(yù)測(cè)以歷史紀(jì)錄規(guī)劃執(zhí)行，卻無法彈性面對(duì)市場(chǎng)或經(jīng)濟(jì)等相關(guān)因素加大幅度的變化，因此如何做好並提高需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度，是企業(yè)想急迫了解的區(qū)塊。

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目錄(點(diǎn)擊可直達(dá)段落)

• 什麼是需求預(yù)測(cè)？

• 需求預(yù)測(cè)的主要目的

• 需求預(yù)測(cè)的5大流程

• 需求預(yù)測(cè)對(duì)於存貨管理的3項(xiàng)重要性

• 如何應(yīng)變需求預(yù)測(cè)的不準(zhǔn)確性？

• 需求預(yù)測(cè)協(xié)助產(chǎn)業(yè)的成功案例

• 結(jié)論

什麼是需求預(yù)測(cè)？

需求預(yù)測(cè)，廣義定義為針對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的預(yù)期需求進(jìn)行評(píng)估，包含市場(chǎng)調(diào)查的產(chǎn)品銷售需求預(yù)測(cè)、顧客訂單生產(chǎn)需求量預(yù)測(cè)、生產(chǎn)前置作業(yè)的原料或生產(chǎn)力需求規(guī)劃等，運(yùn)用技術(shù)與方法對(duì)產(chǎn)品需求趨勢(shì)進(jìn)行分析、計(jì)算與前置判斷，提供企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的制定與規(guī)劃的相關(guān)資訊。

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需求預(yù)測(cè)的主要目的

對(duì)企業(yè)而言，準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)，將客戶的需求訂單完成並準(zhǔn)時(shí)交貨是企業(yè)最重視的結(jié)果，評(píng)估需求料件提早下訂、加快生產(chǎn)效率、縮短交期則是讓公司獲取更多利潤(rùn)的關(guān)鍵，需求預(yù)測(cè)有以下4個(gè)重要目的，更是環(huán)環(huán)相扣的重要因素：

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提高客戶滿意度

對(duì)於客戶需求提早進(jìn)行準(zhǔn)備，以期縮短客戶下訂採(cǎi)購(gòu)的前置時(shí)間，並能快速回覆客戶需求，如交期確認(rèn)等時(shí)程規(guī)劃。

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提前規(guī)劃與進(jìn)行前置作業(yè)

除了客戶需求回應(yīng)外，需求預(yù)測(cè)可讓物料、人力配置、廠房設(shè)備與機(jī)臺(tái)等有限資源提早進(jìn)行搭配運(yùn)用以達(dá)到生產(chǎn)效益最大化。

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資金調(diào)度運(yùn)用

需求預(yù)測(cè)的關(guān)鍵在於物料需求量的預(yù)測(cè)購(gòu)入數(shù)量，如何搭配時(shí)程進(jìn)行採(cǎi)購(gòu)並儘快依據(jù)既定時(shí)程準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)，料件眾多的行業(yè)更需要提早進(jìn)行料件需求預(yù)測(cè)規(guī)劃，避免過度採(cǎi)購(gòu)料件導(dǎo)致庫存與資金積壓的風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化企業(yè)體的資金活用能力。

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管理營(yíng)運(yùn)目標(biāo)

需求預(yù)測(cè)如足夠準(zhǔn)確，可協(xié)助企業(yè)管理者提早規(guī)劃庫存值、系統(tǒng)運(yùn)作、產(chǎn)線規(guī)劃、盤點(diǎn)計(jì)劃等年度計(jì)畫事宜，設(shè)定目標(biāo)並追蹤實(shí)際進(jìn)度，推動(dòng)企業(yè)執(zhí)行達(dá)成既定目標(biāo)。

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延伸閱讀：盤點(diǎn)是什麼？完整了解企業(yè)執(zhí)行庫存盤點(diǎn)的作業(yè)流程！

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需求預(yù)測(cè)的5大流程

由於企業(yè)類型各不相同，其需求預(yù)測(cè)的目標(biāo)與內(nèi)容有所差異，需求預(yù)測(cè)的方法機(jī)制也方法不一，依據(jù)各產(chǎn)業(yè)所需來決定需求預(yù)測(cè)過程中的比重與方法，進(jìn)而決策。

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需求預(yù)測(cè)步驟一：決定預(yù)測(cè)目標(biāo)

需求預(yù)測(cè)本身有所謂的短、中、長(zhǎng)期預(yù)測(cè)，其應(yīng)對(duì)的需求對(duì)象範(fàn)圍也由小至大，從個(gè)別產(chǎn)品、產(chǎn)品系列到整體銷售額，影響到的決策項(xiàng)目也由單部門至多部門，從個(gè)別產(chǎn)品的存貨管理、生產(chǎn)排程，到中期預(yù)測(cè)的產(chǎn)銷規(guī)劃、生產(chǎn)規(guī)劃、預(yù)算編列、人力需求規(guī)劃等，再到長(zhǎng)期預(yù)測(cè)的財(cái)務(wù)規(guī)劃與設(shè)備規(guī)劃等更大範(fàn)圍的需求預(yù)測(cè)。

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需求預(yù)測(cè)步驟二：建立區(qū)間

有些產(chǎn)品在進(jìn)行需求預(yù)測(cè)時(shí)推估後方所需物料，需應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈的關(guān)係，建立需求預(yù)測(cè)的時(shí)程，但要注意的是需求預(yù)測(cè)精準(zhǔn)度會(huì)隨著時(shí)程增加而降低，因此提高短期需求的精準(zhǔn)度是現(xiàn)在應(yīng)段供應(yīng)鏈變化的必須條件。

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需求預(yù)測(cè)步驟三：選擇預(yù)測(cè)工具或機(jī)制

由於企業(yè)類型各不相同，其需求預(yù)測(cè)的目標(biāo)與內(nèi)容有所差異，需求預(yù)測(cè)的方法機(jī)制也方法不一，依據(jù)各產(chǎn)業(yè)所需來決定需求預(yù)測(cè)過程中的比重與方法，例如生產(chǎn)單一產(chǎn)品要考量的是生產(chǎn)週期變化與條件使否有大幅變動(dòng)，使用多物料的產(chǎn)品該如何判斷需求趨勢(shì)與替代料需求，並與供應(yīng)鏈協(xié)商料件供應(yīng)問題等，會(huì)有不同的方法機(jī)制。

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例如使用料件較多的產(chǎn)業(yè)須先分出必須使用物料與可替換物料，綜合歷史採(cǎi)購(gòu)數(shù)據(jù)與評(píng)估供應(yīng)週期等等計(jì)算合理月數(shù)庫存水位，再進(jìn)行備料等。

延伸閱讀：什麼是供應(yīng)鏈管理？SCM對(duì)企業(yè)的重要性

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需求預(yù)測(cè)步驟四：收集分析數(shù)據(jù)

企業(yè)多數(shù)以過往的銷售歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行需求預(yù)測(cè)，其可能涵蓋了趨勢(shì)變動(dòng)、循環(huán)週期變動(dòng)、季節(jié)因素變動(dòng)等不同原因的數(shù)據(jù)，但應(yīng)對(duì)產(chǎn)品週期變動(dòng)快速，以往的經(jīng)驗(yàn)無法作為現(xiàn)今的需求預(yù)測(cè)基礎(chǔ)，加上外在許多因素變動(dòng)，這也是使得現(xiàn)有企業(yè)多數(shù)需求預(yù)測(cè)越來越不準(zhǔn)確的關(guān)鍵。

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需求預(yù)測(cè)步驟五：進(jìn)行預(yù)測(cè)並追蹤修正

運(yùn)用方法與機(jī)制開始進(jìn)行需求預(yù)測(cè)，確認(rèn)後開始執(zhí)行作業(yè)並觀測(cè)後續(xù)執(zhí)行狀態(tài)，包括採(cǎi)購(gòu)、生產(chǎn)資源調(diào)配、人力需求規(guī)劃等，中間對(duì)應(yīng)客戶所需並逐步調(diào)整需求預(yù)測(cè)內(nèi)容等。

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需求預(yù)測(cè)對(duì)於存貨管理的3項(xiàng)重要性

對(duì)製造業(yè)而言，需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性會(huì)影響到採(cǎi)購(gòu)下訂料件的數(shù)量，庫存量的多寡是否會(huì)造成不便管理、庫存料件是否平均補(bǔ)滿生產(chǎn)所需而不影響後續(xù)料件進(jìn)貨，更甚者會(huì)影響到庫存資金，如過度積壓則資金有無法周轉(zhuǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，因此需求預(yù)測(cè)對(duì)於存貨管理有高度的影響力，以下3點(diǎn)是做好需求預(yù)測(cè)對(duì)於存貨管理的重要性。

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降低庫存成本

存貨管理能控制得宜，一個(gè)重要因素即為庫存成本的控制，需求預(yù)測(cè)越準(zhǔn)確，採(cǎi)購(gòu)進(jìn)來的料件都能依循需求預(yù)測(cè)所接的訂單快速被消耗掉，不須額外耗費(fèi)空間與時(shí)間管理成本，也同步降低庫存成本的消耗。

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拉升資金水位

與降低庫存成本有高度相關(guān)，需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性高，加速庫存料件的的使用頻率，降低存貨呆滯風(fēng)險(xiǎn)，周轉(zhuǎn)率提升，讓可運(yùn)用資金不會(huì)因庫存無法減少而導(dǎo)致積壓，維持一定資金水位。

穩(wěn)定交期

因應(yīng)需求預(yù)測(cè)可提前進(jìn)行生產(chǎn)各項(xiàng)前置作業(yè)，包含縮短採(cǎi)購(gòu)時(shí)間、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備調(diào)整、人力配置、生產(chǎn)流程等，若需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性高則可快速回覆客戶交期，排除因物料到貨不及等影響時(shí)間因素發(fā)生，協(xié)助穩(wěn)定交期。

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以採(cǎi)購(gòu)物料眾多的工業(yè)電腦為例，由於組成工業(yè)電腦產(chǎn)品的料件多樣繁雜，只要缺其中一種料件即無法生產(chǎn)，如何確保生產(chǎn)不斷料維持一定存貨，卻不能存貨過多導(dǎo)至庫存積壓，影響資金流動(dòng)。需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性高，除了可提早回覆客戶交期、倉(cāng)庫妥善運(yùn)用空間備料、與供應(yīng)商協(xié)調(diào)長(zhǎng)短料採(cǎi)購(gòu)週期並確保穩(wěn)定供貨，維持後續(xù)生產(chǎn)不斷線，將是穩(wěn)定交期的關(guān)鍵。

延伸閱讀：交期是什麼？完整說明縮短交期對(duì)製造業(yè)的重要性！

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如何應(yīng)變需求預(yù)測(cè)的不準(zhǔn)確性？

需求預(yù)測(cè)畢竟是預(yù)估值，基於以往的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估，但現(xiàn)今加上許多外在經(jīng)濟(jì)因素等時(shí)事變化，因此需求預(yù)測(cè)不會(huì)百分之百完全準(zhǔn)確，但仍有3個(gè)關(guān)鍵可協(xié)助應(yīng)變需求預(yù)測(cè)的不準(zhǔn)確性，提升需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度。

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即時(shí)確認(rèn)存貨與銷售

對(duì)於現(xiàn)有倉(cāng)庫的原物料、在製品、成品與市場(chǎng)上銷售存貨狀況即時(shí)監(jiān)控，清楚相關(guān)數(shù)據(jù)並記錄詳細(xì)資訊內(nèi)容，作為輔助判斷市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

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模組標(biāo)準(zhǔn)化製造生產(chǎn)流程

採(cǎi)取接單後生產(chǎn)製造的運(yùn)作模式，並採(cǎi)取模組化與標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)，加速生產(chǎn)作業(yè)進(jìn)度，後續(xù)如遇上設(shè)變等臨時(shí)變動(dòng)，藉由更換模組執(zhí)行，降低對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度的影響。

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縮短採(cǎi)購(gòu)與生產(chǎn)週期

需採(cǎi)購(gòu)多種料件的企業(yè)最為頭痛的即為長(zhǎng)短料問題，除了與供應(yīng)鏈廠商協(xié)調(diào)穩(wěn)定供貨週期降低變動(dòng)幅度外，透過供應(yīng)鏈偕同運(yùn)作機(jī)制，蒐集上游與下游與運(yùn)用的預(yù)測(cè)資訊，協(xié)助判斷未來需求趨勢(shì)，輔助需求預(yù)測(cè)。

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延伸閱讀：工業(yè)電腦/網(wǎng)通如何做到100%訂單達(dá)交?

需求預(yù)測(cè)協(xié)助產(chǎn)業(yè)的成功案例

歷經(jīng)疫情後的供需不穩(wěn)，導(dǎo)致缺料缺工等狀況頻發(fā)，讓製造產(chǎn)業(yè)無不深受供應(yīng)鏈之苦，需求預(yù)測(cè)失準(zhǔn)成為各採(cǎi)購(gòu)與物料的痛。IPC工業(yè)電腦產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)威智聯(lián)在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)銷資訊不透明與需求預(yù)測(cè)不準(zhǔn)的情況下，開始推行導(dǎo)入系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)基礎(chǔ)。

從降低風(fēng)險(xiǎn)的角度審視，創(chuàng)威智聯(lián)發(fā)現(xiàn)了需求預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確導(dǎo)致呆料產(chǎn)生的問題，其影響因素有2：

1.ECN/ECR設(shè)變頻繁

由於市場(chǎng)環(huán)境因素導(dǎo)致客戶需求不斷變動(dòng)，在ECN/ECR設(shè)計(jì)變更頻繁改動(dòng)情況下，需求變更不夠即時(shí)，導(dǎo)致多餘料件產(chǎn)生呆料堆積。

2.市場(chǎng)缺料所衍生的替代料問題

供應(yīng)鏈不穩(wěn)的情況下，衍生出替代料，但如何有效管理替代料成為一大難題，時(shí)間一長(zhǎng)也成為呆料。

在導(dǎo)入ERP系統(tǒng)，輔佐不同機(jī)制應(yīng)對(duì)不同的需求變因，建立管理模式後，有了以下改變：

1.減少備料錯(cuò)誤

依料件價(jià)值與重要性分類，應(yīng)對(duì)不同採(cǎi)購(gòu)周期及運(yùn)輸成本，確保備對(duì)數(shù)量與時(shí)間點(diǎn)，降低呆料堆積機(jī)率。

2.準(zhǔn)確掌控關(guān)鍵料

依需求來源信心度建立四大類產(chǎn)銷類型，提高需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度。依訂定行動(dòng)日落實(shí)按需求日備料、按需求日生產(chǎn)，達(dá)到供需平衡。

落實(shí)上面兩點(diǎn)備料機(jī)制，避免造成錯(cuò)備料、多備料、早買、早交等問題，當(dāng)生產(chǎn)不缺料，成品完工不延遲，產(chǎn)能提升至月平均九百多萬，庫存月平均金額降低一千五百多萬，存貨成本三個(gè)月內(nèi)減少約三千五百萬，讓創(chuàng)威智聯(lián)藉由需求預(yù)測(cè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)良的庫存管理。

延伸閱讀：創(chuàng)威智聯(lián)落實(shí)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)

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結(jié)論

需求預(yù)測(cè)已是現(xiàn)在企業(yè)想穩(wěn)定達(dá)交的重要癥結(jié)，提升需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性，運(yùn)用公司的有限資源執(zhí)行作業(yè)，除了讓生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)作業(yè)更有效率的同時(shí)，也是面臨訂單型生產(chǎn)市場(chǎng)中不可或缺的重點(diǎn)，更是完成交期，協(xié)助企業(yè)穩(wěn)定獲得利潤(rùn)的關(guān)鍵。

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內(nèi)文資料來源：?

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